泰國(guó)預(yù)裝貸款應(yīng)用事件陰霾未散，OPPO升級(jí)海外市場(chǎng)雙旗艦戰(zhàn)略

2月20日，OPPO Find N5 及 Watch X2旗艦新品發(fā)布會(huì)在深圳舉行，幾千公里外，F(xiàn)ind N5的海外發(fā)布會(huì)在新加坡同步進(jìn)行。OPPO希望通過(guò)升級(jí)海外市場(chǎng)的雙旗艦戰(zhàn)略，讓Find X影像直板旗艦與Find N折疊旗艦每年在中國(guó)大陸與國(guó)際市場(chǎng)同期上市。

就在1個(gè)月前，在距離新加坡1千多公里的泰國(guó)，OPPO 遭遇了出海來(lái)的一次信任危機(jī)。

根據(jù)泰國(guó)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，2025年1月，泰國(guó)用戶發(fā)現(xiàn)OPPO和realme品牌的智能手機(jī)預(yù)裝了“Fineasy”應(yīng)用程序，該貸款應(yīng)用未經(jīng)用戶同意便可訪問(wèn)個(gè)人信息，且無(wú)法自行卸載，還涉嫌未經(jīng)授權(quán)獲取用戶隱私數(shù)據(jù)，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息安全的強(qiáng)烈擔(dān)憂。

OPPO泰國(guó)回應(yīng)也算迅速，包括公開(kāi)道歉、系統(tǒng)更新和設(shè)立投訴熱線，這些措施在一定程度上緩解了輿論壓力。

但是，盡管OPPO泰國(guó)迅速致歉并承諾通過(guò)系統(tǒng)更新移除應(yīng)用，但事件已導(dǎo)致當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)介入調(diào)查，品牌聲譽(yù)遭遇重創(chuàng)，也可能動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)旗艦產(chǎn)品的付費(fèi)意愿。

Canalys的報(bào)告顯示，泰國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)在2024年同比增長(zhǎng)17.1%，整體出貨量達(dá)到1690萬(wàn)臺(tái)。oppo手機(jī)以330萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額19.4%排名第一，同比增長(zhǎng)15.6%。三星排名第二，出貨量也是330萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額為19.2%，同比增長(zhǎng)15.3%。蘋(píng)果排名第三位，出貨量為270萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額15.9%，同比增長(zhǎng)5.8%。

泰國(guó)普吉島做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的阿秀告訴《獨(dú)角獸觀察》，她身邊的朋友用 OPPO 不算很多，用蘋(píng)果和三星的比較多，在泰國(guó)其他品牌手機(jī)沒(méi)有預(yù)裝貸款應(yīng)用的，借款功能也沒(méi)有，需要自己去下載才有。

此次事件暴露了OPPO在應(yīng)用預(yù)裝審核機(jī)制上的漏洞。東南亞市場(chǎng)對(duì)金融類應(yīng)用監(jiān)管嚴(yán)格，泰國(guó)《個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法》（PDPA）明確要求企業(yè)需獲得用戶明確授權(quán)方可收集數(shù)據(jù)。OPPO的疏忽不僅違背當(dāng)?shù)胤桑c其長(zhǎng)期標(biāo)榜的“本地化即全球化”理念形成反差。

在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，手機(jī)錢(qián)包成為各大手機(jī)廠商標(biāo)配，為一些信貸公司導(dǎo)流，也成為不少手機(jī)廠商的商業(yè)模式。

比如，oppo、vivo、小米的手機(jī)出廠都會(huì)預(yù)裝oppo錢(qián)包、vivo錢(qián)包、小米錢(qián)包，這些錢(qián)包一定程度方便了用戶的生活和對(duì)金融服務(wù)的需求，但如何保護(hù)用戶的個(gè)人信息依然是一個(gè)需要探討的課題。

一位用戶在小紅書(shū)分享的經(jīng)歷比較有代表性，她在添加地鐵卡時(shí)誤觸了vivo錢(qián)包的借錢(qián)彈窗，不小心申請(qǐng)了額度。此后，這位用戶先接到了豐融金融的借錢(qián)推銷，后又接到了一個(gè)叫眾安貸公司的電話轟炸。

oppo這次品牌危機(jī)也暴露出了國(guó)內(nèi)企業(yè)在本地化合規(guī)性上的短板，為中國(guó)企業(yè)出海提供了深刻啟示。希望oppo手機(jī)能夠吸取這次教訓(xùn)，除了在技術(shù)上的精進(jìn)，也要在合規(guī)上嚴(yán)把關(guān)，這樣才能早日走出陰霾，贏得用戶的信任。

文/獨(dú)角獸觀察 IT組