北京
跟團(tuán)游遇上擅自加購物點(diǎn)、行程“縮水”，導(dǎo)游逼消費(fèi)，別忍！全國(guó)旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯告訴大家，有《旅游法》給撐腰，記住維權(quán)要點(diǎn)，輕松討回公道。
《旅游法》第三十五條明確：旅行社不得指定購物場(chǎng)所、安排另行付費(fèi)項(xiàng)目（游客主動(dòng)要求且不影響他人除外）。那些“低價(jià)游”誘報(bào)名、靠購物回扣盈利的，全是違法行為。
維權(quán)關(guān)鍵在留證：①旅游合同、行程單；②購物發(fā)票、消費(fèi)憑證；③導(dǎo)游強(qiáng)迫購物的錄音錄像；④與旅行社的聊天記錄；⑤景點(diǎn)門票、住宿票據(jù)，同團(tuán)游客證言也能幫大忙。
三步維權(quán)法：
1. 現(xiàn)場(chǎng)交涉：發(fā)現(xiàn)行程不符，立刻向?qū)в?、旅行社提異議，要求按合同履行，明確告知將維權(quán)。
2. 事后投訴：行程結(jié)束30天內(nèi)（黃金期），向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門或消委會(huì)投訴，可要求退貨退款，旅行社需先行墊付退貨款。
3. 依法起訴：協(xié)商投訴無果，起訴要求退還未履行費(fèi)用；若造成滯留等嚴(yán)重后果，可主張1-3倍旅游費(fèi)用的懲罰性賠償。
簽合同務(wù)必寫清景點(diǎn)、游覽時(shí)間、住宿標(biāo)準(zhǔn)，“純玩團(tuán)”要白紙黑字。遇到“順便逛逛”的暗示，堅(jiān)決說“不”，法律護(hù)航，游客不必忍氣吞聲！
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