齊家網創始人鄧華金：穩中求變，用數字化破解家裝難題

疫情之下，某線下賣場人流驟減，店鋪大門緊閉。

事實上，疫情反撲被按下暫停鍵的可不止家裝行業，許多高度依賴于線下和人工的行業都面臨著同樣的問題。當人們與不得不“宅”于室內，各大商超、賣場人流量急劇下滑，服務如何開展，渠道媒介如何打通，都成了企業亟待解決的難題。

行業專家表示，“從長期來看，企業不該固化于傳統的營銷模式，而應有針對性地根據市場環境和消費需求進行轉變。就目前的趨勢來看，數字化將會成為傳統行業轉型的重要工具，線上化、智慧化、網絡化的程度將決定企業的競爭力和生命力，線下服務數字化、線上服務建立落地體驗中心、線上線下充分融合將成為未來家裝行業的新模式?！?/p>

雖然受疫情防控的影響，在一定程度上仍對各行各業的短期發展形成了沖擊。然而，隨著疫情防控的常態化，未來疫情與國民經濟之間將逐漸轉變為弱關系，行業經濟的發展命脈仍在于科技化程度、創新能力等維度。

第一季度國內經濟總體仍保持平穩運行態勢，再一次印證了短期內疫情對經濟的影響較為有限，穩中求變，才是家裝從業者的應對之策。

穩中求變，看似簡單的四個字，需得通過兩個層面的努力才能達成。

首先是“穩”，穩是一切的發展的基本功，裝企的長遠發展離不開用戶的認可，然而用戶口碑的形成絕非一朝一夕的努力，而是要靠裝企扎實的基本功做好服務、交付工作，依靠夯實的專業能力一點一點聚沙成塔，才能打牢地基。不論何時，裝企都應努力修煉內功，精耕細作，以高品質的服務贏得用戶認可。

防疫要求只是讓需求暫且停滯，而家裝用戶對于美好居住環境的需求卻并未消失，隨著人們走出家門，這種需求會在疫情后迎來一次小高峰。

在此期間，慢下來的裝企們積極啟動各種線上交流活動，將當前疫情危機轉化為學習契機，切實做好戰疫、學習兩不誤，苦練內功，為下一步的精準復工做好理論和實戰準備，也為實現裝企高質量發展打下堅實的基礎。

“穩”是夯實基礎，“變”才是裝企彎道超車的關鍵所在。

怎么變？絕大多數裝企選擇了數字化轉型，利用互聯網、AI、大數據等技術實現消費渠道的線上化擴張，同時以SaaS為載體的營銷、設計、即時溝通、供應鏈及工程管理等數字化工具，實現線上營銷與溝通，為后期的復工復產打下基礎。同時，一些非防控區域，還利用AR、VR及AI監理等工具，實現720度設計圖展示、可視化工地等功能，進一步建立及時有效的反饋體系，有效保證施工質量并提升管控效率。

行業的數字化發展是經濟發展降本增效的內在需求，同時也是強化裝企競爭力的必然選擇。數字化的核心就是降本增效，通過將家裝過程全鏈條的環節打通，以更加標準化、規范化的工具實現產業結構的優化，提升交付及服務品質，增強裝企核心競爭力，不斷提升其服務附加值。

對此，齊家網CEO鄧華金認為，“數字化是破解‘宅經濟’的關鍵所在，疫情加快了家裝行業的數字化進程，這種趨勢在未來幾年還會日益強化?！?/p>

數字化，是家裝行業建設現代化經濟體系和高質量發展的關鍵抓手。齊家網作為行業創新的頭部企業，也在不斷地修煉內功，提升研發、生產、服務等綜合實力，同時制定和創新行業標準，做好框架搭建和綜合施策，推動行業高質量發展，并實現經濟效益和社會效益的雙提升。

疫情當前，家裝從業者們唯有不斷夯實自身基本功，同時借助數字化在危機中育先機、于變局中開新局，堅持用戶需求導向，才能在站穩腳跟迎來行業光明的未來，在新技術革新與演進加持中贏得彎道超車的機會。