老本行和新業(yè)務(wù)齊出彩，京東超級(jí)供應(yīng)鏈價(jià)值凸顯 | 電廠

作者 商迪安

這個(gè)雙11，京東又打了一場(chǎng)硬仗。戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23:59，其下單用戶數(shù)增長(zhǎng)40%，訂單量增長(zhǎng)近60%。線上除了帶電品類繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，日用百貨和服飾品類也增長(zhǎng)可觀。

首次參與雙11的外賣、酒旅等本地生活板塊業(yè)務(wù)則在線下戰(zhàn)場(chǎng)秀出了肌肉：平臺(tái)合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較外賣上線首月增長(zhǎng)13倍；酒店訂單同比增長(zhǎng)近8倍、機(jī)票訂單同比增長(zhǎng)6.3倍；京東MALL、七鮮超市同樣實(shí)現(xiàn)了訂單量的同比大幅提升。

主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的突破，都離不開京東對(duì)供應(yīng)鏈的持續(xù)耕耘。作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)，自成立以來，京東始終堅(jiān)持圍繞產(chǎn)業(yè)上下游效率提升進(jìn)行布局，在供應(yīng)鏈的骨架上構(gòu)建豐富的商業(yè)生態(tài)——重金投入與兼容并包結(jié)合背后，一個(gè)超級(jí)供應(yīng)鏈體系愈發(fā)完善。

不僅如此，京東剛剛發(fā)布的2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其總收入為2991億，同比增長(zhǎng)14.9%，超出預(yù)期；核心零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)地位持續(xù)加強(qiáng)，服務(wù)收入同比增長(zhǎng)達(dá)30.8%，增速創(chuàng)近兩年來新高，超級(jí)供應(yīng)鏈的價(jià)值正在向更廣泛的行業(yè)進(jìn)一步釋放。

某種程度上來說，超級(jí)供應(yīng)鏈之于用戶、商家、平臺(tái)等均有所助益：當(dāng)商家不再為流量過分憂慮，而是將注意力更多地放在產(chǎn)品的打造上，用戶將有望獲得質(zhì)價(jià)比更好的商品，平臺(tái)則進(jìn)一步夯實(shí)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、破除行業(yè)內(nèi)卷。

價(jià)格、成本、服務(wù)、效率、體驗(yàn)……數(shù)字背后，是無數(shù)個(gè)站在十字路口做出的決策。而京東已經(jīng)將面向未來的戰(zhàn)略選擇寫進(jìn)了超級(jí)供應(yīng)鏈，潛心服務(wù)用戶、商家乃至產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一個(gè)角色，希望與之?dāng)y手并進(jìn)、共享價(jià)值——這是一條從過去到現(xiàn)在，京東始終在走的路。

兩份成績(jī)單，京東帶來多重驚喜

連續(xù)兩天，京東交上了兩份成績(jī)單。

一份是對(duì)雙11的階段性總結(jié)。截至11月11日23:59，京東雙11成交額再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)增長(zhǎng)40%，訂單量增長(zhǎng)近60%。不僅長(zhǎng)期占據(jù)優(yōu)勢(shì)的帶電品類繼續(xù)延續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，日用百貨和服飾品類也取得了新的突破。

數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，京東手機(jī)新品成交額同比增長(zhǎng)超4倍，AI平板成交額同比增長(zhǎng)200%，大屏AI手機(jī)同比增長(zhǎng)150%，AI眼鏡、AI音箱、AI家庭存儲(chǔ)同比增長(zhǎng)100%；家電家居閃電新品成交額同比增長(zhǎng)150%，送裝一體服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超90%。與此同時(shí)，近500個(gè)服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)細(xì)分品類成交額增長(zhǎng)超100%；超2000個(gè)家電家居品牌，近2000個(gè)服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%；采銷直播訂單量同比增長(zhǎng)超150%，用戶總觀看時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)3倍。

首次參與雙11的京東外賣和酒旅等本地生活板塊業(yè)務(wù)同樣收獲頗豐：入駐京東外賣的品質(zhì)餐廳已超200萬家，平臺(tái)合作的TOP300餐飲品牌日均訂單量較外賣上線首月增長(zhǎng)13倍；“又好又便宜”的體驗(yàn)從零售延伸至旅行，平臺(tái)酒店訂單同比增長(zhǎng)近8倍、機(jī)票訂單同比增長(zhǎng)6.3倍；京東七鮮超市滿足了用戶從日常飲食到品質(zhì)生活的各類需求，線上訂單量同比增長(zhǎng)180%；“新鮮現(xiàn)炒”“食材透明”的七鮮小廚備受用戶認(rèn)可，不僅訂單量持續(xù)增長(zhǎng)，流量還帶動(dòng)周邊三公里內(nèi)品質(zhì)餐廳的訂單量增長(zhǎng)超12%；京東MALL線下熱銷不減，京東3C數(shù)碼門店成交額同比增長(zhǎng)超100%；京東折扣超市客流量持續(xù)走高，核心品類銷量增勢(shì)強(qiáng)勁。

豐富的線上及線下業(yè)態(tài)，正在彼此協(xié)同、聯(lián)動(dòng)。值得一提的是，京東在雙11啟動(dòng)時(shí)宣布與廣汽集團(tuán)、寧德時(shí)代聯(lián)合推出的“國(guó)民好車”埃安UT super，已經(jīng)于11月9日正式上市，整合了京東在用戶洞察、賣車、養(yǎng)車等方面的優(yōu)勢(shì)資源，疊加多項(xiàng)權(quán)益。

緊隨其后，京東發(fā)布了2025年第三季度業(yè)績(jī)。與雙11表現(xiàn)相似，零售板塊收入的增長(zhǎng)，依然是京東收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α碜粤闶邸⑽锪鳌⑿聵I(yè)務(wù)三個(gè)板塊的收入分別同比增長(zhǎng)了11.4%、24.1%、213.7%。具體到收入占比最大的零售板塊，商品收入為2046億元，同比增長(zhǎng)10.5%。其中，大頭的帶電品類在去年高基數(shù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)同比增長(zhǎng)4.9%；日用百貨品類的增速為18.8%，增速較上一季度有所加快。

商品收入之外，包括物流、廣告及傭金在內(nèi)的服務(wù)收入取得了30.8%的同比增長(zhǎng)。其中，傭金及廣告收入同比增長(zhǎng)23.7%，物流及其他服務(wù)收入同比增長(zhǎng)35%。更重要的是，京東年度活躍用戶數(shù)在10月突破7億大關(guān)，創(chuàng)下新的里程碑。

對(duì)此，京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉表示：“核心京東零售業(yè)務(wù)已構(gòu)建起多引擎互補(bǔ)的增長(zhǎng)矩陣。雖然帶電品類面臨以舊換新高基數(shù)的影響，我們有信心進(jìn)一步鞏固在該領(lǐng)域的領(lǐng)先市場(chǎng)地位，并挖掘日用百貨品類與廣告服務(wù)的巨大增長(zhǎng)潛力。”

而外賣等新業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，也在與零售等核心業(yè)務(wù)不斷加深協(xié)同效應(yīng)、發(fā)揮更大的作用。2025年第三季度，京東外賣GMV和訂單量穩(wěn)步增長(zhǎng)，整體投入環(huán)比收窄。許冉稱，主要得益于京東外賣運(yùn)營(yíng)效率的提升，加上在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持理性，單均損益表現(xiàn)逐步迎來改善。此外，七鮮小廚日均單量保持在高位水平，作為餐飲外賣行業(yè)在供應(yīng)鏈模式上的一次重大創(chuàng)新，它也將和京東外賣一道，在用戶增長(zhǎng)、用戶提頻、跨品類購(gòu)物等方面發(fā)揮作用，并助力整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

增長(zhǎng)背后，超級(jí)供應(yīng)鏈價(jià)值凸顯

兩份被增長(zhǎng)百分比占據(jù)的成績(jī)單中，核心業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的亮眼表現(xiàn)，離不開京東對(duì)超級(jí)供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期投入——供應(yīng)鏈，是京東最擅長(zhǎng)的事情，也是京東始終堅(jiān)持的方向。如今，基于過去二十多年以來積累的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力，京東正在構(gòu)建更具韌性、創(chuàng)新升級(jí)的超級(jí)供應(yīng)鏈。在此過程中，經(jīng)過大促等一次又一次的演練，后者的價(jià)值也在日益凸顯。

作為在京東平臺(tái)銷售規(guī)模已突破190億元的品牌，格力對(duì)于雙11爆款打造自有“秘訣”。以AI節(jié)能王子Pro這款掛機(jī)空調(diào)為例，它由格力和京東“獨(dú)家共建”。即基于京東用戶畫像和消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制，京東帶來了行業(yè)最大確定性的采購(gòu)訂單，經(jīng)過格力智能工廠高度自動(dòng)化的生產(chǎn)線完成“透明制造”，將創(chuàng)新技術(shù)與極致性價(jià)比融合，顯著降低了生產(chǎn)成本。這一模式，有別于傳統(tǒng)的銷售關(guān)系，而是在能力互補(bǔ)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品共創(chuàng)、資源深度綁定，進(jìn)而滿足用戶對(duì)高品質(zhì)家電的需求。

線下業(yè)態(tài)也是如此。七鮮超市的用戶之所以能夠以最劃算的價(jià)格買到最新鮮的生鮮產(chǎn)品，供應(yīng)鏈的作用不容忽視。一張覆蓋全球300余個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的直采網(wǎng)絡(luò)，通過產(chǎn)地直采、海捕直達(dá)等模式，至少砍掉了過往經(jīng)銷商體系里的三層中間環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈這里擠出來的部分成本被送到了應(yīng)該去的地方——補(bǔ)貼給用戶。于是，無論是智利車?yán)遄印⑴餐聂~，還是云南黑松露、宿遷霸王蟹，都在明顯降低成本的同時(shí)，保證了出色的品質(zhì)。

還有一個(gè)新消息是，繼在河北涿州、江蘇宿遷、河北固安連續(xù)落地門店之后，京東折扣超市北京首店即將于12月中旬正式開業(yè)，占地面積約5000平方米，SKU超5000個(gè)。這種“大店型、多SKU”模式，有賴于京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力：源頭直采、產(chǎn)地直供，以新鮮到店達(dá)成優(yōu)質(zhì)低價(jià)；毗鄰區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)和物流樞紐，智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)成熟，商品流通效率把握和成本控制雙管齊下。再加上京東MALL等線下大店布局，一幅線上、線下全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)圖景已然緩緩鋪開。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，許冉在回答分析師提問時(shí)也多次提到了供應(yīng)鏈——七鮮小廚通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決食品安全痛點(diǎn)，以Joybuy平臺(tái)為代表的國(guó)際業(yè)務(wù)更多地依托供應(yīng)鏈能力向前發(fā)展、與全球優(yōu)質(zhì)品牌和供應(yīng)商合作共贏。可以說，此前的一步步探索和實(shí)踐，既塑造和完善了京東超級(jí)供應(yīng)鏈，也推動(dòng)了其價(jià)值的持續(xù)放大。

更何況，還有AI這個(gè)變量的存在。具體到今年雙11，以JoyAI為核心的全棧AI體系已深度融入京東超級(jí)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)。在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，超3萬個(gè)基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數(shù)字員工”高效運(yùn)轉(zhuǎn)，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域；JoyAI大模型已在超1800個(gè)場(chǎng)景中應(yīng)用，調(diào)用量較618期間增長(zhǎng)4倍；在商家端，京東數(shù)字人JoyStreamer已服務(wù)超4萬品牌，雙11期間帶動(dòng)品牌商家銷售超23億元；智能客服提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，累計(jì)咨詢量超42億次，滿意度達(dá)80%。

當(dāng)然，這只是開始。可以預(yù)計(jì)的是，AI加持下的超級(jí)供應(yīng)鏈會(huì)釋放出更大的能量——成本降低、效率提升、產(chǎn)業(yè)聯(lián)結(jié)……隨著超級(jí)供應(yīng)鏈齒輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，無論是身處其中的生產(chǎn)者和消費(fèi)者，還是京東零售、物流、健康和工業(yè)等眾多落地場(chǎng)景、乃至整個(gè)生態(tài)，環(huán)環(huán)相扣的每一個(gè)角色，都將從中受益，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的增長(zhǎng)，而這恰恰是京東發(fā)力超級(jí)供應(yīng)鏈的意義所在。