上海
1月13日至1月28日，“抖音商城好物年貨節(jié)”大促活動(dòng)正式推出。為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，除上線豐富的優(yōu)價(jià)年貨之外，抖音電商還升級(jí)了更多的服務(wù)權(quán)益。其中，平臺(tái)推出大家電和3C產(chǎn)品全面“以舊換新”服務(wù)，并提供相應(yīng)換新補(bǔ)貼，方便消費(fèi)者以更低成本處理舊產(chǎn)品、購買新產(chǎn)品。
本次“以舊換新”服務(wù)范圍涵蓋空調(diào)、冰箱、熱水器、洗衣機(jī)、電視等18個(gè)大家電品類，以及手機(jī)、筆記本、平板、智能手表、耳機(jī)等3C品類。海爾、美的、TCL、小天鵝、海信等近千個(gè)品牌和超2700個(gè)平臺(tái)商家提供產(chǎn)品支持。
回收履約由抖音電商聯(lián)合第三方專業(yè)服務(wù)商提供。消費(fèi)者在購買頁面選擇“以舊換新”服務(wù)，服務(wù)商將上門回收，最快1小時(shí)可到達(dá)。舊機(jī)回收完成，消費(fèi)者即可獲得回收款。如商品本身包含補(bǔ)貼，回收完成并收到新機(jī)后，消費(fèi)者還會(huì)收到該平臺(tái)提供的補(bǔ)貼紅包。消費(fèi)者如果對(duì)回收過程或報(bào)價(jià)不滿意，可在服務(wù)商上門拆機(jī)前隨時(shí)終止服務(wù)。
考慮到舊機(jī)拆卸需額外花錢、大件家電搬運(yùn)困難等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，該平臺(tái)還為消費(fèi)者提供免費(fèi)上門拆舊、免費(fèi)上門安裝等服務(wù)。
據(jù)悉，隨著國內(nèi)家電普及率接近100%，純添置需求降低，處理舊產(chǎn)品成為消費(fèi)者購新的重要前提。同時(shí)，大量傳統(tǒng)家電和電子產(chǎn)品進(jìn)入報(bào)廢期，使用存在安全隱患，更新?lián)Q代帶動(dòng)家電銷售增長已成必然趨勢(shì)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次服務(wù)升級(jí)是為了更好滿足消費(fèi)者的購物需求，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。同時(shí)，也是平臺(tái)在家電領(lǐng)域的一次重要布局，旨在為商家和生態(tài)伙伴帶來更多生意增量。
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