飛書也是該反思一下了

??作者 | 侯旭??

編輯 | 劉漁

3月26日，飛書CEO謝欣發布全員信，宣布“適當精簡團隊規模”，也就是裁員。目前消息是，飛書這次裁員規模小于20%，可能涉及1000人左右。

在我們看 來，飛書提出來的“先進團隊”概念幾乎已經是一個梗了。有陣子飛書在各大機場都打出了“先進團隊用飛書”的廣告，似乎在向來去匆忙的企業家們說，你的公司不用飛書就是不先進。

有點搞笑的是，飛書團隊自身內部倒是挺冗余的，用謝欣的內部信原文講就是，“效率的確低下”。似乎不算太先進。???????????

飛書2022年人員達到了夸張的6000人左右，其中產研人員高達近三分之二，甚至一度超過了抖音的產研員工數，即使后來飛書裁過一次員，員工數也在5000人以上。 相比之下，釘釘員工只有一千多人，企業微信員工也只有數百人。

字節對飛書一直愿意投入且頗有耐心，似乎認為借助飛書這種數字化工具，能夠幫助大量傳統企業降本增效，甚至推動企業的數字化轉型，讓無數傳統公司變得“更先進”。???????????

飛書的這個愿景自然是美好且遠大的，但是飛書對于企業的價值，倒是一直是模糊且有爭議的。其中的一個關鍵在于——變得“先進”并不一定能讓企業賺錢和增效，甚至還可能讓不少企業效率降低。???

飛書的產品設計大多圍繞事項本身，實際上是希望輸出一種高效管理模式 ，但這反而讓大量管理者失去團隊控制力，將項目管理交給了飛書，實際上是一種對廣大 管理者的奪權，因此飛書在市場滲透中 頗有點水土不服。

大家都知道飛書這個產品脫胎于字節內部溝通協作，飛書產品設計中所折射的種種管理和協作理念，實際上可以視作是互聯網方法論的體現，它也許非常適合字節跳動這類快速迭代的互聯網公司，但未必適合廣大的傳統企業。???????

實際上，大量互聯網企業員工，進入傳統企業作業模式后都會水土不服，對其中的人事關系、做事風格都格格不入。???

我們認為，大量企業其實根本沒有變得更“先進”的訴求，“微信+郵箱+office三件套”能夠解決絕大多數協作和管理問題，更先進既不能夠帶來業務，甚至也不能夠降低成本，還增加了很多工具使用的學習成本（尤其是老板和老員工的學習成本）。

對于企業主來說，“看上去很先進”并沒有什么用，要真正帶來業務價值才行，而這是飛書這類工具所難以做到的，反而隔壁的企業微信結合私域運營體系倒是有先天優勢。

一個扎心的事實是，就算 工具給員工真的帶來了效率提升，在大多數企業中，也可能只是讓員工多了點時間摸魚而已。

飛書在過去一年中商業化提速明顯，產品中大量免費權限縮水，以此來倒逼企業付費率。根據我們的觀察，即使是對于小微企業來說，如果想要深度使用飛書，還是需要進行付費。

付費門檻的降低，直接提升了飛書的營收表現。謝欣稱2023年飛書的ARR（年度訂閱收入）已經超過2億美元，相比于2022年翻倍。

謝欣此前公開表示過，在中國企服市場中談DAU太多，談ARR太少，實際上DAU越多成本也就越高，而飛書最關注的指標是ARR，這也是成熟SaaS公司最關注的營收指標。

可見謝欣關注指標的變化，會影響飛書的打法和狀態。如今 就算有2億美元的ARR，如果飛書計算 平均人效的話，結果是差強人意的。因此飛書裁員的背后，也是謝欣將注意力轉移到人效和盈利層面上，推動飛書自身的降本增效。

在飛書、釘釘、企業微信三家中，背靠微信生態的企業微信已經表示今年有望率先實現盈利；而釘釘升級為阿里“四小龍”后，葉軍也表示預計在2025財年開始盈利。對比之下，臃腫的飛書顯然也需 要認真對待盈利這件事。

但根據去年1月界面新聞報道，飛書管理層在內部會上曾透露，飛書國內業務短時間無法實現盈利，業務重心將轉移至海外市場。???

此前飛書為了拿下客戶可謂不計成本，根據雷鋒網報道，為了拿下華潤這一大客戶，投入了超過300人研發團隊，而僅收了幾百萬元，明顯入不敷出。還有小道消息稱，飛書為了拿下小米，還花了上億元巨資采購金山云服務，而小米僅付了200萬。

這幾年飛書、釘釘、企業微信三大家的競爭已經白熱化，有業內人士分析，企業微信主要面向中小型企業客戶，并且更多作為CRM工具使用，而飛書與釘釘則更多聚焦在KA客戶，二者的競爭才是最為直接的。

在大模型席卷互聯網的今天，飛書、釘釘都 不約而同地把目光瞄準了AI。釘釘去年四月接入了通義千問大模型，今年年初發布了AI助理；而飛書動作稍慢，去年11月推出“飛書智能伙伴”產品。

拋開產品細節抽象地來看，釘釘與飛書的AI思路依舊不同，釘釘更側重于“管理”，對象是老板，飛書更側重于協作，對象是員工。但繞 不過的關鍵依舊是，決定付費的終究還是老板，而非員工。?????

當然從目前來看，飛書與釘釘的AI能力并沒有明顯的代際差別，謝欣自己在去年底也說過，“目前AI能力還很有限, 它不一定能讓我們的每一項任務都如期所愿，我們當下更重要的是先讓自己做到 AI Ready”。???

“辦公+AI”的前景其實還不甚明朗，但我們預計，C端產品很可能會對B端產品進行降維打擊，畢竟ChatGPT這種2C應用似乎更匹配員工需求，而且還不用進行與復雜辦公軟件、協作軟件綁定。

事實上釘釘已經開始面向C端突破了，推出了釘釘AI個人版本，照這個趨勢下去，恐怕飛書未來也需要在C端尋找產品突破口。????????

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