加入阿里巴巴中國電商事業(yè)群還不到4個(gè)月,飛豬就交出了一份亮眼成績單。
10月9日,文化和旅游部等部門發(fā)布了2025年國慶中秋假期出行與消費(fèi)數(shù)據(jù),8天假期內(nèi),全國國內(nèi)出游8.88億人次,較去年增加1.23億,增長16.1%;總花費(fèi)8090.06億元,較去年增加1081.89億,增長15.4%。
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同一天,飛豬平臺官方也發(fā)布了最新“戰(zhàn)報(bào)”:2025年國慶中秋假期,飛豬旅游服務(wù)履約GMV較去年增長48%,服務(wù)人次較去年增長30%,倍數(shù)級領(lǐng)漲旅游市場。
一方面,飛豬國慶訂單“井噴式”爆發(fā)再度證明在節(jié)慶消費(fèi)潛力的全面釋放下,旅游依然是中國市場熱門且具備高開發(fā)潛力的一個(gè)行業(yè)。
另一方面,值得業(yè)內(nèi)關(guān)注的是,飛豬這組高增長數(shù)據(jù),還是在與攜程9月大促、美團(tuán)酒旅直播間的貼身肉搏下取得的——可以這樣說,飛豬通過旅游的高熱度,打響了10月消費(fèi)的“第一槍”。
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核心業(yè)務(wù)跑出近80%增速,國慶打出一個(gè)“漂亮仗”
旅游已經(jīng)成為一項(xiàng)新興“剛需”——據(jù)中國文化和旅游部數(shù)據(jù),2025年上半年,國內(nèi)居民出游人次32.85億,同比增長20.6%,這個(gè)數(shù)據(jù)相較2024年的數(shù)據(jù),高出了約5個(gè)百分點(diǎn)。
下半年的官方數(shù)據(jù)雖然沒出,但市場反饋依然火熱。以2025年中秋國慶假期為例,在年輕人中推廣的拼假策略刺激下,旅游的消費(fèi)熱度早早興起,預(yù)訂節(jié)奏較去年提前約3.5天,節(jié)前一周左右,飛豬平臺上包括機(jī)票、酒店、門票、租車、線路游等在內(nèi)的假期出游商品預(yù)訂量均大幅超越去年與前年。
高漲的游客大盤支撐起了人群基礎(chǔ),但對于平臺來說,消費(fèi)者選擇的集中度更是一個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo)。在酒旅行業(yè),酒店訂單(大住宿)和機(jī)票訂單(大交通)是核心業(yè)務(wù),其往往能反映出平臺的運(yùn)營力與營銷力。
“以往我們的訂單來源比較散,像攜程、同程、訂單來了都有,但今年有超過5成的訂單都來自于飛豬。”波波是重慶一家精品民宿的經(jīng)營者,國慶中秋假期他的民宿保持著100%的入住率,“我覺得其中一個(gè)很大的原因是飛豬洞察到了‘謝霆鋒重慶演唱會+4D魔幻城市+川渝美食打卡’的三重?zé)岫龋@個(gè)預(yù)測疊加節(jié)前大促,從而自然形成了引流。”
不光是消費(fèi)洞察側(cè),在供給方面,飛豬節(jié)前就啟動了中秋國慶假期旅游大促,活動商品價(jià)格最低可優(yōu)惠至3折。針對臨時(shí)起意或者帶娃需要高行程自由度的消費(fèi)者,飛豬也加大了指定出行日期的日歷房積分閃促力度,萬豪、希爾頓、雅高、萬達(dá)酒店及度假村、格蘭云天、亞朵等大牌酒店均參與活動。
這類積分閃促活動為消費(fèi)者和商家都帶來了“紅利”,以之前萬豪618積分閃促活動為例,飛豬數(shù)據(jù)顯示,期間萬豪累計(jì)預(yù)訂間夜量同比勁增121%,平均每家參與活動的門店收獲近100個(gè)間夜增量。
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除此之外,結(jié)合更多消費(fèi)者希望能旅途中享受高品質(zhì)服務(wù)的需求,常旅客權(quán)益也在擴(kuò)展。假期前夕,飛豬推出了“F4會員快速升級挑戰(zhàn)”,未達(dá)飛豬F4等級的88VIP用戶可參與活動,挑戰(zhàn)期間獲得F4體驗(yàn)會員,享受2次機(jī)場貴賓廳、不限次酒店延遲退房、8次免費(fèi)升房及2次快速安檢等權(quán)益。
飛豬今年依舊保持了會員權(quán)益體系競爭中的領(lǐng)先身位,目前的F4會員已成為可以直通30余家旅行大牌金卡會籍的“萬能牌”,包含了萬豪旅享家白金體驗(yàn)、希爾頓榮譽(yù)客會金會籍體驗(yàn)等熱門且常用的酒旅會籍。
供給和權(quán)益層層加碼下,飛豬的戰(zhàn)績亮眼也就好理解了。
據(jù)飛豬戰(zhàn)報(bào),酒店業(yè)務(wù)在今年10月1日至10月8日期間,入住酒店間夜量較去年大增78%。此外,平臺的國內(nèi)機(jī)票、全球酒店的履約票張數(shù)和入住間夜量也接連突破歷史峰值。
數(shù)據(jù)不會說謊,在OTA渠道拼殺、價(jià)格拼殺都日益激烈的當(dāng)下,這次靠著銷售成績在國慶脫穎而出,可以視作飛豬在行業(yè)內(nèi)又一次“亮劍”。
背靠大消費(fèi)平臺生態(tài),飛豬獲得多元加持
時(shí)至今日,酒旅市場已發(fā)展成為一個(gè)貨架屬性與內(nèi)容屬性并重的賽道。傳統(tǒng)的OTA(在線旅游)平臺缺乏協(xié)作打通,其內(nèi)容種草能力也相對薄弱,往往缺乏強(qiáng)內(nèi)容生態(tài),如短視頻、測評、達(dá)人社區(qū),也缺乏與外部內(nèi)容平臺的深度數(shù)據(jù)合作。
而飛豬在8天假期中展現(xiàn)的爆發(fā)力,很大程度上源于其業(yè)務(wù)深度的增厚和生態(tài)資源的突破。
今年“十一”第一天,剛好是餓了么、飛豬加入阿里巴巴中國電商事業(yè)群整100天。在大消費(fèi)平臺戰(zhàn)略下,飛豬在淘寶App內(nèi)部新增一級入口,飛豬會員與新推出的淘寶大會員體系打通,協(xié)同效應(yīng)正逐漸顯現(xiàn),轉(zhuǎn)化為全新的消費(fèi)體驗(yàn)和商機(jī)。
作為阿里巴巴推進(jìn)大消費(fèi)平臺戰(zhàn)略的關(guān)鍵一員,飛豬也憑借“旅游+消費(fèi)”場景的獨(dú)特融合,在一眾OTA同質(zhì)化的競爭格局中,跳出了僵局。
在《天下網(wǎng)商》的行業(yè)觀察中,飛豬有三點(diǎn)顯著性的獲益。
- 一是用戶流量生態(tài)的深度融合,為飛豬打開了用戶增長的想象空間。當(dāng)前淘寶日活躍用戶(DAU)在4億以上,飛豬接入淘寶用戶池,能夠深度挖掘這些潛在用戶的旅游消費(fèi)需求;
- 二是加深數(shù)據(jù)和服務(wù)場景的打通深度,讓旅游從單一的垂類消費(fèi)(如只是機(jī)票、酒店的標(biāo)品預(yù)訂)變?yōu)榱Ⅲw的綜合消費(fèi)。今年7月,淘寶大會員與飛豬會員打通,旨在讓會員權(quán)益覆蓋衣食住行吃喝玩樂,淘寶在端內(nèi)增加飛豬為一級入口,均是延展服務(wù)鏈條、做厚用戶價(jià)值的硬舉措,不僅能優(yōu)化內(nèi)部資源配置效率,還能抬高每個(gè)業(yè)務(wù)板塊的想象空間;
- 三是打開營銷生態(tài)鏈路,實(shí)現(xiàn)全面營銷。2019年吸引眾多消費(fèi)者眼球的酒旅直播、套餐,將行業(yè)推向了貨品和內(nèi)容并重的時(shí)代,但長期以來,單一的直播或者套餐帶貨并不能滿足行業(yè)觸達(dá)消費(fèi)者的訴求,而阿里巴巴電商營銷生態(tài)恰好為飛豬的旅游產(chǎn)品營銷提供了更充足的發(fā)揮空間。
截至10月8日,通過淘寶預(yù)訂飛豬的國慶長假旅行服務(wù)訂單量較去年增長達(dá)74%。其中,在專屬優(yōu)惠及多種出游權(quán)益的帶動下,88VIP用戶為酒店帶來的訂單量增長了120%,且人均消費(fèi)保持上揚(yáng)態(tài)勢。
當(dāng)然,對于重履約、長經(jīng)營周期的旅游業(yè)來說,突然天降的流量和客戶資源,也并非說接就接得住。回溯疫情幾年,飛豬在市場逆境中保持住了定力,供給側(cè)和服務(wù)側(cè)的加碼投入,換來了承接旺季需求暴增的實(shí)力。
供給和履約的內(nèi)功在加強(qiáng),外部資源也在逐步打開,阿里巴巴的大消費(fèi)平臺戰(zhàn)略為飛豬帶來的想象空間還有很多。受到黃金周生意增長的鼓舞,旅游商家正緊鑼密鼓地投入今年雙11的貨品籌備中。據(jù)飛豬消息,2025年雙11“神券”已從10月4日晚上起正式開搶。
飛豬的“第二槍”幾乎是馬不停蹄,可以預(yù)見的是,今年雙11旅游平臺的大戰(zhàn),飛豬還希望展現(xiàn)出更多的硬實(shí)力。
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