貂皮洗壞退貨后續：女店主驅車300里討說法，買家社死還惹上官司

一個寶媽網上買了件千元貂皮大衣，結果水洗報廢后白嫖退款，網店女店主店主驅車300里找上門來反向維權，演變成一場全網圍觀的網購風波。

“咱小區有個20多歲的小姑娘，網上買我家的貂皮大衣，洗報廢了退回來，打死不承認！出來把事兒說清楚啊！再不出來我曝光手機號了。”

11月3日晚上10點多，山東濟寧嘉祥縣某小區突然炸開鍋，一位大姐手持大喇叭邊走邊喊找人。

這一幕被小區居民拍下來傳到網上很快就火了。

原來，這位大姐姓王，在山東濟南開網店賣皮草，憑著靠譜的質量攢了不少老客戶。

10月22號，王女士在濟南直播賣貨，濟寧嘉祥的呂女士拍了件1888元的特價貂皮大衣。

發貨前王女士拍了視頻留證，衣服沒一點問題，還多次提醒買家真皮草不能水洗。

呂女士24號收到，25號身穿貂皮大衣拍照發了朋友圈。還把自拍發給了王女士，語氣特別滿意，說“穿著正合適，特別喜歡”，壓根沒提任何質量問題。

沒想到過了幾天后突然提交了退貨申請，理由是質量問題，王女士沒多想按流程同意了。

可是收到退貨后傻眼了——本來軟乎乎的貂皮摸起來硬邦邦的，跟塑料似的，內襯上還有疑似洗衣粉的印跡，吊牌也被摘掉了。

憑著十多年的經驗，王女士一看就是拿水洗了，貂皮最怕水,沾水就廢，而且不可逆。這件貂皮大衣已經完全喪失了二次銷售價值，相當于徹底報廢了。

于是她聯系了呂女士，說這衣服肯定被水洗過了。可對方一口咬定“沒水洗”，“我收到貨的時候就是硬的”。

王女士把發貨前完好視頻和退貨后受損照片提交給平臺，兩次申請駁回退款，但是平臺以證據不足為由拒絕，還是把貨款退給了買家呂女士。

錢貨兩空的王女士徹底傻了眼。

更可氣的是，呂女士死活不見面協商，還拒接王女士的電話，甚至把她的微信拉黑，徹底玩起了“失聯”。

“這不是明擺著欺負人嗎？”王女士越想越氣，思來想去，做了一個大膽的決定：驅車300公里，從濟南趕到濟寧嘉祥縣，當面找買家討個說法！

王女士開車跑了300公里到了濟寧嘉祥，先是向當地一派出所報警求助。

民警聯系上買家后，鎖定了對方的身份，對方是20多歲的呂姓女子，還是個寶媽，以在家奶孩子為由拒絕露面溝通，僅通過電話堅稱自己沒有責任，自己收到時就是這樣的。

民警表示，此事屬經濟糾紛，僅能提供人道主義協調，無法強制處理。

王女士氣憤不過，找到了呂女士住的小區。舉著喇叭喊了半個多小時，沒人出來。隨后王女士來到小區門口，把自己的錄音“20多歲的小姑娘，買貂皮大衣水洗報廢后退貨，拒不承認，出來解決問題！”用大喇叭循環播放，引得居民紛紛駐足圍觀并錄視頻上傳網絡。

視頻傳播速度太快，寶媽呂女士見狀，趕緊投訴王女士的維權視頻，導致相關視頻被平臺下架。

但王女士根本沒打算放棄，在民警的提醒下，她刪除了含呂女士關鍵隱私信息的原視頻，重新發布了隱去隱私內容的版本。

截止目前，平臺方面依然維持了原判，而買家這邊亦沒有任何松口、道歉的跡象。王女士心中憋了一口氣，放出話來：“我不計成本也要追究到底，不是為了這2000塊錢，就是不想讓這種鉆空子的歪風邪氣蔓延！”

現在的情況是，呂女士雖然躲在家里不出來，但她的姓氏、住址、電話號碼都已經被公開，小區里街坊鄰居誰不知道這事？已經妥妥的“社會性死亡”，臉都丟盡了，而且還惹上了場官司。

王女士已經把所有證據——訂單記錄、物流憑證、發貨視頻、受損對比照、聊天記錄、專業鑒定報告，全都整理得明明白白，正式向法院提起了民事訴訟，要求呂女士賠償衣服的損失，還有自己維權路上花的交通費、誤工費等所有費用。

法院立案庭當場收了訴狀。

此案重點在于：買家自拍證明商品初始狀態完好，水洗導致損壞屬于故意毀壞財物。根據《民法典》第1184條，故意損壞他人財物需照價賠償。王女士要求的不只是1888元貨款，還包括維權產生的費用，總金額可能突破5000元。

商家要誠信，消費者也應有德行。商家違規要處罰，消費者無德也應嚴懲，這樣才能營造良好的營商環境，不能一味只維護一方利益，無視另一方的權益。