2025年11月9日,胖東來創(chuàng)始人于東來做了一件挺“反常”的事。
他在自己的社交賬號(hào)上,貼出了一封寫于22年前——2003年12月28日的內(nèi)部信件,題目叫《談?wù)勎液团謻|來》。
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這封信,像一把鑰匙,打開了他塵封已久的往事大門,也讓無數(shù)人看清了一個(gè)道理:評(píng)判一個(gè)人,別光盯著他年輕時(shí)在泥濘路上摔的跤,更要看他爬起來后,為后來人鋪了多長的路。
信里的于東來,沒有光環(huán),只有真實(shí)。
他直白地寫道,年少輟學(xué)后,為了糊口,他“賣過冰棍、花生”,也“倒賣過電影票”——也就是現(xiàn)在說的“黃牛”。
那時(shí)候干這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)不小,他被抓住過好幾次,“拉到保安室臭打一頓了事”。
這些經(jīng)歷,只是那個(gè)特殊年代里,無數(shù)草根掙扎求生的一個(gè)縮影。真正讓他栽大跟頭的,是香煙。
一、灰色年代里的“生存課”:倒賣香煙與三次“進(jìn)去”
時(shí)間拉回到上世紀(jì)90年代初。
那是個(gè)什么樣的年頭?經(jīng)歷過的人都知道,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)剛起步,很多規(guī)則沒理順,“倒?fàn)敗边@個(gè)詞一度很流行。
街上常能看到掛著特殊牌照的車,拉著緊俏物資橫沖直撞,不少人心照不宣。
最高人民檢察院1991年的工作報(bào)告里就提到,當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域犯罪活動(dòng)增多,特別是投機(jī)倒把等案件數(shù)量急劇上升。
在這種環(huán)境下,一個(gè)沒背景的年輕人想找條活路,有時(shí)難免會(huì)踩到“灰色地帶”。
于東來在信里詳細(xì)回憶了他的第一次“進(jìn)去”。
當(dāng)時(shí)他發(fā)現(xiàn)一筆香煙生意利潤異常豐厚,明知有風(fēng)險(xiǎn),但巨大的誘惑還是讓他決定鋌而走險(xiǎn)。
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第二天,當(dāng)他剛完成交易,一輛警車就停在了面前。
警察問他:“剛才是不是賣了十件許昌煙?”他老實(shí)承認(rèn):“是。”冰冷的手銬隨即戴上,他被推上警車帶走。
這時(shí)他才知道,這些煙是偷來的贓物。
他被關(guān)進(jìn)了拘留所。這段經(jīng)歷給了他沉重一擊,在鐵窗里,他無比渴望自由,也終于想明白:“天上不會(huì)掉餡餅的”。
后來,家人費(fèi)盡周折,把他取保候?qū)徟顺鰜怼?/p>
但命運(yùn)的考驗(yàn)還沒完。僅僅過了三個(gè)月,又出事了。
這次是因?yàn)閯e人騎著他的摩托車撞了人還動(dòng)手打人。
摩托車是他的,人雖然不是他打的,但他作為車主,再次被牽連,“被抓了起來”,經(jīng)歷了第二次取保候?qū)彙?/p>
最驚險(xiǎn)的一次,是他決定去西安倒煙。
他拉著一車煙,剛開出西安高速,就被逮了個(gè)正著。這次經(jīng)歷,讓他徹底斷了走歪門邪道的心思。
這里要特別澄清一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):過去網(wǎng)上一直有傳言說于東來“坐過牢”。他本人曾公開辟謠,說是“胡編亂造”。
這次信件的公開,給出了明確答案:他經(jīng)歷的是拘留和取保候?qū)彛⒎欠ㄔ号袥Q后的服刑,性質(zhì)完全不同。
權(quán)威媒體《人民日?qǐng)?bào)》下屬機(jī)構(gòu)也曾就類似事件報(bào)道指出,特定歷史時(shí)期,一些個(gè)體戶在不知情的情況下卷入違法交易的情況確實(shí)存在。
二、浴火重生:8條人命與“善愛”哲學(xué)的誕生
如果說早年的坎坷是時(shí)代的烙印,那么1998年發(fā)生的那場(chǎng)悲劇,則徹底改變了于東來的人生軌跡和企業(yè)靈魂。
1998年3月15日,一個(gè)讓于東來和所有胖東來人刻骨銘心的日子。
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胖東來在許昌的望月樓店,遭遇了一場(chǎng)惡意的縱火。
熊熊大火吞噬了店鋪,更令人心碎的是,8名員工在這場(chǎng)災(zāi)難中不幸遇難。
300多萬元的貨物化為灰燼,更燒毀了于東來的精神支柱。
他在信中描繪了當(dāng)時(shí)的絕望:站在廢墟上,他崩潰痛哭,甚至一度產(chǎn)生了輕生的念頭。
這場(chǎng)火,幾乎把胖東來燒沒了,也差點(diǎn)把于東來這個(gè)人燒垮。
然而,就在這片灰燼之上,人性最溫暖的光輝照亮了他。
許昌的老百姓沒有拋棄他。信件里提到一個(gè)感人的細(xì)節(jié):一位素不相識(shí)的老大娘,拿著自己省吃儉用的2萬塊錢,找到于東來,硬塞給他,就為了支持他“重新站起來”。
這樣的支持,還有很多。正是這些來自社會(huì)各界的自發(fā)關(guān)懷和幫助,像一雙手,把墜入深淵的于東來拉了回來。這場(chǎng)煉獄般的經(jīng)歷,沒有讓他沉淪,反而讓他浴火重生,深刻領(lǐng)悟了“善”與“愛”的力量。
他明白了,企業(yè)不僅是賺錢的工具,更是承載社會(huì)責(zé)任、傳遞溫暖的平臺(tái)。
胖東來從此真正找到了自己的根——“用真品,換真心”,把企業(yè)視為“社會(huì)的共同財(cái)富”。
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這個(gè)哲學(xué),不是掛在墻上的口號(hào),而是融入了胖東來此后的每一滴血脈。
三、200億背后的“反叛”:善待員工、回饋社會(huì)與拒絕資本游戲
理解了這份“善愛”哲學(xué),你就能看懂胖東來這些年那些看似“不合常理”的舉動(dòng),以及它令人咋舌的業(yè)績。
2025年8月,胖東來在新鄉(xiāng)開新店招聘時(shí),做了一個(gè)引起巨大爭議的決定:專門拿出20個(gè)崗位名額,留給有犯罪史的人員。
公告上明確寫著,是為了“讓他們得到尊重和關(guān)愛,擁有再次融入社會(huì)的能力”。
一時(shí)間,網(wǎng)上炸開了鍋。有人質(zhì)疑:“憑啥給‘罪犯’機(jī)會(huì)?” “對(duì)其他求職者公平嗎?” 但于東來很堅(jiān)定。
他在回應(yīng)時(shí)說道:“坐牢是法律對(duì)他們的懲罰,而工作是他們重生的權(quán)利。”
這背后,正是源于他自己那段被拘留、被社會(huì)審視的過往,以及98年火災(zāi)后社會(huì)給予他的那份救贖。
他要把這份救贖傳遞下去,用實(shí)際行動(dòng)證明:社會(huì)用牢籠懲罰過去,我用車間贖回未來。
這不是作秀,而是他“善愛”哲學(xué)在現(xiàn)實(shí)土壤里的扎根發(fā)芽。
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與此同時(shí),胖東來的經(jīng)營業(yè)績卻像坐上了火箭,一路狂飆。
根據(jù)胖東來官方網(wǎng)站于2025年11月9日發(fā)布的數(shù)據(jù):截至2025年11月8日,胖東來當(dāng)年合計(jì)銷售額已突破200億元大關(guān),達(dá)到200.35億元!
這個(gè)數(shù)字已經(jīng)大幅超過了胖東來2024年全年的銷售額(169.64億元),整整多出30多億!更關(guān)鍵的是,它提前實(shí)現(xiàn)了于東來本人在2025年3月提出的“盡量控制在200億以內(nèi)”的年度目標(biāo)!
要知道,在零售業(yè)競(jìng)爭白熱化的今天,這幾乎是逆勢(shì)狂飆。
這份耀眼的成績單背后,是胖東來“離經(jīng)叛道”的經(jīng)營邏輯:
? 員工第一: 他公開宣稱將高達(dá)79%的利潤分給員工。
胖東來的超市收銀員,月薪能拿到6000元以上,遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)赝兴健?/p>
疫情三年,當(dāng)很多企業(yè)裁員降薪時(shí),胖東來承諾“不裁員、不減薪”,并說到做到。
? 拒絕資本擴(kuò)張: 就在2025年11月5日,于東來在內(nèi)部講話中再次強(qiáng)調(diào):“我們賬上有41億現(xiàn)金,零負(fù)債,但我永遠(yuǎn)不會(huì)上市!”
他直言企業(yè)目標(biāo)不是盲目做大,而是要做“幸福的樣板”,未來甚至要轉(zhuǎn)型為“文化交流研究的學(xué)校式企業(yè)”。
這與當(dāng)下追逐上市、瘋狂擴(kuò)張的資本潮流截然相反。
? 極致服務(wù)與口碑: 胖東來的服務(wù)細(xì)節(jié)(如無理由退換貨、免費(fèi)維修、下雨天給顧客自行車座套塑料袋等)已成為行業(yè)標(biāo)桿,靠口口相傳積累起驚人的顧客忠誠度。
其位于許昌的時(shí)代廣場(chǎng)店,單店年銷售額就高達(dá)51.3億,堪稱零售奇跡。
四、反思:我們?cè)撚檬裁礃拥某咦恿咳耍?/strong>
當(dāng)于東來的“黑歷史”和200億銷售額同時(shí)擺在面前,我們?cè)撍伎际裁矗?/p>
鍵盤俠們揪住他年輕時(shí)倒賣香煙、被拘留的經(jīng)歷不放時(shí),是否還記得那個(gè)“掛軍牌倒?fàn)斳嚌M地跑”的混沌年代?那個(gè)年代,“投機(jī)倒把”曾是懸在無數(shù)個(gè)體戶頭上的利劍,直到1997年刑法才取消該罪名。
那些手握批條、倒賣國家重要物資的“能人”,如今不少成了教科書里的“改革闖將”。而一個(gè)底層少年,為了生存倒賣幾箱煙(且未實(shí)際獲利并受懲處),卻要承受永久的道德審判?
不是于東來選擇了灰色,是那個(gè)時(shí)代的灰色,籠罩了太多想活下去的普通人。
看看2025年的熱搜吧:某偷稅漏稅數(shù)億的網(wǎng)紅,換個(gè)馬甲照樣風(fēng)生水起;某學(xué)術(shù)造假的“專家”,依然穩(wěn)坐高位;多少表面光鮮的企業(yè),背地里用“996”透支年輕人的健康,用“大數(shù)據(jù)殺熟”榨干消費(fèi)者的錢包……相比之下,一個(gè)能把近80%利潤分給員工、疫情不裁員、給刑釋人員工作機(jī)會(huì)、創(chuàng)造兩萬人就業(yè)、年銷200億卻不上市圈錢的企業(yè)家,僅因年輕時(shí)在特殊環(huán)境下摔過跤,就值得被口誅筆伐嗎?
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結(jié)語:泥土與燈塔
于東來在2003年寫那封信時(shí),或許只是想給員工一個(gè)交代。22年后公開它,更像是對(duì)時(shí)代的一個(gè)回應(yīng)。
他的故事,是一部生動(dòng)的個(gè)人史,更是一面映照時(shí)代的鏡子。
它告訴我們:評(píng)價(jià)一個(gè)人、一家企業(yè)的價(jià)值,尺度不該是揪住他過去在混沌中沾染的泥土,而應(yīng)看他最終為這個(gè)社會(huì)壘起了多高的燈塔,照亮了多少人前行的路。
“倒?fàn)敗睓M行的年代早已遠(yuǎn)去,但于東來和胖東來用行動(dòng)在證明:無論起點(diǎn)如何,真誠、善良、擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的社會(huì)價(jià)值,才是穿越時(shí)間、贏得尊重的終極力量。
當(dāng)胖東來的員工笑著分享年終利潤,當(dāng)曾經(jīng)的失足者在嶄新崗位上重拾尊嚴(yán),當(dāng)消費(fèi)者用腳投票把一家區(qū)域企業(yè)推向200億高峰——這一切,遠(yuǎn)比任何道德審判都更有說服力。
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畢竟,看一個(gè)社會(huì)是否進(jìn)步,就看它能否包容一個(gè)“戴罪者”成長為“燃燈者”。
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