北京
五一、國慶出游，景區“人從眾”成常態，若不慎摔傷或財物被偷，別慌，記住兩步，可依法讓旅行社擔責。今天，全國旅游資訊發布中心的特約編輯來教會大家。
第一步先分責任時段：導游帶隊時出事，旅行社負主責；自由活動時，只要沒解除合同，旅行社仍要做風險提示、提供救助；若自己擅自脫團，責任自擔，除非能證明旅行社早有過錯。
第二步查旅行社義務：事前得用書面加口頭方式，告知“山高、路陡”等風險，還要游客簽字確認，沒配隊醫或急救包也屬違規；事后必須第一時間報警、叫救護車、保護現場，甚至墊付必要費用，游客此時要記得拍照、錄音、留車票取證。
想省時索賠，可按這三步：現場先協商填《旅游投訴單》；行程結束30天內向當地文旅局投訴并申請調解；調解不成，持合同、票據、診斷書、出警記錄去法院起訴，若旅行社有責任險，可加列保險公司為第三人，判決后直接獲賠。
報團不是“甩鍋”，旅行社得守住安全底線，提示、救助不到位，就得依法賠償。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
