網傳“熱力公司人員戴警徽記錄儀入戶測溫”，公司回應：為服務記錄儀

12月24日，太原市第二熱力有限責任公司針對網傳“熱力公司人員戴警徽記錄儀入戶測溫”相關信息發布情況說明：

一、關于入戶記錄設備：網傳“帶有警徽的記錄儀”實為我公司通過正規渠道采購的服務記錄儀，僅用于客觀記錄入戶服務全過程，目的是保障服務雙方合法權益、規范服務流程，絕非執法設備，不存在“冒充執法”情況。我公司已建立設備使用管理規范，所有記錄數據將嚴格按規定存儲保管，確保信息安全。

記錄儀上印著警徽

二、關于用戶家中供熱情況：經核實排查，涉事用戶所在樓棟為老舊小區，所在樓宇暖通設計安裝采暖方式為掛暖。經測量，該小區進水回水溫度均達標（12月23日我公司隨機對三戶用戶進行了入戶測溫，平均室溫均在25℃以上）。此前，由于該用戶家中自行改為地暖后，曾多次投訴家中供熱效果不佳的問題，我公司工作人員以及社區工作人員多次上門檢測，其家中溫度已經達到20℃以上。隨后多次主動聯系對方，擬上門回訪檢查并提供技術指導，但均遭到拒絕，故暫未順利推進。

三、關于后續服務措施：我公司始終堅守“以用戶為中心”的服務理念，將繼續主動與該用戶聯系，積極提供地暖系統適配性技術建議，協助排查供熱問題。同時，針對老舊小區供熱特點，持續開展“訪民問暖”行動，加強對改裝供熱系統用戶的指導服務，實現供熱保障精準高效。

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熱力公司入戶測溫佩戴的記錄儀上印著警徽 住戶報警

“不穿工服、不出示證件，四五個人大中午入戶測溫，帶的記錄儀上竟還印著警徽。”近日，山西太原晉源區太藥A區住戶向華商報大風新聞投訴。這位市民說，他向警方反映該問題未獲重視。

住戶投訴：

白天太陽直射時段上門測溫

攜帶的記錄儀上印著警徽

“集中供暖改了十多年，家里就沒真正熱過。”該住戶介紹，小區自十幾年前由單位自供暖改為集中供暖后，室溫問題便成了“老大難”。140平方米的房屋僅一個臥室和帶小窗戶的客廳屬陽面，其余兩個臥室等均為陰面，冬季室溫常年低于18℃，陰面房間更是只有十幾度。即便今年10月中旬提前供暖，12月22日太原室外氣溫5℃時，家中溫度計仍顯示僅17.5℃。

更讓他生氣的是熱力公司的入戶測溫操作。“四五個人上門，不穿統一工服（衣服上無企業名字及logo），也不出示工作證件，不穿鞋套。”住戶說，測溫人員只在白天太陽直射時段上門，專測陽面房間，測出20多度后便要求簽字確認，對陰面低溫區域避而不談，業主提出檢測供暖進出水溫度也被拒絕。

住戶注意到，其中一名工作人員攜帶的記錄儀上，清晰印著警徽。“警徽是人民警察專用標志，熱力公司作為非執法單位，憑什么使用？”住戶質疑，這種行為不僅違規，更褻瀆了警徽的嚴肅性。

該住戶向華商報大風新聞提供了一張拍攝于11月7日下午5時許的照片，一名男子身著藍色外衣，胸口處佩戴著執法記錄儀上，能清晰看到印有警徽標識。12月18日下午3時，供熱公司的入戶測溫人員身著灰色外衣，胸口處佩戴的執法記錄儀上仍印有警徽標識。

上門測溫的工作人員

“非執法單位怎么會有帶警徽的記錄儀？是違規購買還是另有來源？”住戶滿心疑惑，“兩次我都問他們哪來的警用執法記錄儀，他們閉口不談。只說自己是太原第二熱力公司的工作人員，但又不出示工作證件。”住戶表示，自己今年幾乎每周都向熱力公司投訴供暖不達標問題，多年來小區業主也反復反饋，但供暖質量始終沒有改善，如今測溫人員還攜帶疑似違規設備上門，讓他既生氣又警惕，擔心這類有警徽標識的設備被濫用不但誤導群眾，更是對警方的褻瀆。

華商報大風新聞記者經過查詢比對，該住戶提供的兩次熱力公司佩戴的執法記錄儀均為“海康威視DSJ-HIKB1A1型”。該型號記錄儀被不同地區公安系統集中采購。

記者咨詢：

入戶測溫記錄儀上咋印有警徽

民警稱會約談熱力公司負責人

住戶告訴記者，自己此前已就警徽濫用問題向轄區義井派出所反映，“派出所民警的意思，對方沒有自稱是公安干警，僅佩戴的執法記錄儀有警徽，并不構成違法。”住戶說。

12月22日華商報大風新聞記者以咨詢者身份致電太原市義井派出所，明確詢問太原第二熱力公司工作人員入戶測溫時，佩戴印有警徽的記錄儀是否合規。接線民警表示“警用裝備里沒有執法記錄儀，人家上門工作帶記錄儀是為了說清楚情況”，還稱“好多零售的執法記錄儀上都有警徽，不是警用器械”。當記者問“非公安系統的單位和個人能否使用警徽”時，民警回應“法律上沒這個條款”，并提到“執法記錄儀是近幾年才有的，法律畢竟滯后”，僅表示會處理穿警服、改警車這類明確違規的情況。

記者當即指出，《人民警察警徽使用管理規定》和《人民警察法》中明確要求“警徽為人民警察專用標志，其他單位和個人不得持有、使用、制造、仿造、偽造和買賣”，面對明確的法律依據，民警表示“明白了”，承認記者說得正確，并承諾會聯系熱力公司約談相關負責人。

記者再咨詢：

入戶測溫是否規范

熱力公司暫未回應

12月19日，華商報大風新聞以市民身份咨詢太原市第二熱力有限責任公司，客服對上門入戶測溫工作人員的著裝要求、是否需持工作證件、是否屬于第三方公司外包等一系列疑問均未回答，僅留下記者電話后稱需向有關部門反饋。

熱力公司員工檢修管道畫面

12月22日，華商報大風新聞以記者身份再次聯系太原市第二熱力有限責任公司。客服人員仍未對上門入戶測溫工作人員的時間段要求、設備要求、著裝要求、是否需持工作證件等一系列問題進行答復。也未對入戶人員為何配備的執法記錄儀上有警徽給出解釋。客服人員記下記者電話后表示會有相關工作人員答復。但截止12月23日，以上疑惑該熱力公司仍未回應。

律師觀點：

執法記錄儀雖不是警用設備

但使用警徽會涉嫌違法

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：非執法人員原則上不得持有、使用、制作、仿造、偽造和買賣國徽、警徽及其類似標志；確需使用須經法定審批；熱力公司記錄儀帶警徽通常屬于非法使用，且該記錄儀本身并非法定警用設備，但非法加警徽會涉嫌違法。

依據《人民警察警徽使用管理規定》《人民警察法》規定，警徽為人民警察專用標志，其他單位和個人不得持有、使用、制作、仿造、偽造和買賣，也不得用類似標志 。除法定警用場景外，使用警徽及其圖案須經地市級以上公安機關批準。

若違法使用，面臨沒收非法物品，處15日以下拘留或警告，可并處違法所得5倍以下罰款；構成犯罪的，依《刑法》第281條規定追究刑責。

趙良善解釋，如果生產企業生產設備經公安機關審批私印警徽，屬于偽造、違法使用警徽，涉嫌違法，將面臨法律制裁。