互聯網發展進入深水區,電商行業也正迎來一場靜水流深的變革。
隨著消費升級與產業轉型的深入推進,“品質”成為了重要的電商增量。當前,國家鼓勵高質量發展,不斷完善標準體系、強化監管機制,電商行業進入了一個由“流量驅動”向“品質驅動”轉變的新階段。
作為長期深耕品質建設的代表平臺,京東在這一領域的探索早已起步多年,將“品質確定性”作為平臺核心競爭力之一。今年,京東在品質推優方面再度加碼,通過AI智能推薦、食品數字標簽、產品數字身份證等創新實踐,進一步擴大了自身在品質治理領域的領先優勢,也為行業提供了一個值得關注的發展樣本。
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AI+權威認證構建“雙重信任閉環”,讓好商品自己會說話
面對琳瑯滿目的商品,如何精準找到最適合自己的那一款?京東將AI智能推薦深度融入核心選購場景,讓“貨找人”變得無比精準與貼心。
以羽絨制品為例,您無需再糾結于復雜的參數。只需簡單描述您的需求,京東AI便能瞬間化身專業買手,從海量商品中為您精準匹配最符合預期的羽絨服或羽絨被,并主動提供專業的保養指南。
這份推薦不僅精準,更擁有權威保障。京東與中國羽絨工業協會深度合作,為平臺上通過嚴格審核的優質羽絨產品授予“中國羽協推薦”標識。這意味著,您選擇的不僅是AI匹配的“最適合”商品,更是行業背書的“高品質”商品。
我們實際使用了一下這個功能,輸入“女款時尚羽絨服,含絨量超過90%,保暖效果好”的要求,智能助手經過短暫思考,很快給我們推薦了幾款符合要求的產品。每一款產品,它都根據消費者過往評價,給我們總結并列出了設計特點、含絨量等指標、適配場景、適合人群等信息,還分別給出了購物車鏈接,可直接選購。
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從“人找貨”的費心篩選,到“貨懂人”的精準匹配,京東正將AI的精準與權威的可靠,鍛造成新一代的消費直覺。在這里,信任內置于流程,輕松取代焦慮,讓每一次選擇都成為一種篤定的體驗。
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一觸即知,信息全景可見:食品數字標簽開啟食品消費新體驗
在提升食品信息透明度方面,京東持續引領行業創新。伴隨《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》(GB 7718-2025)等新規發布,食品數字標簽正式獲得國家層面的認可與規范。京東積極響應政策方向,在雙11期間實現規模化落地,成為全國首個在前臺批量應用食品數字標簽的電商平臺。
京東已在自有品牌“京東京造”中全面接入數字標簽系統。消費者在瀏覽商品時,只需點擊“食品數字標簽”標識,即可跳轉至一個信息完整的數字標簽頁面。該頁面不僅清晰展示配料表與營養成分表,更延伸呈現以往難以在實體包裝上獲取的內容——如生產企業資質文件、質量認證證書、原料來源追溯信息、生產工藝說明,甚至包括過敏原提示與儲存建議等實用內容。
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這一功能對有特殊飲食需求的人群尤為友好。例如,糖尿病患者可便捷查閱碳水化合物的詳細數據,過敏體質消費者能快速定位致敏物信息,健身人群則可精準計算蛋白質與熱量攝入——真正實現“每一口都心中有數”。
數字標簽的引入,標志著食品信息展示方式從“有限標注”到“全景可見”的系統性升級。它打破實體標簽受限于包裝面積的固有瓶頸,建立起一個動態、可持續更新的信息窗口。消費者不再被動接受有限信息,而是能夠主動探索產品全貌,在充分知情的基礎上做出更符合自身需求的消費決策。
京東此次在食品數字標簽方面的布局,不僅為用戶帶來更自主、更透明的數字化購物體驗,也為行業樹立了食品信息數字化的實踐樣本,推動整個生態向更加開放、智能的方向持續演進。
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一碼溯源:產品數字身份證讓品質消費一目了然
在網購消費日益普及的今天,產品質量信息的透明化成為新的用戶訴求。伴隨國家市場監督管理總局推動“網售重點產品質量安全標識核驗試點”,京東積極響應政策,聯合中國物品編碼中心,率先在平臺落地商家賦碼核驗系統及前臺亮碼功能,為移動電源、燃氣灶、童鞋等與安全密切相關的重點品類配備“產品數字身份證”。
消費者在瀏覽相關商品時,只需點擊詳情頁上的“安心品質”標識,即可調取該產品的專屬數字身份檔案。其中不僅包含產品名稱、規格型號、生產企業等基本信息,更涵蓋執行標準、強制認證內容及檢驗報告等關鍵質量資料,所有信息均經由權威機構核驗,從源頭確保真實可信。
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“這相當于為每件商品賦予唯一的電子身份,”中國物品編碼中心專家指出,“它建立起一套可查詢、可追溯的質量信息體系。”
該系統的另一重要價值在于構建了完善的質量追溯機制。消費者如發現產品質量問題,可通過數字身份證快速定位相關環節,維護自身權益。同時,該系統也助力實現“明明白白消費”——用戶在購買前即可全面了解產品背景,顯著降低選購風險;購買后如遇質量問題,也能依托溯源信息提升維權效率。
總的來說,復盤京東近期一系列舉措,《電商派Pro》認為,以品質為核心的生態進化,正在推動電商行業走向更可持續的高質量發展階段。這一變局中,京東無疑走在了前列。無論是以AI技術重塑消費體驗,還是率先落地食品數字標簽與產品數字身份證,都是以數據透明構筑信任壁壘,不僅為消費者提供了更優質、更可靠的商品與服務,也為市場起到了示范和帶動作用。
當平臺將“讓消費者買得放心”作為底線要求,對品質嚴格把關,供應鏈、制造商、品牌方也會跟進,在質量體系上持續優化,從源頭提高產品品質。這種責任鏈條的重塑,體現出一種長期主義的信念和價值感。
而且可以預見的是,未來隨著更多平臺加入品質治理的行動,智能推薦、數字化監管、全鏈路追溯等機制將不斷完善,電商行業整體的信息透明度將隨之提升。屆時,消費者購物將有更多確定性,品質保障也有望成為數字經濟時代牢不可破的信任基礎。
作者 | 千帆
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