北京
跟團旅游時，游客的安全是旅行社的核心責任。萬一游玩時受了傷，旅行社的賠償責任要按法律規定來算。全國旅游資訊發布中心的特約編輯來給大家好好講講。
首先，出事之后，旅行社得立刻救急：趕緊送傷者去醫院，同時通知家屬，這是必須做的第一步。
賠償的范圍挺廣，像看病的醫藥費、因為受傷沒上班的誤工費、需要人照顧的護理費，還有交通、住宿、住院時的伙食費都得算。要是傷得重成了殘疾，殘疾賠償金和輪椅之類的輔助器具費也得賠；萬一不幸去世，喪葬費、死亡賠償金，還有家屬辦喪事的合理開銷，旅行社也得承擔。
責任怎么定？全是旅行社的錯，就得全賠；要是游客自己也有責任，就按各自過錯大小分擔。如果是地震、臺風這類不可抗力導致的，旅行社一般不賠錢，但救人的義務不能少。
要是旅行社買了旅游意外險，得幫游客向保險公司索賠，保險賠的錢能抵一部分旅行社的賠償，這樣雙方壓力都小點兒。
處理糾紛時，旅行社得拿出證據證明自己盡到了安全保障義務，拿不出來可能就被認定有過錯。游客也要留好醫療記錄、收費單據這些證據。要是雙方談不攏，趕緊找律師，通過法律途徑維權。
總之，游客要清楚自己的權利，旅行社要守好安全責任，才能讓旅途既開心又安心。
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