浙江省杭州市蕭山區,家住佳境天城小區的孫女士最近遇上了一件離譜又詭異的事,讓她直呼 “活久見”。
一向省水的她家,近兩個月水費突然飆到1847 元,對比上一期僅 65 元的賬單,簡直是天文數字。
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更讓她難以理解的是,每天的“用水量”都很精準,天天一模一樣,仿佛被設定好程序的機器,而在她一通投訴后,數據竟又奇跡般恢復正常,全程沒修任何東西。
“我突然收到一條短信,說是我家水費扣了1847元。我當時很驚訝,以為是我自己看錯了。”
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孫女士收到扣費提醒時,以為自己看花了眼,反復核對幾遍才確認:水表兩個月抄一次,1847 元。她當場懵了,自己家三口人正常生活用水,兩個月通常為幾十塊,頂多也就百來塊錢,怎么會突然暴漲近 30 倍?
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孫女士立刻聯系物業與蕭山水務公司,工作人員上門仔仔細細檢查了水表,結論是水表完好、無故障、無人為改動。這讓孫女士更疑惑了,水表沒問題,家里用水也沒變,錢到底花在哪了?
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她要來了每日用水量明細,看完直接不淡定了。整整一個月,她家每天用水量穩定在13 點幾噸,分毫不差。12 月 5 日抄表時依舊是這個詭異數字,這明顯不正常,孫女士選擇了投訴。
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神奇的事情發生了:12 月 6 日,用水量驟降到4.635 噸;7 日,還是4.635 噸;到 8 日,直接恢復正常水平。全程沒人動過水管、沒換過零件、沒修過任何設備,一通投訴,水表竟自己 “知錯就改”。
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孫女士哭笑不得:“我家啥也沒變,他們那邊哪里變了我不知道,反正就是我一系列投訴之后就正常了。”
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面對孫女士的質疑,水務公司工作人員給出解釋。機械水表必須有水流動才會轉,不放水就不轉,數據是精準計量的結果。而且,檢查時關閉水閥后是不轉的,證明水表確實沒有問題。
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他們推測,問題大概率出在馬桶水箱,止水閥故障,或溢水孔低于止水線位置,均會導致水箱無聲無息持續漏水,外面完全看不出來,持續漏水造成了驚人用水量。
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但孫女士當場反駁,表示她和丈夫 24 小時在家,一家三口每天使用馬桶十幾次,難道每次都彈不起來?她還拍下馬桶內部照片,肉眼看一切正常。小區 2000 多戶居民,唯獨她家出現這種精準異常用水,怎么想都不合常理。
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水務公司表示,目前只有孫女士一戶出現該情況,由于前期用水狀態已無法追溯,水表檢測合格,只能按表計數據收費。孫女士完全不認可這個結果,她堅持要弄明白真相,更希望能退回被多扣的水費。
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要說這種事情,并不少見,很多家庭可能都遇到過,一般都是馬桶漏水或管道有暗漏點造成的。但這事兒詭異之處就在于,她們并沒有進行任何維修,投訴后就恢復正常了,難道馬桶也害怕投訴?
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如果水表確實沒問題,想來想去只有一種可能,那就是有人在撒謊。或許自來水公司給出馬桶可能漏水的建議后,業主進行過留意,調節過止水閥高度,甚至修理過馬桶,只是在采訪中沒有說罷了。
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不過,抄表后的兩天,用水量都是4.635噸,之后才恢復正常,兩天數值分毫不差,這也挺難解釋的。如果孫女士在反饋問題后修理過馬桶,用水量應該第二天就是正常值,怎么會出現兩天一模一樣的數值呢?
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這件怪事也在網上報道后,網友們也是議論紛紛。有人現身說法,自己家曾因馬桶隱形漏水,幾天產生幾百元水費。也有人支招,關緊家中所有水龍頭,觀察水表是否自轉,就能快速判斷是否暗漏。還有網友調侃:“這馬桶成精了,還怕投訴?”
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有人支持孫女士維權,認為憑空多出的高額水費,不該由消費者稀里糊涂買單。也有人認為孫女士是在胡攪蠻纏,明明自己的問題,卻想要通過媒體施壓,讓水務公司替她買單。
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目前,雙方仍在協商,孫女士的 “天價水費” 謎團還沒有最終答案。
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