裝修不是“交鑰匙”就結束,售后才是檢驗公司是否靠譜的“試金石”。但很多業主對“售后服務”的理解僅限“保修兩年”,其實遠不止于此。靠譜公司的售后,是“主動響應、責任明確、終身維護”的三重保障。
首先,響應速度是基礎。正規公司會承諾24小時內上門查看問題,72小時內給出解決方案。比如水電保修5年,若出現漏水,公司會主動派師傅檢修并承擔維修費用,而非讓你自己找工人。如果售后電話打不通、拖延處理,直接拉黑。
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其次,責任劃分要清晰。靠譜公司的保修條款會明確“非人為損壞”全責保修,比如墻體開裂、水管漏水等;即使是人為損壞(如業主自己打孔導致電線問題),也會提供有償維修,并明碼標價。最怕的是“什么問題都推給業主”,這種公司趁早遠離。
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最后,看“終身維護”是否靠譜。有些公司會宣傳“水電終身維護”,維護范圍是否包含隱蔽工程?
記住:售后不是“保修到期就不管”,而是能長期為你兜底的保障。
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