從“十一”國慶假期至今,南寧彰泰郡小區(qū)的水質(zhì)問題已經(jīng)有一個多月時間。
這一個多月時間里,上千戶業(yè)主喝水不便、洗澡不便,生活節(jié)奏被完全打亂。可是,至今彰泰物業(yè)沒有公開道歉,仍堅持足額收物業(yè)費(fèi)。
遇到這樣情況,誰不窩火?
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彰泰郡小區(qū)
2025年10月前后,位于南寧五象新區(qū)的彰泰郡小區(qū),二次加壓供水出現(xiàn)泥沙、蟲尸、蟲卵等異物問題。
有的業(yè)主專門用白紗布、濕巾濾水,半個多小時后會看到有明顯的污漬,有時有各種顏色的小沙礫,甚至還有小蟲子。一些業(yè)主則反映洗澡后皮庠難受。
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有關(guān)部門及時協(xié)調(diào)處理
事態(tài)引起南寧有關(guān)部門的重視。住建局、衛(wèi)健委、良慶區(qū)政府、綠城水務(wù)公司等部門迅速啟動聯(lián)動響應(yīng)機(jī)制,全力保障小區(qū)生活用水,應(yīng)對水質(zhì)異常問題。
經(jīng)檢測,市政供水和二次供水水箱出水水質(zhì)合格,二次供水水箱后的小區(qū)內(nèi)部供水管道及居民家中部分水質(zhì)指標(biāo)不合格,微生物檢測發(fā)現(xiàn)是“甲螨類”微生物。
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應(yīng)急供水車開進(jìn)小區(qū)
在恢復(fù)正常供水前,有關(guān)部門緊急布設(shè)了臨時供水管,增設(shè)了26個取水口以及6個直飲水口,調(diào)配了2臺緊急供水車進(jìn)行24小時的供水。此外,安裝20個臨時淋浴間,解決業(yè)主的淋浴問題。
廣西、南寧當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w,對此進(jìn)行了報道。
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排隊取飲用水
對于相關(guān)部門迅速處置、快速反應(yīng)的工作效能,以及重視民生、關(guān)注民情的工作態(tài)度,彰泰郡的業(yè)主頗為滿意。但是,對于彰泰物業(yè)的服務(wù)工作卻表示不滿。
在大規(guī)模出現(xiàn)水質(zhì)問題前,一些業(yè)主已經(jīng)向彰泰物業(yè)反映家中自來水出現(xiàn)狀況。彰泰物業(yè)的工作卻沒有及時采取措施處置,甚至咬定是業(yè)主家中水龍頭的問題,問題一拖再拖導(dǎo)致事態(tài)惡化。
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臨時安裝集中洗衣
2025年10月17日,在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下,物業(yè)選聘的消殺服務(wù)公司人員進(jìn)場,對小區(qū)水管進(jìn)行消殺。10月22日前,完成了第一階段,主管道檸檬酸和二氧化氯的消殺工作。10月22日至10月31日,進(jìn)行管道液態(tài)冰的沖洗。
10月底,南寧適逢冷空氣來襲,數(shù)百戶居民輪流到樓下臨時淋浴間洗澡,熱水供應(yīng)不足,窘境可想而知。為了避免麻煩,一些業(yè)主只能冒險在家中,使用未過關(guān)的自來水洗澡。
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臨時沐浴間解決洗澡
喝水問題也十分不便。在彰泰郡可以看到業(yè)主提著水桶,從單元樓魚貫而出打水的神奇景象。物業(yè)雖然給每戶分配了一個水桶,并盡量安排人員跑腿幫打水,但業(yè)主生活終始還是受到影響。
目前,物業(yè)正在按樓棟、按層高進(jìn)行施工作業(yè),進(jìn)行戶內(nèi)清洗。
但是,自來水清洗何時完工并可以放心飲用,彰泰物業(yè)還沒有準(zhǔn)信。因為有的業(yè)主沒入住,或不在南寧,家中水設(shè)施沖洗不及時,會不會有蟲卵“回流”到小區(qū)水管,這也是業(yè)主擔(dān)心的問題。
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業(yè)主到小區(qū)臨時水管進(jìn)行洗滌
最近,彰泰郡小區(qū)又點(diǎn)燃了“導(dǎo)火索”。這幾天,一些業(yè)主去繳納10月的物業(yè)費(fèi),卻發(fā)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)一分沒少,還是2.68元/平方米。10月的水質(zhì)問題讓業(yè)主這么折騰,彰泰物業(yè)卻足額收物業(yè)費(fèi),令業(yè)主不滿。
有的業(yè)主說,因為用水不方便,自己去酒店開房,損失還沒向彰泰物業(yè)追討。水質(zhì)問題并非不可抗力,是物業(yè)沒有盡職盡責(zé)所導(dǎo)致。所以,彰泰物業(yè)應(yīng)該還業(yè)主一個說法,起碼在物業(yè)費(fèi)讓利。
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小區(qū)一角
物業(yè)公司作為小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的管理單位,對水泵房、貯水設(shè)施、電控裝置、排水設(shè)施、消毒設(shè)備等二次供水設(shè)施有管理、維護(hù)、保養(yǎng)的責(zé)任。水質(zhì)問題嚴(yán)重影響業(yè)主生活,應(yīng)該對提供服務(wù)的水箱清潔公司、物業(yè)崗位責(zé)任人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行追責(zé)、處罰。但是,這么長的時間,彰泰物業(yè)卻沒有給業(yè)主一個公開的官方說法,更沒有對事件表示致歉和反思。
2.68元的物業(yè)費(fèi),在南寧處于較高水平。彰泰郡的物業(yè)服務(wù),是質(zhì)價相符嗎?
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