上海
裝修不是“交鑰匙”就結束，售后才是檢驗公司是否靠譜的“試金石”。但很多業主對“售后服務”的理解僅限“保修兩年”，其實遠不止于此。靠譜公司的售后，是“主動響應、責任明確、終身維護”的三重保障。
首先，響應速度是基礎。正規公司會承諾24小時內上門查看問題，72小時內給出解決方案。比如水電保修5年，若出現漏水，公司會主動派師傅檢修并承擔維修費用，而非讓你自己找工人。如果售后電話打不通、拖延處理，直接拉黑。
其次，責任劃分要清晰。靠譜公司的保修條款會明確“非人為損壞”全責保修，比如墻體開裂、水管漏水等；即使是人為損壞（如業主自己打孔導致電線問題），也會提供有償維修，并明碼標價。最怕的是“什么問題都推給業主”，這種公司趁早遠離。
最后，看“終身維護”是否靠譜。有些公司會宣傳“水電終身維護”，維護范圍是否包含隱蔽工程？
記住：售后不是“保修到期就不管”，而是能長期為你兜底的保障。
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