“本家”用戶品牌發布，東風Honda與萬千“本家人”共赴美好未來

“本家”一詞在漢語中的釋意是“同一宗族的人”，是一個很有凝聚力且帶有溫情的詞語。近日，東風本田正式發布了全新用戶品牌“本家”，這個詞在東風本田車主里面，就多了一層含義，那就是“本家人”。

12月2日-3日，東風Honda舉辦了首屆用戶生態大會暨用戶品牌發布會，“本家“這一用戶品牌正式發布，”本“是取自于”本田“的本，也代表了造車本質與不忘初心，堅守為用戶提供喜悅的”本心“；而”家“寓意用戶安心歸處，”本家“不僅呼應了中國傳統文化中”同一宗族“的概念，也意味著東風Honda將以用戶為中心，在追求熱愛的路上，全力以赴成為陪伴者和見證者。

在首個“本家DAY”上，東風Honda布置了包括靈悉街區、電動營地、賽道狂飆、潮改派對、本家集市、電競玩家等10個創意區域，并且設置了豐富的獎品，讓“本家人”能夠在這些趣味項目中，感受到東風Honda“科技、智趣、熱愛”的不凡品牌魅力。

對于當下的車企而言，造好車是本，得人心才是關鍵。東風Honda能夠把用戶服務以全新品牌的形式高調發布，可見“以用戶為中心“的理念已經上升到企業的核心戰略層面，在接受更多人監督的同時，也展現出東風Honda愿意與用戶一起共生、共建、共創。

今年夏天，東風Honda迎來了自己二十歲的生日，在國內合資車企中，也是絕對的老牌了。在這二十年里，東風Honda收獲了800萬名車主的青睞，而在這二十年中，它也給中國的用戶帶來了諸多經典車型，有城市SUV鼻祖-東風本田CRV，也有運動轎車的代表-思域（參數丨圖片），至今在各地依舊可以看到它們的各代車型在馬路上馳騁。

在之前東風本田20周年活動上，東風本田發布了“創未來2030”的新戰略，以“千萬家”的喜悅為愿景，全力推進向“價值創造型企業”轉型。隨后，陸續發布了強電智混、靈悉、e:NS三大技術品牌，品牌形象全面煥新。

年關將至，東風Honda首度舉辦“本家DAY”，并發布了“本家”用戶品牌，可以看作是對用戶服務質量提升的再度實踐，也是一次全新的啟程。它跳出了車企與用戶之間傳統的溝通模式，將車企和用戶之間、用戶與用戶之間，通過“家”的概念，拉近了距離，又以粉絲節派對這種更加開放和自由的線下活動，讓大家之間的溝通更加放松且充滿樂趣。

在派對現場，東風Honda邀請了第800萬車主到場，分享了車主故事，王先生非常激動的說道：“選擇插混英仕派，大概是始于顏值，忠于性能，喜歡它做得比說得好太多，能陪伴我去任何我想去的地方！”

東風本田汽車有限公司執行副總經理潘建新也贈與了這位英仕派車主“第800萬位用戶”紀念獎牌，標志著東風Honda達成了累計800用戶的歷史成就。而代表東風本田征戰2023年CTCC超級杯?TCR中國系列賽的頂流明星車手吳彥祖，也到場分享自己對于賽車的熱愛，這種打破邊界感的活動，也再度印證了“本家”在其中發揮的紐帶作用。

本次發布會以一曲《相親相愛一家人》正式落下帷幕，這首歌也唱出了東風Honda和萬千用戶與粉絲的深厚情誼。

正如東風本田汽車有限公司副總經理勾天生所言：“本家品牌，是東風Honda對以用戶為中心信條的堅守與延續，一方面探索新的溝通模式，一方面堅持不忘本，通過新的溝通形式，構建良好用戶關系，彼此了解，拉近距離，用熱愛和陪伴描繪東風Honda家的模樣。

為了給用戶打造更進階的服務體驗，東風本田的“本家品牌”將從“本家體驗”、“本家服務”、“本家社區”、“本家人成長”四個方面陪伴用戶共同成長、煥新啟航，圍繞對家人全生命周期的所有觸點進行變革與優化，從而構建起完善的用戶生態體系，創領全新的出行體驗。

“本家體驗”將從空間設計到服務模式都延續“本家”的理念，旨在為用戶創造“如歸本家”的全方位體驗和交流平臺，“本家服務”旨在通過“全能管家、全速維保、全面透明、全優質、全時守護、全心甄選”等六大本家服務，為車主及車主家人帶來更加全面的服務體驗；東風本田還將通過東風Honda APP線上平臺構建線上線下的“本家社區”，為“本家人”帶來更加有趣的陪伴，同時針對用戶成長，東風Honda的“本家人成長”，可以讓“本家人”發揮自身的創造力，實現品牌和用戶之間的共創。

擁有追求個性、探尋熱愛的共同價值觀，是800萬東風Honda用戶相聚成為“本家人”的核心，也是東風Honda在品牌理念和產品上的初心與用心，在這二十年中，東風Honda在持續創新產品和服務的征途中，為每一位車主營造更貼心的出行體驗。

第一個二十年，對于東風Honda是積累是開拓，而即將開啟的第二個二十年，我想東風Honda早已知曉該往何處。進擊智電新時代，是東風Honda在產品技術上所堅持與發展的核心，隨著強電智混、靈悉和e:NS三大品牌的發布，以及Honda Connect 4.0智聯技術和Honda Sensing智駕輔助技術的全面鋪開，都將助力東風Honda推出更多滿足中國消費者新能源車型，也將引領東風Honda走出屬于自己的新能源之路。

隨著進入智電新時代，東風Honda將在800萬車主的背書以及“本家”用戶服務品牌的全面落地下，繼續堅持“以用戶為中心”，積極構建與用戶之間溝通的橋梁和平臺，堅定推進對家人們“變革、新生、創未來”的實在承諾，以數字化驅動、電動化轉型讓每輛東風Honda的汽車都成為“家空間”的喜悅延續，在與家人們同生共進的成長旅途中，攜手共創千萬家的喜悅。

東風Honda用二十年在中國站穩了腳跟，用二十年收獲了800萬車主的信賴，這樣的成績足夠這家車企驕傲，但面對市場的變化和企業自身的轉型，它依舊需保持進取和堅定的心態，在接下來的二十年，爆發出更多活力，也期待有越來越多有著共同追求和理想的朋友成為“本家人”。