四川
12月23日下午
成都市青羊區少城街道東勝街
冬日的暖陽灑落一地金黃
路人被滿地銀杏吸引
紛紛駐足拍照
定格這美好瞬間
時間回溯到12月初
剛到寬窄巷子附近
東勝街上班一個月的洋洋
午飯后像往常一樣
出門透口氣散散步
無意間注意到好幾棵樹
都安裝了支撐腳架和金屬箍固定
“可能為了防止風把樹吹倒吧
不過看著樹真的好疼
好想幫它解開”
抱著試一試的想法
洋洋撥通了成都12345熱線
向工作人員說明了這棵樹所在的
具體街道和狀況
“這棵樹因為長期未維護
鐵環嵌入樹干
可能會影響樹木生長
麻煩處理一下”
中午1點半左右打完電話
他便回去上班了
圖據成都日報
沒想到第二天上午10點多
剛上班的洋洋
就接到12345的回復——
問題已解決！
午休時他下樓一看
發現整條街道的樹都“松綁”了
“太快了，不到一天時間
感覺這棵樹也能‘大口喘氣’了”
隨后洋洋發布了一條小紅書
迅速沖上全國熱搜前三
上百萬人來“圍觀”他如何救樹
圖據成都日報
幾千名全國各地的網友
分享自己與樹的故事
中國青年報、四川日報等媒體
也發表了相關報道
獲得大量網友的點贊與好評
以上截圖據成都日報
不到24小時
少城街道工作人員
便完成了樹木“松綁”、敷藥
還將修枝等后續工作提上日程
從一條熱線的高效響應
到整條街樹木集體“松綁”
這場迅速行動正是
“共建共治共享”的生動縮影
也折射出青羊區持續拓展的
城市治理觸角和
不斷提升的治理能力
高效背后的支撐是什么？
青羊區城運政管辦相關負責人介紹
全區持續推動社會訴求“一鍵回應”
截至今年11月
青羊區共收到群眾和企業訴求21萬件
平均回復周期為3.06個工作日
同比縮短0.17個工作日
1—11月訴求總量同比下降4.34%
在突出問題領域推進源頭治理
青羊區聚焦消費糾紛、噪聲污染、
物業管理、市容市貌等十大領域
開展專項治理與百日攻堅
推動訴求“源頭化解”
截至11月
十大領域訴求量同比下降5.53%
面對復雜問題
則通過線上線下協調會商
實現跨部門、跨區域協同攻堅
推動噪聲污染等反復性投訴有效破解
辦理質效持續提升
值得一提的是
青羊區正以數據驅動“未訴先辦”
通過建立分類臺賬、
開展專項統計分析
形成多維度報告
為預付式消費、旅游市場、
小區治理、老舊小區改造等
專項工作提供數據支撐
賦能科學決策與精準治理
一棵樹的“松綁”
是一條熱線的速度
也是一座城市的溫度
青羊區城運政管辦相關負責人表示
接下來將進一步完善工作機制
深化數據分析研判
提升發現問題的能力
實現主動響應
“讓市民的聲音被聽見、問題被解決”
綜合川觀新聞、成都日報
報道：陳靜
編輯：梁藝懷
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