北京
為持續深化醫療衛生服務內涵，切實改善群眾就醫感受，市醫院始終堅守“以患者為中心”的服務理念，近期推出一系列扎實舉措，從優化就診流程、增設專科門診到提升住院環境等多層面協同發力，全面推動醫院服務品質實現系統性提升，努力為患者提供更加便捷、高效、優質的醫療體驗。
走進市醫院門診大廳，以往排長隊的景象已大有改觀。咨詢臺上擺放著圖文并茂的宣傳手冊，從掛號、診療到繳費取藥，流程一目了然，地面上清晰醒目的彩色地標，墻上直觀的樓層索引與指示牌，共同構成了一套直觀的“就診導航”。穿梭在自助機和服務窗口間的導診人員，隨時準備為患者答疑解惑。
同時，市醫院新開設了慢特病簡易開藥門診，為患有慢性病、特殊病的群體開辟綠色通道，可直接就診并且免收掛號費，切實體現了對患病群體實實在在的關懷。
為提升診療質量，市醫院大力推行專科建設，一批特色專科門診相繼亮相。一層的急診外科新增了傷口造口門診，為需要創面換藥的患者提供了專業、便捷的換藥服務。二樓的神經內科眩暈門診、精神心理門診等科室滿足了患者多樣化的就醫需求。其中，糖尿病專科門診長期聘用廊坊市級名醫、楊志霞副院長坐診，深受患者信賴。
與此同時，神經內科眩暈門診也備受關注。該科室的醫生告訴記者，眩暈病因復雜，可能涉及耳鼻喉、神經內科等多個系統。開設專科門診，旨在集中力量，利用專業的檢查設備和診療方案，幫助患者明確病因，避免他們在不同科室間輾轉。
除了門診服務的提升，醫院在住院環境上也下足了功夫。醫院精心打造了一層綜合住院病房，共設置12張病床，旨在為有需要的患者提供區域內最優質的休養環境。記者在護士長的引導下進行了參觀，只見每間病房寬敞明亮，不僅配備了帶淋浴的獨立衛生間，還設有冰箱、彩電和多功能病床。
從便捷流程到精準診療，再到溫馨環境，市醫院的一系列舉措，清晰地勾勒出一條以患者體驗為導向的高質量發展路徑。正如副院長劉輝所說，“服務患者沒有終點，每一次調整都是為了更好的開始。”市醫院將持續傾聽患者的聲音，不斷推陳出新，努力打造一所讓百姓放心、舒心、安心的現代化醫院。
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