淘寶跟美團干起來了

作者| 高凌朗

編輯| 侯旭

近日，淘寶APP首頁進行了改版，頂部標簽頁新增了“小時達”入口。這意味著，大量淘寶APP的公域流量將直接流向小時達頻道內的商家。

淘寶“小時達”服務與餓了么達成深度合作，覆蓋了超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類，提供24小時的本地生活服務。

同時，淘寶“小時達”面向淘寶天貓的全體品牌及商家開放，商家可以通過設立專屬的小時達旗艦店或在現有店鋪中增設小時達服務來入駐。

只要有本地倉并能滿足用戶的即時配送需求，商家即可報名入駐。訪問頻道頁面，可以看到盒馬、世紀聯華、叮咚買菜、名創優品等商超便利門店。同時，如農夫山泉、喜力啤酒、自然堂等也開設了“小時達旗艦店”。

事實上，“小時達”不應僅僅被視為外賣業務的衍生產品。作為電商領域的新增量，即時零售不僅為互聯網巨頭提供了新的業務增長點，而且也是在激烈競爭的市場中保持競爭力的重要手段。

蔡崇信曾表示，“雖然外賣配送可能不是阿里的核心業務，但餓了么對阿里來說具有極高的戰略價值。”

目前來看，各大電商巨頭正加速布局即時零售領域，而淘寶與餓了么的合作將直面的最大競爭對手就是美團。

我們認為，淘寶“小時達”采取的重要舉措包括向所有淘寶和天貓品牌及商家開放，并在App首頁新增了流量入口。這不僅擴大了商品品類和供給范圍，而且滿足了消費者的多元化需求。

2018年，阿里巴巴以95億美元收購了餓了么，原本計劃通過與盒馬、大潤發等線下實體的配合，打造新零售網絡。然而，隨著時間的推移，新零售在阿里內部的戰略地位似乎逐漸減弱。出乎意料的是，餓了么留下的300萬騎手網絡，卻形成了與美團對抗的有效競爭力。

根據官方公布的信息，商家可以通過兩種方式加入淘寶“小時達”：一是開設專門的小時達店鋪；二是在現有的淘寶或天貓店鋪中增加小時達服務。

隨著B2C市場逐漸走向飽和，以及O2O業務不斷向下沉市場拓展，由此衍生出的即時零售已成為一個互聯網巨頭必爭的流量高地，也是各品牌商家尋求增長和差異化競爭的關鍵領域。

也就是說，會有更多的消費者需要高效率的即時服務，這類商品品類也逐漸從飲食、鮮花、藥品拓展至百貨、電器、美妝及更多生活用品。而隨著淘寶聯手餓了么打通“小時達”服務，淘寶即時零售的覆蓋面將越來越廣。

另一方面，淘天平臺匯集了眾多品牌和龐大的消費群體，從而為本地生活商家提升了曝光率。對于線上商家來說，即時零售不僅強化了線上電商與線下實體業態的結合，入駐“小時達”還能提供利用新流量進行經營的機會。

只不過，美團已經深入用戶心智，用戶對美團的外賣和本地生活服務需求頻繁且迫切。在非外賣場景，其他平臺或有機會加劇對美團的競爭。目前，淘寶小時達提供的買藥、超市購物、送鮮花等即時配送服務，都是美團早已涉足并重點發展的領域。

總的來說，淘寶的優勢在于其豐富的商家資源，但在即時電商領域尚未深入人心；而美團則以其本地配送體系和外賣的流量入口為優勢，然而在拓展非外賣場景時，美團需要吸引更多商家的積極參與。

即時零售市場潛力巨大，近年來吸引了美團、阿里、京東、抖音、快手等眾多企業爭相進入。

根據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《即時零售行業發展報告（2023）》，該行業自2022年以來一直保持著50%以上的年均增速，市場規模已達到5042.86億元。報告還預測，到2025年，即時零售市場規模有望增長至1.5萬億元。

美團憑借其高頻次的外賣業務，在即時零售領域取得了領先地位，并有效地推動了低頻次商品配送服務的發展。

在商品供給方面，美團主要依托閃電倉，采用加盟模式進行統一配貨。這些閃電倉24小時營業，專門為美團用戶提供服務，確保了商品供給的穩定性和可靠性。

根據美團2023業績報告，2023年美團即時配送訂單達到219億筆，同比增長23.9%。美團閃購去年的訂單量同比增長超過40%，年度活躍商家也同比增長近30%，配送覆蓋全國近3000個縣市區旗，采用24小時履約。

京東也正在升級自己即時零售業務，將原有的即時零售品牌“京東小時達”和“京東到家”統一升級為“京東秒送”，提供更快的配送服務，最快可達9分鐘送達。

同為B2C平臺，京東在APP首頁為“秒送”業務設置了一級流量入口，并新增了“秒送專區”，以增加用戶接觸即時零售業務的機會。

抖音在外賣到家業務遇到挑戰后，也轉向即時零售業務。由于沒有自身的配送體系，只好引入了達達、順豐同城、閃送等配套運力提供服務。抖音在搜索欄和首頁“商城”界面為“小時達”業務設置了獨立入口，使用戶能夠更直接地接觸到即時零售服務。

目前來看，即時零售賽道的主要競爭者中，阿里和京東都是以電商與即時零售的融合為優勢；美團則以強大的用戶基礎和本地生活服務的結合為特點；抖音則依靠其內容平臺的活躍用戶和運營優勢。

未來，即時零售業務將以實現全天候、全場景、全品類的覆蓋為目標。即時零售業務需要獲得更多的流量分發入口和流量扶持，這已經成為當前賽道上各個玩家的共識。

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