(原標題:十年前一百萬買的紅木家具,斷面是膩子跟膠水?)
十多年前,馮先生買了一套紅木家具,花了將近一百萬。他說今年年初,沙發扶手斷了,懂行的人告訴他這套家具的制作工藝有問題。
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馮先生購買的排屋
2008年,馮先生在杭州蕭山買了一套排屋,2020年退休后住了進來。馮先生說,排屋是2018年開始裝修的,不過早在2013年,他就給家里買了一些紅木家具。
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馮先生接受采訪
馮先生:當時跟我們介紹的時候說,紅木本身會增值會保值,后面他還強調了一下,說這個紅木哪怕你們拿回去,用個十年二十年,你們不喜歡了也可以退給我們。所以我們當時就下了訂單。
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馮先生稱賣家承諾可退貨
2013年的產品訂銷單上,銷售方是金華東陽市旭東工藝品有限公司,主要包含紅木沙發、電視柜等家具,總共花了968000元。
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產品訂銷單
馮先生告訴記者,這批家具買來后,他一直存放在鄰居家的倉庫,裝修時才拆封安裝,當時因為有些尺寸問題,有一部分返工了又花了40800元,相當于這批紅木家具總共花了1008800元。
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馮先生家的紅木家具
馮先生說2020年住進來沒多久,家具陸陸續續出了一些問題。
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馮先生稱賣家每年都上門維修
馮先生:每年他們都會上門來,相當于維修一次的。像我們這個餐桌的椅背,掉下來都有過,他們就每年來,弄點膠水。這根東西發現問題是今年年初,當時也是坐上去的時候,就稍微手重了一點,靠了一下,就掉下來了。
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馮先生發現家具問題
馮先生說,他手中這根木棍是從沙發扶手上斷裂掉下來的,其中一側斷面比較平整,可以看出有粘合的痕跡。
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沙發扶手上斷裂掉下來的木棍
馮先生:它這里都不是正兒八經的木頭了,它這個就是膩子跟膠水,下面也是榫卯結構,下面應該有個榫卯結構的,這個上面根本就沒有。所以我們后面又查了相關的國家標準,請了懂這個的人,到我們家里來幫我們看。他們意思說這個東西肯定是假冒偽劣的,他不是說你木材有問題,木材可能沒問題,但是你這個做工,加工方法上面肯定都是有問題的。
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馮先生稱家居肯定有問題
“木家具通用技術條件”的國家標準中提到木工要求榫、塞角、零部件等結合處不應斷裂,加工表面缺陷處不應超過四處。
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“木家具通用技術條件”
記者觀察了一下馮先生家的沙發,有好幾塊區域的顏色與周圍不同,用手電照射可以看出嵌入的痕跡。
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馮先生的紅木家具
馮先生:按照我們的理解,這個肯定是接受不了的,現在我們的要求也很簡單,你給我家具退掉就可以了。但他們廠家人來看了之后說,只同意給我們返廠維修。
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馮先生接受采訪
金華東陽市旭東工藝品有限公司 李經理:以前做的紅木家具,基本上我們為了提高木材的利用率,有些補的也有,不是說沒有。他當時買的價格,你不補料和補料的價格是有差距的,當時認同了,這個家具他拿走的,它是有微補的。可以換,我們還是這樣的態度,換你自己過來挑款式。價錢假如說你用料多于這個料的話,那我們找補,少于這個料我們找回他們。
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李總接受采訪
記者:跟他說這個紅木是會保值增值的,不滿意也是可以退的,當時說口頭上有說過這么一句話?
金華東陽市旭東工藝品有限公司 李總:我們2013年那個時候,大家的材料都是在漲的,他可能闡述當中,這是話術。所有的客戶,我們都有個承諾的,如果是有出現使用不當,或者是開裂,我們都會一如既往去保養的。
記者:如果說退的話能退嗎?
金華東陽市旭東工藝品有限公司 李總:講心里話,十三年了,這個家具用了這么多年了,那我們原則問題是絕對不可能退的,因為如果退這個家具,對另外的客戶不負責任的。
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李總稱會一如既往的保養家具
對于李經理和李總的說法,馮先生并不認可,記者又看了看訂銷單上面沒有明確寫出,家具紅木材料是否修補過。
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