森馬與釘釘達(dá)成AI戰(zhàn)略合作，全面開(kāi)啟AI時(shí)代的工作方式

南派資訊：11月4日，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)森馬與釘釘在上海正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將從產(chǎn)品項(xiàng)目合作向全方位AI戰(zhàn)略合作升級(jí)，打造服飾零售行業(yè)AI標(biāo)桿。此次戰(zhàn)略簽約也標(biāo)志著，基于兩家企業(yè)的深度合作，釘釘將提供更強(qiáng)有力的數(shù)字化底座與AI技術(shù)引擎，助力森馬，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入AI驅(qū)動(dòng)效率躍遷的組織生態(tài)的全新階段。

森馬與釘釘戰(zhàn)略合作簽約現(xiàn)場(chǎng)

森馬服飾目前在全國(guó)擁有超8000家門店，在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)和AI工具的快速發(fā)展下，森馬積極引入全球領(lǐng)先的AI工具等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)人、組織、數(shù)據(jù)的高效連接和協(xié)同。

森馬與釘釘有深厚的合作基礎(chǔ)，自上線釘釘平臺(tái)后，將內(nèi)部溝通、會(huì)議、OA等辦公方式搬至線上，同期釘釘Teambition覆蓋至數(shù)字中心、財(cái)務(wù)和審計(jì)等部門，再到后來(lái)啟用釘釘直播、釘釘在線文檔、釘釘AI表格、釘釘AI助理等應(yīng)用。釘釘已經(jīng)成為森馬的一站式辦公協(xié)同入口，陪伴森馬成長(zhǎng)為服飾零售行業(yè)的數(shù)智化標(biāo)桿。

作為行業(yè)頭部的標(biāo)桿，森馬不斷基于釘釘產(chǎn)品解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，激發(fā)組織活力，成為釘釘上首個(gè)AI組織。例如，在業(yè)務(wù)協(xié)同方面，森馬借助釘釘AI表格，為商品生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通商品、銷售、庫(kù)存、物流等核心業(yè)務(wù)鏈路，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)和分析銷售數(shù)據(jù)、客戶行為、物流庫(kù)存，助力業(yè)務(wù)人員即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)決策。森馬還基于釘釘AI能力，搭建了“AI森教練”的AI導(dǎo)購(gòu)練貨應(yīng)用，模擬客戶進(jìn)店咨詢、穿搭推薦等高頻場(chǎng)景，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，系統(tǒng)實(shí)時(shí)反饋話術(shù)優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度評(píng)分，并生成個(gè)性化提升建議，拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)。

此次森馬和釘釘達(dá)成AI戰(zhàn)略合作后，釘釘將持續(xù)輸出迭代AI產(chǎn)品和技術(shù)，全面助力森馬業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。具體而言，雙方將進(jìn)一步擴(kuò)大AI業(yè)務(wù)合作范圍，在森馬全面運(yùn)營(yíng)推廣釘釘全套AI產(chǎn)品及AI應(yīng)用；兩家公司還將共建“AI創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，以小步快跑的方式先行試點(diǎn)AI應(yīng)用；同時(shí)，釘釘將助力森馬業(yè)務(wù)的AI深化，助力森馬構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，借助釘釘行業(yè)大模型與AI表格等能力，深度賦能森馬上下游產(chǎn)業(yè)，幫助森馬員工能力“翻倍”。

簽約儀式上，森馬服飾董事長(zhǎng)邱堅(jiān)強(qiáng)表示：“AI不是選擇題，而是生存題。森馬過(guò)去幾年一直在探索如何用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織效率、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同。我們與釘釘?shù)暮献?，不是?jiǎn)單地‘上系統(tǒng)’，而是要通過(guò)釘釘這樣的數(shù)字底座，把AI能力真正嵌入到業(yè)務(wù)流程中，讓每一個(gè)員工、每一家門店、每一次決策都更聰明、更高效?！?/p>

釘釘商業(yè)總裁楊猛表示，未來(lái)雙方將探索更多AI與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合?！拔覀兿Ｍ?，未來(lái)森馬的每一位員工打開(kāi)釘釘，看到的不只是消息和待辦，而是AI推送的‘今日關(guān)鍵任務(wù)’、‘客戶潛在需求’、‘庫(kù)存拉補(bǔ)提示’。我們希望釘釘能夠成為森馬數(shù)智化的AI引擎，讓信息主動(dòng)找到人，讓人更專注于創(chuàng)造價(jià)值。”

此次戰(zhàn)略合作，不僅是森馬與釘釘?shù)碾p向奔赴，更是服飾零售行業(yè)與AI科技深度融合的典范。未來(lái)，雙方將持續(xù)深化在AI模型共創(chuàng)、行業(yè)解決方案等方面的合作，共同探索“AI+服飾零售”的無(wú)限可能，為中國(guó)品牌的高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)智新動(dòng)能。