幫辦、代辦、上門辦……服務(wù)在線，快捷方便！

“最近太忙，還沒來得及到窗口咨詢，代辦員就主動和我對接了。”11月10日，在位于臨潼區(qū)代新工業(yè)園的恒盛·智創(chuàng)中心項目現(xiàn)場，提起臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊工作人員，項目負(fù)責(zé)人孫毅不斷點贊：“遠(yuǎn)程指導(dǎo)填表、預(yù)審圖紙，還上門收件，真是省了很多事兒！”

“十四五”期間，臨潼區(qū)在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)的同時，打造了一系列有溫度、有特色的便民服務(wù)品牌，將政務(wù)服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。

“近年來，我們積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以‘幫辦代辦’為抓手，打造‘臨幫辦’服務(wù)品牌，組建400余人的‘臨幫辦’隊伍，搭建起區(qū)、街、村（社區(qū)）三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊負(fù)責(zé)人劉敏介紹道，針對重點項目特別是重大產(chǎn)業(yè)項目，臨潼區(qū)創(chuàng)新打造“項目管家+提前介入審批”的聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，在項目早期就提前介入，安排專人在指導(dǎo)企業(yè)備齊材料的同時跟進(jìn)項目進(jìn)度，并通過容缺受理、缺項告知承諾和并聯(lián)預(yù)審等舉措，累計為172個建設(shè)項目單位提供代辦服務(wù)，助力項目順利落地。

為解決上班族“上班時間沒空辦事、下班時間沒處辦事”的困擾，臨潼區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2023年起推行“不打烊”服務(wù)，每個節(jié)假日均有工作人員值守，可辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、公共場所衛(wèi)生許可、居民身份證等133項政務(wù)服務(wù)事項，確保辦事“不間斷”、服務(wù)“不停歇”。該服務(wù)推出以來，累計辦理業(yè)務(wù)3.5萬余件，解答企業(yè)、群眾咨詢4.8萬余人次。

為滿足企業(yè)、群眾“就近辦”服務(wù)需求，臨潼區(qū)健全完善區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系，打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、就近交件、協(xié)同辦理、一次辦成”的政務(wù)服務(wù)新模式。在街道便民服務(wù)中心設(shè)置“就近辦”服務(wù)點，依托園區(qū)、樓宇商圈、銀行郵政等場所，建設(shè)11家政務(wù)服務(wù)驛站。設(shè)置企業(yè)開辦“移動服務(wù)站”，舉辦數(shù)字政務(wù)直通車活動，進(jìn)一步方便企業(yè)、群眾就近辦理業(yè)務(wù)，企業(yè)開辦“移動服務(wù)站”累計辦理營業(yè)執(zhí)照、小餐飲經(jīng)營許可等業(yè)務(wù)90余件。馬額街道便民服務(wù)中心、驪山街道東大街社區(qū)便民服務(wù)站等4家基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)入選全市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)示范點。

臨潼區(qū)數(shù)據(jù)和行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“十五五”期間，臨潼區(qū)將繼續(xù)秉持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步深化“高效辦成一件事”改革、完善“三級政務(wù)服務(wù)體系”布局，讓改革的紅利惠及更多企業(yè)和群眾。（記 者：王三合 羅文艷）