快遞100 頂天立地 相互牽引產(chǎn)品組合 B端產(chǎn)品百遞云·API開放平臺(tái)

2025年，快遞100品牌定位實(shí)現(xiàn)重磅升級(jí)——從「中國(guó)快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌」邁向「全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái)」。為幫助讀者更深入地理解快遞100的商業(yè)邏輯與產(chǎn)品體系，前海百遞特此推出《快遞100 | 全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺(tái) 商業(yè)模式白皮書》系列文章。

本期聚焦快遞 100 B端產(chǎn)品——「百遞云·API開放平臺(tái)」。面向電商平臺(tái)及泛電商企業(yè)等有快遞物流能力集成需求的各類組織，「百遞云·API開放平臺(tái)」為其提供標(biāo)準(zhǔn)化API接口服務(wù)與全鏈路數(shù)智化集成解決方案。

快遞100穿越互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI大模型三個(gè)時(shí)代，始終堅(jiān)持“做用戶體驗(yàn)最好的產(chǎn)品、做離用戶最近的應(yīng)用”。C端產(chǎn)品和P端產(chǎn)品統(tǒng)一在「快遞100」品牌旗下，擁有「快遞100 APP/小程序/快應(yīng)用/元服務(wù)/智能體」與「快遞100收件端APP/快遞超市Web」等產(chǎn)品；B端產(chǎn)品統(tǒng)一在「百遞云」品牌旗下，擁有「百遞云·API開放平臺(tái)」「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」和「百遞云·電商快遞管家SaaS 」等產(chǎn)品。快遞100構(gòu)建的“1+3”產(chǎn)品體系，就是通過(guò)“C-P-B”3端產(chǎn)品將「快遞物流數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座」和場(chǎng)景服務(wù)開放給不同的用戶：①C端產(chǎn)品：將查詢能力、寄件能力及相關(guān)服務(wù)通過(guò)APP/小程序/快應(yīng)用/元服務(wù)/智能體等產(chǎn)品形態(tài)開放給個(gè)人消費(fèi)者；②P端產(chǎn)品：將攬件能力及相關(guān)服務(wù)通過(guò)APP及Web等產(chǎn)品形態(tài)開放給快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者；③B端產(chǎn)品：將查詢能力、寄件能力、管理能力及相關(guān)服務(wù)，通過(guò)API與SaaS等產(chǎn)品形態(tài)，開放給企業(yè)及商家、政府等各類組織。

“1+3”產(chǎn)品體系全面覆蓋快遞物流生態(tài)參與方，頂大型企業(yè)客戶之天、立個(gè)人消費(fèi)者和快遞員用戶之地，以“基礎(chǔ)能力、優(yōu)惠價(jià)格、極致體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的綜合優(yōu)勢(shì)贏得了海量用戶的青睞。C-P-B三端產(chǎn)品相互牽引，形成內(nèi)生增長(zhǎng)飛輪，為原生用戶聚集和創(chuàng)新業(yè)務(wù)培育提供厚實(shí)的載體，沉淀為核心競(jìng)爭(zhēng)力，使快遞100自誕生以來(lái)一直領(lǐng)先、歷久彌新。

「百遞云」B端產(chǎn)品介紹

一站式快遞物流管理平臺(tái)

快遞物流全鏈路數(shù)智化集成解決方案

面向企業(yè)及商家等組織（B端客戶,Business），針對(duì)“自有系統(tǒng)欠缺快遞物流能力、對(duì)快遞物流無(wú)法實(shí)現(xiàn)一體化管理、員工對(duì)快遞服務(wù)滿意度低、快遞物流難以結(jié)構(gòu)性降本”等痛點(diǎn)，基于統(tǒng)一的數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座，創(chuàng)新開發(fā)SaaS+API組合產(chǎn)品，以「百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS」和「百遞云·電商快遞管家SaaS」為支撐提供“一站式快遞物流管理平臺(tái)”；以「百遞云·API開放平臺(tái)」為支撐提供在線API服務(wù)和“快遞物流全鏈路數(shù)智化集成解決方案”，讓自有系統(tǒng)快速集成快遞物流全鏈路能力。企業(yè)及商家等組織的自有系統(tǒng)包括 ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后臺(tái)管理系統(tǒng)和APP/小程序/網(wǎng)站等前臺(tái)用戶系統(tǒng)。

B端產(chǎn)品可通俗理解為“快遞100企業(yè)版”。2023年初，快遞100將B端產(chǎn)品品牌煥新升級(jí)為「百遞云」，以「快遞物流全鏈路數(shù)字化和智能化先鋒」為品牌理念，幫助客戶通過(guò)「自有系統(tǒng)+SaaS+API」構(gòu)建快遞物流全鏈路數(shù)智化能力，貫通上下游、內(nèi)部各部門及全員，涵蓋行政-采購(gòu)-銷售-售后等職能，實(shí)現(xiàn)數(shù)智化集成和一體化管理，引領(lǐng)快遞物流管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化躍遷，助力企業(yè)打造“中國(guó)快遞物流管理數(shù)智化先鋒”。快遞100聯(lián)合第三方行業(yè)聯(lián)盟每年評(píng)選和頒發(fā)的「中國(guó)快遞物流管理數(shù)智化先鋒獎(jiǎng)」，已成為快遞物流管理領(lǐng)域廣受認(rèn)可的年度大獎(jiǎng)，是先進(jìn)企業(yè)引領(lǐng)數(shù)智化的標(biāo)志，彰顯“AI時(shí)代，先進(jìn)企業(yè)選快遞100&百遞云”的共識(shí)。

B端產(chǎn)品定位為“一站式快遞物流管理平臺(tái)”，品牌口號(hào)“管快遞 用百遞云”，價(jià)值主張“降本增效優(yōu)體驗(yàn)，從快遞管理開始”。

百遞云·API開放平臺(tái)

「百遞云·API開放平臺(tái)」（https://api.kuaidi100.com）是一個(gè)專注快遞物流及相關(guān)領(lǐng)域的垂類API開放市場(chǎng)，提供覆蓋快遞物流多個(gè)服務(wù)類型和場(chǎng)景的API云服務(wù)，已開發(fā)和上架了智能時(shí)效預(yù)估、實(shí)時(shí)查詢與訂閱推送、電子面單與打印、物流寄遞服務(wù)、跨境服務(wù)、增值服務(wù)等30多款標(biāo)準(zhǔn)化API開放接口， 面向電商平臺(tái)及泛電商企業(yè)等有快遞物流能力集成需求的各類組織，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化API接口服務(wù)與全鏈路數(shù)智化集成解決方案，幫助其自有系統(tǒng)快速具備快遞物流能力，主要提供三類API：

查詢與訂閱類API

查詢與訂閱類API接口的主要功能是快遞物流信息集成，滿足自有系統(tǒng)歷史軌跡追蹤、異常狀態(tài)監(jiān)控、未來(lái)狀態(tài)預(yù)估等需求。「百遞云·API開放平臺(tái)」提供智能時(shí)效預(yù)估API、快遞信息推送服務(wù)API、實(shí)時(shí)快遞查詢API、地圖軌跡推送服務(wù)API、地圖軌跡推送服務(wù)API、物流查詢MCP Server等信息查詢與訂閱推送類接口。企業(yè)或商家通過(guò)查詢與訂閱類API接口的集成調(diào)用，一次對(duì)接即可覆蓋全球3000多家快遞物流公司，獲取匹配單號(hào)的物流狀態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)近40種歷史物流狀態(tài)的全程透明化和可視化，并基于快遞物流數(shù)智圖譜實(shí)現(xiàn)未來(lái)物流狀態(tài)預(yù)估，一體化打通“銷售訂單-ERP出庫(kù)單-快遞運(yùn)單（電子面單）-歷史軌跡清單-預(yù)估狀態(tài)清單-客戶簽收回單”等全鏈路物流信息，形成訂單流-資金流-物流-信息流“四流合一”的閉環(huán)，為客戶服務(wù)、內(nèi)部管控和合規(guī)遵循提供第三方鑒證的原始憑據(jù)。

打單與寄件類API

打單與寄件類API接口的主要功能是快遞物流服務(wù)集成，滿足自有系統(tǒng)訂單導(dǎo)入、寄件下單、集中打單、統(tǒng)一發(fā)貨、一體化物流狀態(tài)追蹤等寄遞服務(wù)操作需求。「百遞云·API開放平臺(tái)」提供電商平臺(tái)訂單導(dǎo)入API、快遞公司電子面單API、自定義打印API、寄件API（商家寄件API/C端寄件API/同城配送API）、跨境服務(wù)相關(guān)API等銷售訂單同步、打單與寄件類API接口。企業(yè)或商家通過(guò)打單與寄件類API的集成調(diào)用，一次對(duì)接可覆蓋國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)和國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞公司，目前可支持50多家快遞公司及電商平臺(tái)面單打印、20多家快遞公司寄件下單、20多家電商平臺(tái)訂單同步；寄件下單既可直接綁定已簽約的快遞公司賬號(hào)使用「自簽運(yùn)力」，也可開通百遞云賬號(hào)使用聚合多家快遞公司運(yùn)力的「平臺(tái)運(yùn)力」，快速將自有系統(tǒng)升級(jí)為工具型和交易型兼?zhèn)涞南到y(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單導(dǎo)入、寄件下單、運(yùn)力比選、集中打單（打印電子面單）、統(tǒng)一發(fā)貨，并自動(dòng)追蹤和回傳物流狀態(tài)信息，無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換和手工回填信息，實(shí)現(xiàn)訂單導(dǎo)入、寄件下單與物流狀態(tài)追蹤一體化。

功能增值類API

功能增值類API接口主要功能是快遞物流相關(guān)的特定能力集成，滿足自有系統(tǒng)專項(xiàng)功能增強(qiáng)的需求。「百遞云·API開放平臺(tái)」提供智能地址解析API、智能單號(hào)識(shí)別API、快遞預(yù)估價(jià)格查詢API、攔截改址API、短信提醒發(fā)送API等專項(xiàng)能力類接口。企業(yè)或商家通過(guò)集成功能增值類API接口，讓自有系統(tǒng)快速擁有專項(xiàng)能力而無(wú)需自行開發(fā)，低成本增強(qiáng)系統(tǒng)功能與智能化水平。這些專項(xiàng)能力也是百遞云基于數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)積累的行業(yè)Know how，是術(shù)業(yè)有專攻的增量?jī)r(jià)值體現(xiàn)，免去每個(gè)企業(yè)都要重復(fù)開發(fā)同一功能的麻煩。自有系統(tǒng)直接集成行業(yè)最佳能力，讓企業(yè)專注自己最擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出最大化。

B端組織可在「百遞云·API開放平臺(tái)」在線注冊(cè)API Key，通過(guò)低代碼接入流程，2小時(shí)內(nèi)可完成調(diào)試并成功上線，讓自有系統(tǒng)快速集成快遞物流全鏈路能力，一次對(duì)接即可調(diào)用快遞物流「查」「寄」「管」全棧能力。在DeepSeek的加持下，「百遞云?API開放平臺(tái)」的「AI小助理」可輸出適配任何編程語(yǔ)言的接口代碼，進(jìn)一步降低接口對(duì)接門檻。自有系統(tǒng)集成查詢類API或寄件類API，將內(nèi)部封閉系統(tǒng)升級(jí)為外聯(lián)開放系統(tǒng)，讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具可信度與交叉鑒證力。通過(guò)集成百遞云API獲取的快遞物流全鏈路信息，為“庫(kù)存商品-在途商品-貨物移交－客戶簽收-收入確認(rèn)-成本計(jì)提-跨期預(yù)估”提供狀態(tài)判斷依據(jù)，為管理閉環(huán)與追溯核查提供經(jīng)第三方交叉驗(yàn)證的電子憑據(jù)，提升業(yè)財(cái)管理的規(guī)范性與準(zhǔn)確度，一次性滿足內(nèi)控與審計(jì)鑒證需求，符合IPO和上市企業(yè)合規(guī)最嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。

2025年6月13日，快遞100在“連接未來(lái)的技術(shù)架構(gòu)——GIAC全球互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)大會(huì)”隆重舉行十五周年新品發(fā)布儀式，正式發(fā)布“中國(guó)首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜”、“快遞物流行業(yè)首個(gè)MCP Server”，煥新發(fā)布「百遞云?API開放平臺(tái)」，標(biāo)志著中國(guó)快遞物流數(shù)智基礎(chǔ)能力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)的飛躍”。

快遞100十五周年新品發(fā)布，

解密「AI+Data+MCP 重新定義API」：

1）AI+Data 智能涌現(xiàn)——中國(guó)首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜：結(jié)合AI大模型和大數(shù)據(jù)，對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)、快遞員、運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將其結(jié)構(gòu)化并形成一個(gè)完整的物流關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，多輪優(yōu)化機(jī)器學(xué)習(xí)算法，以節(jié)點(diǎn)形式提取特征，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類處理，使其更具明顯的時(shí)間等屬性特征，從而發(fā)現(xiàn)和抽象其中隱藏的規(guī)律。快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜涌現(xiàn)的“智能時(shí)效預(yù)估能力”，為中小電商平臺(tái)、自營(yíng)電商和泛電商的品牌企業(yè)等客戶提供類似京東「電商平臺(tái)+自建物流」的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)能力，將頭部電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)普及到全行業(yè)，讓所有消費(fèi)者都可體驗(yàn)到極致的時(shí)效預(yù)測(cè)與送達(dá)確定性。

2）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)調(diào)用——快遞物流行業(yè)首個(gè)MCP Server：MCP構(gòu)建了“萬(wàn)能插座式”智能接口，讓所有大模型都能用同一套方法調(diào)用各種工具和數(shù)據(jù)源。快遞100“MCP Server”已上線至十余個(gè)主流AI大模型及智能體平臺(tái)MCP市場(chǎng)，包括阿里云百煉MCP服務(wù)、魔搭 ModelScope MCP 廣場(chǎng)、百度AI開放平臺(tái)、華為小藝開放平臺(tái)、騰訊云MCP server、騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)/騰訊元器、字節(jié)跳動(dòng)火山引擎MCP、MCP.so、MCP市場(chǎng)（https://mcpmarket.cn/）、cursor.directory、Claude MCP 社區(qū)、shareMCP等，成為被高頻發(fā)現(xiàn)和調(diào)用的MCP Server。開發(fā)者只需在「百遞云·API開放平臺(tái)」注冊(cè)獲取API Key，然后在MCP客戶端進(jìn)行配置，兩步即可讓智能體具備快遞信息查詢與寄件下單能力。

3）分鐘級(jí)預(yù)測(cè)、小時(shí)級(jí)確定性——「百遞云?API開放平臺(tái)」煥新升級(jí)：快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜涌現(xiàn)的智能助力「百遞云?API開放平臺(tái)」煥新升級(jí)，其中一項(xiàng)“智能時(shí)效預(yù)估能力“讓快遞物流從“查詢歷史軌跡”向“預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)”升級(jí)，實(shí)現(xiàn)快遞查詢從“快遞到哪里了”向“快遞何時(shí)可到”的范式轉(zhuǎn)變，提供“分鐘級(jí)預(yù)測(cè)、小時(shí)級(jí)確定性“，為企業(yè)及其消費(fèi)者創(chuàng)造“安在當(dāng)下 從容未來(lái)”的美好生活體驗(yàn)——“只要快遞在路上，美好生活就有盼頭！何期自性，能生萬(wàn)法，快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜如同一個(gè)生命體，更多自性智慧將涌現(xiàn)出來(lái)，推動(dòng)API開放平臺(tái)不斷進(jìn)化與智能升級(jí)。

「百遞云·API開放平臺(tái)」重新定義了快遞物流行業(yè)的“連接”價(jià)值，其本質(zhì)是以快遞物流數(shù)智基礎(chǔ)能力為樞紐，將碎片化的快遞信息轉(zhuǎn)化為可編程、可調(diào)用的數(shù)字資產(chǎn)，并通過(guò)API予以開放：技術(shù)層面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口為開發(fā)者屏蔽底層復(fù)雜性，降低接入門檻，減少重復(fù)開發(fā)；商業(yè)層面，為企業(yè)提供從“分別對(duì)接多個(gè)連接點(diǎn)”到“一站即全棧”的對(duì)接模式變革，省時(shí)省力省錢；生態(tài)層面，為快遞公司免去了無(wú)數(shù)個(gè)體和企業(yè)直接連接和調(diào)用其接口的麻煩，實(shí)現(xiàn)“1對(duì)1對(duì)N”的集約化與平臺(tái)化調(diào)用，降低了連接復(fù)雜度與服務(wù)成本，提升客戶體驗(yàn)。

「查快遞」場(chǎng)景方案

快遞已成為一種生活方式，電商快遞也培育了消費(fèi)者隨時(shí)了解物流狀態(tài)的習(xí)慣，“快遞是否發(fā)出、快遞到哪里了、快遞何時(shí)可到”實(shí)時(shí)信息已成為人們掌控全程、緩解焦慮的剛需。「查快遞」場(chǎng)景的目標(biāo)客戶畫像為“B2C企業(yè)、高頻寄遞業(yè)務(wù)、注重客戶體驗(yàn)；或有會(huì)計(jì)確認(rèn)和第三方鑒證需求”，包括電商平臺(tái)與泛電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、自建自營(yíng)商城的品牌企業(yè)、運(yùn)營(yíng)積分商城的服務(wù)型企業(yè)（金融/航空/電信運(yùn)營(yíng)商/星級(jí)酒店等）、消費(fèi)品生產(chǎn)制造企業(yè)、一件代發(fā)及云倉(cāng)服務(wù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或藥店、共享服務(wù)中心、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等各類組織，以及提供IT服務(wù)的應(yīng)用軟件開發(fā)商（ISV）與系統(tǒng)集成商（SI）。

實(shí)物寄遞派生出物流狀態(tài)查詢需求和相關(guān)管理需求。「查快遞」場(chǎng)景的需求主要源于三個(gè)方面：①消費(fèi)者/收件人體驗(yàn)的需求：讓自有系統(tǒng)具備追蹤物流軌跡的能力，滿足下游消費(fèi)者/收件人實(shí)時(shí)查看訂單履約進(jìn)度與快遞物流狀態(tài)、了解送達(dá)時(shí)間的需求，讓其安心放心，改善服務(wù)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的回頭率與復(fù)購(gòu)率；②主動(dòng)服務(wù)的需求：企業(yè)或商家通過(guò)監(jiān)控物流軌跡的實(shí)時(shí)狀態(tài)，對(duì)異常事件及時(shí)預(yù)警，讓客服人員在消費(fèi)者還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之前就提前介入，主動(dòng)服務(wù)從源頭消除隱患，減少客戶投訴率，提升客戶滿意度；同時(shí)，基于物流軌跡的智能時(shí)效預(yù)估，企業(yè)或商家可提前做好工作計(jì)劃與資源調(diào)度；③會(huì)計(jì)審計(jì)及管理需求：“庫(kù)存商品-在途商品-確認(rèn)收入-結(jié)轉(zhuǎn)成本”有關(guān)存貨轉(zhuǎn)化與收入成本配比核算，需要有可鑒證的依據(jù)和憑證，證明存貨發(fā)生了轉(zhuǎn)化、所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移、確認(rèn)時(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。“銷售訂單-出庫(kù)單-電子面單-物流軌跡清單-客戶簽收單”環(huán)環(huán)相扣、相互勾稽且自帶時(shí)間戳，滿足會(huì)計(jì)、內(nèi)控與審計(jì)的需求，特別是企業(yè)IPO審計(jì)與上市合規(guī)的需求。另外，函證是注冊(cè)會(huì)計(jì)師獲取審計(jì)證據(jù)的重要審計(jì)程序，該程序快遞軌跡作為過(guò)程留痕和雙重印證，可確保函證過(guò)程的規(guī)范性與可追溯性。快遞物流軌跡信息是業(yè)財(cái)一體化管理重要的源頭信息和憑據(jù)，是決策有用信息。

自有系統(tǒng)集成API物流追蹤能力的場(chǎng)景

對(duì)于擁有自有系統(tǒng)（包括ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等后臺(tái)管理系統(tǒng)與APP/小程序/網(wǎng)站等前臺(tái)用戶系統(tǒng)）的企業(yè)等組織，當(dāng)自有系統(tǒng)需要連接多家快遞公司的物流軌跡信息時(shí)，無(wú)需分別去對(duì)接每家快遞公司，只需在「百遞云·API開放平臺(tái)」在線注冊(cè)API Key，2小時(shí)內(nèi)即可完成查詢類API的集成，讓自有系統(tǒng)與快遞公司系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，一次對(duì)接即可調(diào)用全球3000多家快遞物流公司的查詢能力。訂單發(fā)貨或物品寄遞后，消費(fèi)者通過(guò)查看訂單詳情即可實(shí)時(shí)了解物流狀態(tài)，客服等管理部門可隨時(shí)掌控物流異常并及時(shí)處理，物流信息自動(dòng)回傳至自有系統(tǒng)作為業(yè)財(cái)一體化管理和追溯鑒證的憑據(jù)。

電商平臺(tái)或獨(dú)立站

電商平臺(tái)、電商商家或電商獨(dú)立站接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后即可使用全球快遞物流公司的物流狀態(tài)軌跡查詢、電子面單、物流發(fā)貨、物流短信通知等功能，幫助電商平臺(tái)和電商賣家提高打單發(fā)貨、物流監(jiān)控管理、退換貨管理的工作效率，促進(jìn)訂單交易轉(zhuǎn)換及售后服務(wù)跟進(jìn)，并為收入確認(rèn)提供憑據(jù)：① “虛假發(fā)貨”高效監(jiān)控：如何有效監(jiān)控賣家發(fā)貨的合規(guī)性與及時(shí)性、打擊虛假發(fā)貨行為成為電商平臺(tái)的重要議題。電商平臺(tái)接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后可獲取自動(dòng)識(shí)別快遞單號(hào)所屬快遞公司的能力，迅速識(shí)別并過(guò)濾虛假單號(hào)，有效遏制商家利用虛假發(fā)貨欺騙消費(fèi)者的行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。「百遞云·API開放平臺(tái)」從各大快遞公司實(shí)時(shí)獲取物流數(shù)據(jù)，返回物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的出發(fā)地與目的地城市信息，且具備將行政區(qū)域信息精細(xì)解析至四級(jí)（省、市、區(qū)/縣、街道）的能力，電商平臺(tái)將獲取的地址信息與系統(tǒng)中記錄的買家實(shí)際收貨地址進(jìn)行逐項(xiàng)比對(duì)，如地址信息存在不一致的情況，可據(jù)此判斷商家可能涉及虛假發(fā)貨行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家行為的高效監(jiān)控；②“資金劃撥”快速處理：電商平臺(tái)通常有大量第三方商家入駐，為了保障交易安全和控制風(fēng)險(xiǎn)，在交易未完成之前，貨款由平臺(tái)監(jiān)管。如何快速獲取交易確認(rèn)的憑證，是關(guān)系資金流轉(zhuǎn)安全、經(jīng)營(yíng)合規(guī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電商平臺(tái)接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后，可實(shí)時(shí)獲取訂單的物流狀態(tài)。當(dāng)接口返回物流信息更新為“已簽收”時(shí)，平臺(tái)可自動(dòng)將對(duì)應(yīng)訂單的狀態(tài)變更為“可申請(qǐng)退換貨”或“確認(rèn)收貨”等后續(xù)流程。若訂單在簽收后處于售后保障期內(nèi)且未發(fā)生退貨或換貨，該“已簽收”狀態(tài)即可作為交易成功的有效憑證，平臺(tái)據(jù)此及時(shí)將交易款項(xiàng)從監(jiān)管賬戶劃撥至賣家賬戶，提升結(jié)算效率與資金流轉(zhuǎn)速度。在消費(fèi)者申請(qǐng)退款退貨并已將貨物退回商家的情況下，電商平臺(tái)可監(jiān)測(cè)到退貨訂單物流狀態(tài)顯示“已簽收”，這將作為消費(fèi)者退貨請(qǐng)求得到確認(rèn)的依據(jù)，啟動(dòng)退款流程，根據(jù)預(yù)設(shè)的退款政策和流程計(jì)算退款金額，從商家的賬戶中扣除相應(yīng)的款項(xiàng)；在退款流程啟動(dòng)并處理完畢后，電商平臺(tái)還可以結(jié)合短信或APP推送等方式，及時(shí)通知消費(fèi)者退款的狀態(tài)和結(jié)果，提升客戶滿意度。

自營(yíng)電商或積分商城

品牌企業(yè)自營(yíng)商城、金融/電信/航空等積分商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及在線藥店等接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后即可使用全球快遞物流公司的物流狀態(tài)軌跡查詢、電子面單、物流發(fā)貨、物流短信通知等功能，節(jié)省商城開發(fā)資源。用戶可在商城訂單頁(yè)實(shí)時(shí)查看訂單物流軌跡信息，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，極大地減少了商家客服壓力。商家可將每次物流軌跡更新的信息主動(dòng)從自營(yíng)商城或積分商城APP或小程序中推送給用戶，并結(jié)合營(yíng)銷推送角度有效激活用戶且促進(jìn)二次消費(fèi)。「百遞云·API開放平臺(tái)」能精準(zhǔn)解析近40種物流狀態(tài)，商家可基于這些數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控禮品代發(fā)服務(wù)商的發(fā)貨及時(shí)性與履約效率，將其作為服務(wù)商績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)于考核未達(dá)標(biāo)的服務(wù)商，可采取處罰或培訓(xùn)等措施，并將物流履約數(shù)據(jù)作為財(cái)務(wù)結(jié)算的可靠憑證，實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)與風(fēng)險(xiǎn)可控。

跨境電商平臺(tái)或獨(dú)立站

跨境電商平臺(tái)、跨境電商獨(dú)立站等接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后即可具備全球快遞物流公司查詢能力，通過(guò)多語(yǔ)言物流追蹤提升新興市場(chǎng)商家及消費(fèi)者信任度，適配與拼接本地化物流配送商軌跡信息，為企業(yè)出海提供全流程一體化物流軌跡狀態(tài)服務(wù)。截至2025年8月19日，「百遞云·API開放平臺(tái)」已覆蓋全球186個(gè)國(guó)家，接入3013家快遞物流公司。

會(huì)計(jì)師函證中心

面向會(huì)計(jì)事務(wù)所函證中心，函證系統(tǒng)接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后可將詢證函與電子面單對(duì)應(yīng)批量下單打印與寄件，實(shí)現(xiàn)高效打單發(fā)函。同時(shí)，快遞單號(hào)會(huì)自動(dòng)回傳至系統(tǒng)，無(wú)需人工錄入，減少錯(cuò)誤率。快遞軌跡實(shí)時(shí)查詢，軌跡信息與客戶簽收記錄回傳函證系統(tǒng)，作為審計(jì)函證過(guò)程記錄與審計(jì)底稿依據(jù)，提升審計(jì)函證效率與可信度，為審計(jì)合規(guī)與財(cái)政核查提供可靠憑證。

房地產(chǎn)新房交付

售樓系統(tǒng)接入「百遞云·API開放平臺(tái)」后可調(diào)用中國(guó)郵政EMS等具有法律公證力的快遞系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)在新房交付業(yè)主時(shí)，可直接將交房通知單與電子面單對(duì)應(yīng)批量下單打印與寄件，大幅提升工作效率。系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)控并回傳交房通知單的簽收狀態(tài)，為新房交付的簽收流程提供第三方鑒證，確保簽收過(guò)程的真實(shí)性與可追溯性。依據(jù)“簽收” 狀態(tài)及對(duì)應(yīng)時(shí)間，企業(yè)可準(zhǔn)時(shí)起算業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)與水電費(fèi)，同時(shí)該簽收記錄與時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳回財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為收入確認(rèn)的依據(jù)，滿足財(cái)務(wù)合規(guī)與上市審計(jì)的需求。

一件代發(fā)及云倉(cāng)服務(wù)

「百遞云·API開放平臺(tái)」為一件代發(fā)及云倉(cāng)服務(wù)客戶提供物流信息綜合服務(wù)，包括多電商平臺(tái)及多店鋪訂單同步、打單發(fā)貨、物流查詢、攔截改址等全流程服務(wù)，支持多電商平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則同步監(jiān)控，助力履約時(shí)效管理、成本及線路優(yōu)化。

ISV及SI開發(fā)與集成服務(wù)商

面向獨(dú)立軟件開發(fā)商（ISV）和系統(tǒng)集成商（SI），ISV或SI將「百遞云·API開放平臺(tái)」集成到第三方系統(tǒng)（ERP/CRM/OMS/WMS/TMS等），讓系統(tǒng)快遞具備快遞物流追蹤能力，一體化解決打單發(fā)貨、物流追蹤管理、物流訂單管理、物流服務(wù)分析等難題，打通電商平臺(tái)、第三方系統(tǒng)的ISV或SI、快遞物流服務(wù)商之間的信息流。

「百遞云·API開放平臺(tái)」三大場(chǎng)景應(yīng)用價(jià)值如下：①用戶價(jià)值：為電商平臺(tái)和自營(yíng)商城個(gè)人消費(fèi)者、內(nèi)部系統(tǒng)用戶提供實(shí)時(shí)物流狀態(tài)信息，改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和內(nèi)部系統(tǒng)用戶一體化操作體驗(yàn)；②管理價(jià)值：細(xì)分近40種物流狀態(tài)，可自主設(shè)置條件組合，實(shí)現(xiàn)全程物流監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常即自動(dòng)預(yù)警，讓管理者可提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、前瞻處理、消除隱患，以物流狀態(tài)信息激活主動(dòng)服務(wù)模式，超越用戶期望；③鑒證價(jià)值：快遞物流狀態(tài)信息和客戶簽收記錄為在途商品、收入確認(rèn)、成本結(jié)轉(zhuǎn)提供會(huì)計(jì)核算依據(jù)，也是內(nèi)部控制和審計(jì)鑒證的有效憑據(jù)。

從“追蹤歷史軌跡”向“預(yù)估未來(lái)狀態(tài)”升級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景

人們對(duì)物流信息追蹤需求的本質(zhì)不是想知道快遞到哪里了，而是想知道快遞何時(shí)可到，以便提前安排下一步行動(dòng)，提升個(gè)人時(shí)間的計(jì)劃性和跨環(huán)節(jié)協(xié)作效率，真正體現(xiàn)“時(shí)間就是金錢、效率就是生命”。快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜助力「百遞云?API開放平臺(tái)」煥新升級(jí)后的“智能時(shí)效預(yù)估“能力，讓快遞物流從“查詢軌跡（快遞到哪里了）”向“預(yù)見(jiàn)未來(lái)（快遞何時(shí)可到）”升級(jí)。“智能時(shí)效預(yù)估”提供全程和在途兩種模式：①全程時(shí)效預(yù)估（發(fā)貨前）：在包裹尚未發(fā)出時(shí)，在商品詳情頁(yè)界面顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，催化消費(fèi)者決策；商家同時(shí)可根據(jù)收寄收件地址預(yù)測(cè)不同快遞公司的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，提前規(guī)劃發(fā)貨方案，根據(jù)自己的時(shí)間安排，靈活選擇合適的快遞公司；②在途時(shí)效預(yù)估（發(fā)貨后）：當(dāng)包裹已經(jīng)發(fā)出，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，便于消費(fèi)者隨時(shí)掌握進(jìn)度，減少商家客訴壓力；系統(tǒng)動(dòng)態(tài)更新預(yù)測(cè)結(jié)果，離收貨地越近，預(yù)測(cè)越準(zhǔn)，自動(dòng)識(shí)別物流異常，方便商家主動(dòng)介入及時(shí)處理。

從“追蹤歷史軌跡”向“預(yù)估未來(lái)狀態(tài)”升級(jí)的應(yīng)用場(chǎng)景可細(xì)分如下：

電商平臺(tái)/ 獨(dú)立站場(chǎng)景

從“到哪里了”向“什么時(shí)候到”升級(jí)：對(duì)于電商平臺(tái)或獨(dú)立站而言，“智能時(shí)效預(yù)估”可在用戶下單前提供精準(zhǔn)的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，幫助消費(fèi)者做出更明確的購(gòu)買決策，從而提升轉(zhuǎn)化率與引流效果。訂單生成后，用戶還可隨時(shí)查看最新的預(yù)計(jì)送達(dá)信息，從容安排收件時(shí)間，有效緩解等待焦慮，減少商家時(shí)效問(wèn)題的客服咨詢量。

售后退貨/換貨場(chǎng)景

從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)調(diào)度”升級(jí)：在品牌商家的售后服務(wù)場(chǎng)景中，售后退貨或換貨訂單的統(tǒng)一管理至關(guān)重要。品牌商家經(jīng)常面臨退貨到達(dá)時(shí)間不可預(yù)測(cè)，無(wú)法精準(zhǔn)安排人員進(jìn)行入庫(kù)、質(zhì)檢、打包，易導(dǎo)致人員閑置或突發(fā)擁堵，造成人員浪費(fèi)；退貨商品積壓在倉(cāng)庫(kù)入口或臨時(shí)區(qū)域，無(wú)法及時(shí)上架二次銷售，占用空間和資金等問(wèn)題。「百遞云?API開放平臺(tái)」智能時(shí)效預(yù)估可實(shí)時(shí)解析逆向訂單物流軌跡與動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)商家售后系統(tǒng)/平臺(tái)申請(qǐng)退貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄退貨信息（訂單與商品信息、退貨運(yùn)單號(hào)、目標(biāo)倉(cāng)庫(kù)），基于這些信息，系統(tǒng)可進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，助力倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)進(jìn)行提前排班，自動(dòng)進(jìn)行資源規(guī)劃和任務(wù)調(diào)度。退貨包裹到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)人員按計(jì)劃快速接收包裹，進(jìn)行質(zhì)檢、整理、打包，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)，商品快速進(jìn)入可售狀態(tài)，加速商家?guī)齑嬷芷诤唾Y金回籠。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥場(chǎng)景

從“常規(guī)購(gòu)物”向“精準(zhǔn)醫(yī)療”升級(jí)：在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域，特定藥品對(duì)時(shí)效性和物流監(jiān)管的要求極高，異常問(wèn)題處理成本也相應(yīng)較高；因此，需要與常規(guī)購(gòu)物區(qū)別開來(lái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)升級(jí)。通過(guò)“智能時(shí)效預(yù)估”，消費(fèi)者在下單前即可了解預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，以精準(zhǔn)匹配用藥時(shí)間需求；商家商品頁(yè)面可直接展示這一信息，可提升30%的消費(fèi)者決策速度。發(fā)貨后，系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)控物流時(shí)效，不僅有助于降低運(yùn)營(yíng)成本，還能保障藥品的安全配送。

回收/租賃場(chǎng)景

從“粗放經(jīng)營(yíng)”向“準(zhǔn)時(shí)收費(fèi)與提前上架”升級(jí)：對(duì)于回收或租賃平臺(tái)而言，服務(wù)的起止時(shí)間與物流節(jié)點(diǎn)密切相關(guān)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)包裹的送達(dá)和退回時(shí)間至關(guān)重要。否則，可能會(huì)引發(fā)物品超期歸還未及時(shí)計(jì)費(fèi)、逆向物流延遲進(jìn)而影響計(jì)費(fèi)時(shí)間及下一輪租賃安排等問(wèn)題。“智能時(shí)效預(yù)估”可幫助平臺(tái)優(yōu)化租賃流程，以時(shí)效驅(qū)動(dòng)收費(fèi)節(jié)點(diǎn)。在逆向物流中，“智能時(shí)效預(yù)估”可幫助平臺(tái)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)包裹到倉(cāng)時(shí)間。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)可據(jù)此自動(dòng)規(guī)劃資源和任務(wù)調(diào)度，工作人員按計(jì)劃快速接收并處理包裹，高效質(zhì)檢/整理/打包，提前安排好二次上架，加速周轉(zhuǎn)。

O2O服務(wù)場(chǎng)景

從“串行分段服務(wù)”向“并行聯(lián)動(dòng)服務(wù)”升級(jí)：在家裝等O2O服務(wù)行業(yè)中，除發(fā)貨環(huán)節(jié)外，上門安裝也是重要的一環(huán)。為提高整體效率，商家必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)以合理安排安裝師傅上門時(shí)間。傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸與安裝服務(wù)脫節(jié)導(dǎo)致客戶需多次確認(rèn)到貨時(shí)間或上門時(shí)間，預(yù)約安裝效率低，安裝師傅因物流延遲頻繁空跑或貨物到達(dá)后無(wú)人安裝的情況頻發(fā)。借助“智能時(shí)效預(yù)估”，商家可有效協(xié)調(diào)物流與安裝服務(wù)，將過(guò)去的串行分段式服務(wù)升級(jí)為并行聯(lián)動(dòng)服務(wù)，提高資源調(diào)配效率和服務(wù)質(zhì)量，消除用戶對(duì)O2O服務(wù)的痛點(diǎn)，大幅改善體驗(yàn)。