預(yù)見到達(dá)！快遞 100以分鐘級(jí)預(yù)測(cè)詮釋國(guó)民 APP級(jí)核心價(jià)值

自2007年開始，隨著智能手機(jī)的興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走過18年。

過去的18年中，智能手機(jī)的屏幕被一個(gè)又一個(gè)App填滿，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)也從爆發(fā)式增長(zhǎng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轱柡褪椒€(wěn)定。隨著2025年，Deepseek的橫空出世，千行百業(yè)紛紛接入并適配，人工智能應(yīng)用軟件（AI APP）已經(jīng)從概念階段全面融入日常生活各個(gè)角落，成為推動(dòng)社會(huì)變革的重要力量。據(jù)《2025中國(guó)AIGC應(yīng)用全景圖譜報(bào)告》顯示，3月AI APP產(chǎn)品總新增下載超1.6億，平均每天有約2億人使用AI APP用戶規(guī)模直線上升，覆蓋了從生活服務(wù)到專業(yè)領(lǐng)域的方方面面。

快遞100作為全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌，持續(xù)投資產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，迭代升級(jí)快遞100 APP。截止目前，快遞100 APP可查詢?nèi)?031家快遞公司的快遞物流信息，并利用數(shù)智服務(wù)能力為用戶提供智能時(shí)效預(yù)估，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)預(yù)測(cè)和小時(shí)級(jí)確定性。

221次迭代升級(jí)只為更好創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)初興的年代，快遞物流信息查詢還是一片空白。人們寄出包裹后，只能焦急地等待，卻無(wú)法得知包裹的具體位置和狀態(tài)。2010年6月22日，kuaidi100.com正式上線，這是快遞物流信息查詢領(lǐng)域的一次破局。首創(chuàng)字典式的快遞公司索引界面讓用戶便捷地進(jìn)行快遞查詢；首創(chuàng)智能單號(hào)識(shí)別讓快遞查詢更加簡(jiǎn)單。

面向個(gè)人消費(fèi)者，針對(duì)“無(wú)法統(tǒng)一查詢物流信息、不能集中比選快遞品牌、難以獲得零星寄件價(jià)格優(yōu)惠、缺乏獨(dú)立第三方平臺(tái)保障”等痛點(diǎn)，基于統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，貼近個(gè)人用戶需求和使用習(xí)慣，快遞100創(chuàng)新開發(fā)C端系列產(chǎn)品，構(gòu)建值得信賴和托付的一站式查詢和寄件平臺(tái)，打破信息不對(duì)稱，創(chuàng)造單個(gè)快遞公司難以提供的極致用戶體驗(yàn)，改善終端客戶對(duì)各品牌快遞公司的服務(wù)滿意度。

2011年快遞100融入百度移動(dòng)開放平臺(tái)，成為百度框計(jì)算服務(wù)的首批合作伙伴，化身億萬(wàn)用戶通過百度搜索框查詢快遞背后的能力提供者，快遞查詢量全網(wǎng)第一并持續(xù)保持至今。

2011年百度「框計(jì)算」開放平臺(tái)啟動(dòng)儀式快遞100創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人受邀出席（正中）

同年8 月 24 日，快遞 100 APP 正式上線，徹底打破設(shè)備限制—— 用戶無(wú)需依賴電腦，隨時(shí)隨地通過手機(jī)即可便捷獲取服務(wù)；包裹運(yùn)輸狀態(tài)的實(shí)時(shí)推送，更讓每一次物流動(dòng)態(tài)都盡在掌握。僅一個(gè)月后的 9 月 9 日，為了讓體驗(yàn)更上一層樓，快遞 100 APP 迎來(lái)首次改版，這不僅是對(duì)用戶反饋的快速響應(yīng)，更標(biāo)志著“創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)” 的迭代基因從此深植產(chǎn)品血脈。

從這次初版優(yōu)化開始，迭代的腳步便從未停歇。穿越互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI大模型三個(gè)時(shí)代，快遞100始終以“做用戶體驗(yàn)最好的產(chǎn)品、做離用戶最近的應(yīng)用” 為指引。光陰流轉(zhuǎn)中，從界面布局的精細(xì)調(diào)整到功能模塊的深度重構(gòu)，從響應(yīng)速度的毫秒級(jí)提升到智能服務(wù)的場(chǎng)景化拓展，快遞 100 APP 完成了 221 次迭代升級(jí)。每一次代碼的改寫都錨定真實(shí)需求，每一次交互的優(yōu)化都貼近生活場(chǎng)景，讓創(chuàng)新服務(wù)在持續(xù)進(jìn)化中愈發(fā)懂用戶、更貼心。

連接全球3031家快遞公司

“數(shù)智化連接全球物流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造極致用戶體驗(yàn)”是快遞100的使命。2025 年，快遞100品牌定位實(shí)現(xiàn)重磅升級(jí)——從「中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌」邁向「全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)」。新品牌定位中的"全球快遞物流"是對(duì)快遞100使命的傳承和落地。截至目前，快遞100已經(jīng)連接了全球 3031家快遞公司，是中國(guó)連接全球快遞物流公司最多的聚合平臺(tái)。

快遞物流行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演著不可或缺的角色，其重要性隨著全球化和電子商務(wù)的發(fā)展而日益凸顯。快遞100深知“全球快遞物流”是對(duì)自身使命的傳承和落地，所以在快遞100 APP正式上線3000+可查詢品牌，讓所有用戶可以使用一個(gè)軟件查詢?nèi)虻目爝f信息。

無(wú)論是順豐、京東、三通一達(dá)等國(guó)內(nèi)快遞公司，還是DHL、FedEx、UPS等國(guó)際干線，又或者Veho、UniUni等區(qū)域配送，以及東南亞等專線物流，通過快遞100 APP都能輕松對(duì)接，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)查詢與跟蹤。未來(lái)快遞100 也將持續(xù)夯實(shí)快遞查詢的底層能力，拓寬快遞查詢公司的優(yōu)勢(shì)維度。

煥新升級(jí)查快遞體驗(yàn)

快遞100利用數(shù)智化技術(shù)連接遍布全球的3000多家快遞物流服務(wù)商，沉淀迭代出快遞物流信息基礎(chǔ)能力，并利用AI+Data構(gòu)建中國(guó)首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜。截至2025年8月19日，該網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜已覆蓋國(guó)內(nèi)10余家品牌快遞公司、4300多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心（含中轉(zhuǎn)站/交換站/接駁點(diǎn)/城市服務(wù)中心）、26萬(wàn)多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)（含二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)/承包點(diǎn)）、1.15億多條運(yùn)輸線路、370多萬(wàn)名快遞員，也是全球最大的快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜，洞悉快遞物流運(yùn)行規(guī)律，涌現(xiàn)“智能時(shí)效預(yù)估”等智慧并持續(xù)進(jìn)化，從「信息匯聚」向「數(shù)據(jù)智能」升維。

為了將快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜能力帶給更多快遞100的用戶，快遞100 APP煥新升級(jí)查快遞體驗(yàn)，主要的能力包含：

全新物流地圖軌跡，包裹到哪里一目了然

快遞100 APP在過往僅支持靜態(tài)文字顯示快遞的物流軌跡，雖然準(zhǔn)確方便，但有待優(yōu)化用戶體驗(yàn)。快遞100深知每一份包裹都承載著用戶的期待，將期待具象化，成了快遞100目標(biāo)。于是，快遞100 APP引入了全新的物流地圖軌跡功能，用戶可以通過地圖直觀地看到包裹的實(shí)時(shí)位置。物流軌跡具象化的同時(shí)也讓用戶期待感增強(qiáng)、信任度提高。無(wú)論包裹是在倉(cāng)庫(kù)中、運(yùn)輸途中還是即將送達(dá)，用戶都能在地圖上清晰地看到包裹的當(dāng)前位置和移動(dòng)軌跡。快遞100 APP不僅支持實(shí)時(shí)定位，還能動(dòng)態(tài)更新包裹的運(yùn)輸軌跡。用戶可以像觀看實(shí)時(shí)導(dǎo)航一樣，看到包裹從發(fā)貨地到收貨地的每一步移動(dòng)，仿佛自己就在現(xiàn)場(chǎng)跟隨包裹一樣。除了實(shí)時(shí)查看，用戶還可以回放包裹的歷史軌跡。通過回放功能，用戶可以了解包裹在過去一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)輸路徑，這對(duì)于追蹤包裹的延誤原因或運(yùn)輸過程中的異常情況非常有幫助。

AI智能物流預(yù)測(cè)，包裹何時(shí)送到，提前知曉

快遞100 APP利用先進(jìn)的AI技術(shù)，為用戶提供智能物流預(yù)測(cè)。通過中國(guó)首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜，APP能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)包裹的送達(dá)時(shí)間。用戶可以提前知曉包裹預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，從而更好地安排自己的時(shí)間。AI智能物流預(yù)測(cè)不僅能夠提供大致的送達(dá)時(shí)間范圍。例如，用戶可以知道包裹將在下午送達(dá)，而不是僅僅知道在哪一天送達(dá)。這種預(yù)測(cè)大大提高了用戶的滿意度。如果包裹在運(yùn)輸過程中遇到延誤或其他異常情況，AI智能物流預(yù)測(cè)會(huì)自動(dòng)根據(jù)最新信息動(dòng)態(tài)調(diào)整送達(dá)時(shí)間。用戶無(wú)需手動(dòng)查詢，APP會(huì)自動(dòng)更新預(yù)測(cè)結(jié)果，確保用戶始終掌握最新的物流信息。

物流異常提醒，包裹有狀況，AI秒提醒，并自動(dòng)更新預(yù)測(cè)

快遞100 APP的AI智能系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控包裹的運(yùn)輸狀態(tài)。一旦檢測(cè)到物流異常，如包裹延誤、丟失、損壞等情況，系統(tǒng)會(huì)在第一時(shí)間通過APP推送通知提醒用戶。這種秒級(jí)提醒功能確保用戶能夠及時(shí)了解包裹的異常情況，減少用戶的焦慮和等待時(shí)間。當(dāng)物流異常發(fā)生時(shí)，APP不僅會(huì)提醒用戶，還會(huì)自動(dòng)更新包裹的送達(dá)時(shí)間預(yù)測(cè)。用戶可以清楚地知道由于異常情況，包裹的送達(dá)時(shí)間將如何調(diào)整，從而更好地安排自己的計(jì)劃。除了提醒和更新預(yù)測(cè)，APP還會(huì)根據(jù)異常情況的類型，為用戶提供相應(yīng)的處理建議。例如，如果包裹延誤，APP會(huì)建議用戶聯(lián)系快遞公司了解具體原因；如果包裹丟失，APP會(huì)指導(dǎo)用戶如何發(fā)起投訴和索賠。

2011年9月9日，快遞100 APP進(jìn)行了第一次改版，2025年的今天快遞100 APP還在不斷迭代創(chuàng)新。十四年，快遞100APP不僅在技術(shù)上不斷突破，更在用戶體驗(yàn)上精益求精。從最初的便捷查詢到如今的數(shù)智化服務(wù)，快遞100始終堅(jiān)持以“客戶為先、生態(tài)共贏、守正創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀，矢志成為“最值得信賴與托付的快遞物流信息云服務(wù)平臺(tái)”。未來(lái)，快遞100將繼續(xù)夯實(shí)快遞查詢的底層能力，拓寬服務(wù)范圍，提升用戶體驗(yàn)，為用戶提供更加智能、便捷、高效的服務(wù)，持續(xù)做國(guó)民生活中不可或缺的APP。