10 月 5 日,衡陽市中心醫院血透室發生了一件暖心事,當班護士張美玲憑借熱心與細心,幫助患者李叔(化名)找回不慎丟失且存有重要資料的手機,其行為獲得患者誠摯感謝。
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當日中午 11 點左右,血透室候診區坐滿準備治療的患者。李叔在放下隨身布袋子,正準備掃碼登記時,發現手機不見。手機里存有醫保憑證、緊急聯系電話及透析治療費用等重要信息,而 12 點就要上機治療,這讓李叔焦急萬分,額頭直冒冷汗。
正在給其他患者測血壓的護士張美玲得知情況后,迅速趕到李叔身邊。她先是彎下身協助李叔在床邊仔細尋找,并輕聲安撫:“李叔您別慌,先坐下喘口氣,手機肯定在醫院里,咱們一步一步找!我先幫您掛失,您回憶一下大概丟失的位置,我幫您去找!”
考慮到李叔需按時上機治療,張美玲幫他整理好用物和床單位卡后交待同事先為李叔上機,自己則一路小跑至護士站聯系保衛科。她詳細告知保衛科需查看 11:10 到 12:00 門診二樓大廳到血透室的監控,重點關注拎著黑色布袋子的李叔在收費處和西藥房的情況,并表示患者馬上要透析且無家屬陪同,若有需要自己下班可一同協助查看。
保衛科接到求助后高度重視,迅速調取監控排查,最終發現李叔在西藥房取藥途中遺落手機。得知手機找回,李叔緊鎖的眉頭終于舒展開來,露出會心的笑容并連聲道謝。(許海英)
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