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為全面提升云南旅游服務質量,共同守護云南旅游“金字招牌”,云南省文化和旅游廳攜手全省16個州(市)文化和旅游局、云南省旅游業協會、云南省旅行社協會、云南省導游協會,向全省旅游從業者發出“誠信旅游我帶頭”倡議:
一、帶頭守法誠信,規范經營。嚴格遵守《旅游法》《云南省進一步加強旅游市場誠信建設10條措施》等法律法規和政策要求,將誠信經營貫穿服務各環節。堅決抵制“不合理低價游”、虛假宣傳、欺客宰客等違法違規行為。以合規經營樹立信譽,維護良好市場秩序。
二、帶頭真實宣傳,明碼實價。在介紹旅游產品與服務時做到全面、準確,不夸大效果、不隱瞞信息、不誤導判斷。嚴格執行明碼實價制度,確保所有收費項目公開透明,讓每一位游客都能清晰消費、放心體驗。用真誠與可靠彰顯“有一種叫云南的生活”的獨特魅力。
三、帶頭保障權益,優質服務。健全消費者服務機制,暢通投訴渠道,及時高效處理糾紛。尊重游客選擇權,杜絕強制購物或變相強制購物,不擅自增加自費項目。圍繞游客需求設計融合云南特色的旅游行程,提供優質服務,打造安心旅程。
四、帶頭筑牢安全,文明引導。堅持“安全第一”,確保經營場所和設施設備符合安全標準,主動宣傳安全注意事項。積極引導游客尊重當地民俗、保護生態環境,實現文明旅游與云南自然人文風光的和諧共生。
五、帶頭強化信用,接受監督。自覺接受社會監督,積極參與行業信用體系建設,認真開展誠信教育培訓,營造“一處失信、處處受限”的良好信用環境。
全省旅游行業同仁們,讓我們積極行動起來,以“誠信旅游我帶頭”的實際擔當,共同守護云南這片“詩和遠方”的熱土,讓每一位游客乘興而來、滿意而歸,為云南旅游高質量發展注入誠信力量!
誠信旅游我帶頭,歡迎大家來云南旅游、旅居,體驗“有一種叫云南的生活”!
供稿
編審:陳焩
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