攜程集團2025Q3財報背后的故事

智能規劃路線 節省約50%決策時間

初次到訪上海的大學生梓涵興奮地分享道，“過去規劃旅行總讓我頭疼，但這次完全不同。一鍵搞定所有行程安排，真是太方便了！”

這正是攜程致力于通過AI創新提升旅行體驗的縮影。今年8月，攜程重磅發布新版AI行程助手，可在PC和移動設備上無縫運行，自動識別關聯出行訂單、智能推薦旅游線路并支持一鍵下單，該功能可為旅行者節省約50%的決策時間，收獲一站式旅游服務的新體驗。

自新版線路規劃與AI行程助手上線以來，其卓越的實用性得到了市場熱烈反響，頁面訪問量同比增長180%，用戶停留時長大幅提升108%；更值得一提的是，用戶可直接出行的線路創建量增長了43%，充分印證了其高效與便捷性。

攜程AI行程助手提供一站式規劃到預訂

沉浸中國味，入境新體驗

來自巴西的Rhayssa Braz在位于上海外灘的TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳體驗了一把“穿越”服務。在專業造型師的幫助下，她換上苗族傳統服裝、戴上發簪頭飾，“穿著這套‘中國風’的衣服吃飯感覺像來到了電影中的一個場景，一切都美的不可思議。場地外的3D屏幕還有餐廳精心設計的布景也為我拍照發社交平臺提供了完美的背景。”

截至2025年10月，TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳開業僅三個月，已累計接待游客超過1300位，客源覆蓋全球21個國家和地區。隨著俄羅斯免簽政策的實施，其游客訂單占比已達約16%。在十月第三周，餐廳單周銷售額突破30萬元。

餐廳將美食體驗與數字化的視覺、聽覺沉浸技術相融合，不僅向全球游客展現中國旅游的魅力，更生動傳遞文化與美食的精髓，創造出獨具匠心的多維感官體驗。

外籍旅客在

TASTE OF CHINA·味沉浸式餐廳用餐

服務的回響，亦是增長的回響

為迎接全球賓客，北京麗思卡爾頓酒店將服務打磨成一門藝術。專業的賓客關系團隊在客人抵達前便提前了解出游背景，奉上從個性化歡迎禮遇到深度文化體驗的全方位服務。無論是安排一場煙火氣的胡同騎行，還是提供直達環球影城的專屬班車，其核心是讓每一位國際游客的旅程都能滿意而歸。

酒店總經理Alfonso介紹，今年以來酒店入境客源呈現多元化增長，來自美國、新加坡、土耳其等地的旅客數量均有提升。在與攜程等平臺的合作中，酒店通過機酒套餐、在熱門景區頁面展示等方式精準觸達境外游客，并在暑期收獲了三位數的間夜量增長。“這證明，當國際酒店集團的服務標準，與平臺的營銷洞察和目的地的文化資源深度融合時，我們能為全球旅行者創造更多價值。”

北京麗思卡爾頓酒店（華貿中心）總經理Alfonso接受采訪

云端首旅：讓世界從航班上愛上中國

首次來華旅游的澳大利亞游客David感慨道，“從踏上航班的那一刻起，我的東方之旅就已經開始了。通過座椅屏幕提前了解了目的地風光，貼心的服務也讓我對這次旅行充滿了期待。”

這正是攜程機票聯合中國航司（含港澳）推出“First Go China”Trip首乘專享項目希望達成的體驗。項目通過整合平臺流量與航司資源，為像David這樣的外籍旅客提供最高15%的票價優惠，旨在幫助中國航司做好“東道主”，讓更多海外旅客從踏上航班伊始，就能提前感受中餐的暖意與中式服務的周到，讓中國航司升維為展示大國形象的“云端名片”。

攜程與國內航司合作在海外舉行入境游相關路演（資料圖）

從銀幕到街巷 實現內容到體驗閉環

“在泉州的老街巷弄里，司導帶著我們重走電影《輕于鴻毛》的取景地，同時講述每個場景背后的閩南生活智慧。”來自北京的游客張女士分享，“這是一次通過電影鏡頭來觸摸城市文化靈魂的旅程。”此類深度體驗正成為攜程包車游的核心價值。

攜程包車游今夏以“跟著影視去旅行”為主線，通過“當地司導帶你玩”模式，系統整合目的地資源與影視IP，聯動甘肅、西寧、泉州、四川等目的地及FIRST青年電影展、金熊貓獎等影視節展，打造出“光影隨行，尋色山河”系列沉浸式產品。平臺將《輕于鴻毛》等影視作品與地域文化深度結合，由佟麗婭等中外演員擔任推薦官，成功將銀幕情感轉化為可體驗的旅游動線，實現從內容到消費的閉環。在影視跨界營銷合作帶動下，青甘寧環線25年暑期訂單同比增長30%以上。

籃球破圈 重慶出圈

當重慶兩江四岸的夜空中，5000架無人機拼出庫里標志性的投籃姿勢，一場跨越太平洋的致意瞬間引爆全球社交媒體。這場由攜程聯合重慶市委宣傳部、市文化旅游委、巫山縣策劃的文旅體育嘉年華，在短視頻平臺創造了“庫里中國行”播放量破21億次的奇跡。兩江夜游、渝味360碗體驗、十八梯非遺體驗等系列文旅活動與頂級體育IP深度融合，不僅實現客流與消費帶動，更讓重慶這座城市的年輕活力與國際形象，隨著籃球的熱血一同“破圈”升空，為目的地文旅嘉年華活動樹立了樣板。

該活動期間，攜程平臺訪渝游客人次同比增速為活動前半個月的6.4倍，相較8月上旬實現“V型反轉”。外地游客占八成以上，消費意愿更強，有商圈高星酒店間夜量同比增長7倍。

流動的藝術館：左岸外灘 右岸奧賽

“當我站在游船甲板上，左手邊是外灘的萬國建筑博覽群，右手邊是浦東美術館的奧賽名作光影秀，那一刻，藝術史課本上的杰作與眼前流動的城市夜景產生了奇妙的共鳴。”來自法國的游客艾米麗回憶。

今夏，攜程敏銳捕捉到浦東美術館“奧賽博物館大展”的文化熱點，創新打造了“上海之星?浦美奧賽號”主題游船項目。通過將西方藝術經典與黃浦江夜景深度融合，項目成功實現了“藝術+城市地標”的跨界融合。在項目預熱階段，攜程提前開售票務，首周即帶動浦東美術館預訂量同比激增300%，展現了優質內容驅動文旅消費的強大潛力。截至2025年第三季度，攜程景點玩樂聯合國內1000多家景區孵化了超2000多個高質量的共建產品，累計上線了超3萬的玩樂產品，為游客提供更加豐富的選擇。

入境游服務再升級，北上港柜臺迎天下來華客

來自英國的老夫妻因擔心手機網絡問題，特意在抵達香港后前來攜程入境游柜臺求助。他們向柜員告知，自己計劃從香港前往廣州，但對跨境交通的路線、購票方式及內地網絡使用都不太熟悉。柜員員工趙悅言和谷子玉為他們清晰講解從機場快線前往高鐵站的換乘方式，并一步步協助完成跨境高鐵購票、行程確認及網絡使用建議。

老夫妻欣喜地說：“剛落地就把所有行程問題都解決了，真的太方便！”

2025 年 9 月，攜程正式在香港國際機場推出入境雙柜臺以及 “Hong Kong Free Layover Tour” 免費城市游服務，雙柜臺均提供多語言支持與行中一站式解決方案，讓中轉時間轉化為深度游體驗，這是繼上海、北京之后，攜程將創新產品模式延伸至粵港澳大灣區的關鍵布局。目前北京、上海、香港三地免費中轉游已累計服務超 1.8 萬名國際旅客，成為入境游復蘇的重要引擎。

外籍旅客在攜程入境游柜臺咨詢（資料圖）

9、老友會嚴選 保證“老有意思”

常客王姐熱愛旅游和攝影，她在攜程老友會官方旗艦門店結識了興趣相投的朋友，兩人每有拍照課堂或旅行分享總會一同參加。通過門店咨詢介紹，兩人選中了“摩洛哥撒哈拉深度10日游”，主打一價全包+優選海外領隊，家人也因老友會專屬適老行程設計、健康保障以及“爸媽守護官”的貼心旅游服務倍感放心。從“參加活動”到“信任簽約”，許多老友把門店視為退休生活中的溫暖據點。

攜程老友會品牌全面迭代升級，2025年第三季度，老友會會員數量及總交易額增長超過70%。精心打造“老有意思旅行團”主題跟團游與“老友會嚴選”兩大系列拳頭產品，深受銀發群體歡迎，多款爆款產品GMV突破千萬：“摩洛哥撒哈拉深度10日游”GMV超3000萬元；“斯里蘭卡9日深度游”GMV超1600萬元；并于上海第一百貨開設全國首家線下品牌旗艦店，開業首月GMV超100萬元。

（攜程老友會供圖）