2025年湖南省旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉辦

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游飯店星評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與管理水平，11月4日-5日，由湖南省文化和旅游廳主辦、湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)承辦的2025年湖南省旅游飯店業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)活動(dòng)在長(zhǎng)沙舉辦。

湖南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)顏長(zhǎng)文出席活動(dòng)并講話，省文化和旅游廳市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)潘家海宣讀《關(guān)于聘任湖南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定監(jiān)督員和星評(píng)員的通知》。來(lái)自省市文旅部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、高星級(jí)酒店及旅游院校的代表近200人參加。

本次活動(dòng)以“星耀瀟湘·品質(zhì)登峰”為主題，聚焦旅游飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，通過(guò)實(shí)地訪查、座談交流、專題培訓(xùn)與筆試考核等多種形式融合展開。特邀湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)專家委員會(huì)首席專家吳莉萍、華美咨詢CE0王卉陽(yáng)等業(yè)內(nèi)專家及資深人士，圍繞2023版旅游飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、星評(píng)檢查規(guī)范與流程、全國(guó)星評(píng)信息化系統(tǒng)操作、行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)分析等內(nèi)容進(jìn)行授課。同時(shí)，還組織與會(huì)人員開展酒店觀摩與分組體驗(yàn)式對(duì)標(biāo)檢查，深度參觀長(zhǎng)沙柏悅酒店、長(zhǎng)沙瑪珂酒店，實(shí)地訪查湖南華天大酒店、長(zhǎng)沙溫德姆酒店。依據(jù)星評(píng)規(guī)范訪查結(jié)束后，各小組開展了座談交流，并在專題培訓(xùn)會(huì)上分享模擬檢查情況，有效提升了活動(dòng)的參與度與時(shí)效性。

在活動(dòng)總結(jié)會(huì)上，長(zhǎng)沙大漢金橋華美達(dá)酒店、長(zhǎng)沙溫德姆酒店、衡陽(yáng)林隱假日酒店、衡陽(yáng)逸山逸水酒店、岳陽(yáng)鉑爾曼酒店、懷化華泰鳳凰國(guó)際酒店、懷化潤(rùn)樾溫德姆酒店等7家酒店代表，結(jié)合各自創(chuàng)星歷程多維度分享經(jīng)驗(yàn)做法，為全省旅游飯店創(chuàng)星工作提供了可借鑒、可推廣的實(shí)踐樣本；湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳伏姣宣讀《湖南旅游飯店星級(jí)評(píng)定員管理辦法》；同期為湖南省旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)聘任的新一屆省旅游飯店星級(jí)評(píng)定專家和星評(píng)員頒發(fā)了聘書，進(jìn)一步充實(shí)了湖南省星評(píng)工作專業(yè)力量。

此次服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)活動(dòng)是湖南省文化和旅游廳落實(shí)四中全會(huì)精神、抓好高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措，不僅為湖南旅游飯店業(yè)搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更進(jìn)一步推動(dòng)了星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行，也為強(qiáng)化全省星級(jí)飯店管理、提升服務(wù)品質(zhì)、助力湖南文旅高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。