在鄭州：聽到商家說“終身包售后”，我更加擔憂不已

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01

最近遇到挺無語一件事。

2023年，我們在“中陸店居然之家”買了一套“金牌潔具”的衛浴四件套（浴室柜、馬桶、水龍頭、花灑），安裝以后，房子一直沒有住，直到今年八月份才住進來。

前段時間，不經意之間發現水龍頭搖搖晃晃，安裝甚是不穩當，我想著應該還在保修期，就聯系原來對接的銷售小姐姐報修。

發了兩次消息，小姐姐不回復。

我就打之前來維修過師傅的電話，師傅說：他不在金牌潔具上班了。師傅建議我打金牌衛浴的400電話。

金牌衛浴400客服說：售后歸鄭州的金牌衛浴總經銷商負責，他們不管。

我又打鄭州區的總經銷商電話，他們說：經銷商換了，他們是新的經銷商，不處理原來訂單，建議我聯系門店。

金牌門店電話找不到，我一時半會去不了那邊……

我想著既然居然之家下單的，他們應該會處理入駐商家的訂單吧？

結果，中陸店居然之家客服電話一直沒人接通，我就打了居然之家的400客服電話。

客服說：中陸店居然之家已經和居然之家解約了，現在改名字了，老訂單，他們不管。

得，事情又回歸到起點，我還是想辦法聯系門店，就找一個曾經在中陸店居然之家上班的熟人打聽，她說，金牌衛浴很可能已經撤場了。

突然間我有點火大，這售后沒人管了？我甚至想不達目的不罷休，非得跟金牌衛浴說道說道不可！

現在，雖然想起來很氣憤，但忍住了。

想起了前段時間看得這個新聞：

雖然內幕是什么，我們不知道，但是家居行業估計也挺難的吧。

再說，生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己。

02

2017年我們裝修時，買過當時鄭州很火的布藝沙發——格調沙發。

當時買了沙發+床和床墊+餐桌椅等，選擇布藝沙發，是覺得沙發套可以拆洗，還挺方便的。

而且，當時銷售員可驕傲地給我們說：他們公司承諾“沙發彈簧、海綿質保十年”“終身上門拆裝（沙發套、床套）”。

當時我覺得還挺好，這品牌做事挺大氣的。

不過，后來我們僅第一年預約了拆裝沙發套、床套服務，再后面都是我自己拆裝，慢慢的，都忘記他們什么服務了。

2023年又裝修時，說起布藝沙發，家居市場就剩下“格調沙發”的傳說了，聽一個熟悉這個品牌的銷售員說，已經倒閉了。

說好的“終身”，連一場口罩都沒有熬過。

03

前兩年在建材家居市場逛時，聽到商家說什么服務是“終身”的，我都不知道說點什么好，只能笑著說：那恁哩服務還怪好嘞。

然而，越是提供終身服務的商家店鋪，他的未來越充滿了不確定性，大概率他可能是小眾品牌，除了希望產品能打過競爭對手以外，他們還希望提供的服務可以“以優而多取勝”。

2017年給我們做定制衣柜的商家說，后期有啥事都可以聯系他，然而沒過兩三年他就從“新家居”市場撤店，不知所終。

承諾“天長地久”，還得理性看待，啥都有個保質期。

關注我或者讀這篇文章的人，各行各業的都有，如果是相關從業人員，希望您別介意我本文所說內容。

您是商家，也一定是消費者。

您是商家，一定想把東西賣出去。您是消費者，一定希望買到品質過硬的產品、更加完善的服務。

不管是商家還是消費者，既然達成了交易，都有一個共同的愿望：這個品牌可以長長久久經營下去。

只是，最近幾年很多行業多是經營慘淡，“難熬”是大多數人的真實現狀。

04

昨天一個朋友給我送鐵棍山藥，他是電商行業的，其中經營的有一個專門賣鐵棍山藥的網店，平時和相關行業人接觸較多。

他說起，2024年山藥滯銷，農戶們舉步維艱。很多農戶都是貸款種山藥，有的家庭貸款上百萬元，山藥滯銷，賣不出去，漚在地里，錢款回不來，農戶們一夜愁白頭。

現實殘酷，壓力太大，有一個農戶想不開（上百萬啊，一個農民很可能一輩子都掙不回來的錢），便輕一生了，后來，又有幾個人效仿了他。

這是多少個幸福家庭的破滅啊。

普通人的試錯機會太少了，很可能就是一次，一旦不成功，生活全盤毀掉，壓根兒就沒有翻盤的機會。

最近幾年，做生意越來越難了。

不創業、不投資、不買房，大概就是現階段最好的投資了吧。

【關于作者】農家孩子，書寫這片平原上的眾生百相、人間百態。【更多爆文】通過公眾號首頁合集查看。僅此一號，長按下圖即可關注。