主動幫扶、共治共享 為企業搭建“程心驛站”

“跑長途車最愁的就是找不到地方歇腳，現在有了‘程心驛站’，不但24小時能喝上熱水，還能洗個熱水澡瞇一覺，真是太好了！”剛在驛站休息完的外地貨車司機王師傅一邊給手機充電，一邊由衷點贊。

王師傅口中的“程心驛站”位于鄭州市經開區智通南街與經南十四路交叉口，24小時開放，已成為往來商戶和貨車司機的暖心家園。該驛站是鄭州市公安局經開分局前程派出所積極探索派出所、辦事處、物流企業三方協同機制，以“暖心服務、法治宣傳、共治共享”三維發力，激活基層治理新效能的一個生動實踐。

主動幫扶、暖心服務 破解企業難題

在前程派出所轄區，物流寄遞產業高度集聚，京東、德邦、普洛斯等29家物流企業扎根于此，隨著網購與電商業的蓬勃發展，每日往來貨車司機近5000人次。

人員流動大、治安隱患多、停車辦事難曾是前程派出所基層治安治理的一大難點。為破解難點，前程派出所組織社區民輔警走進轄區物流園區，開展“警民懇談會”活動，及時幫助企業、群眾解決各類困難，指導企業完善內部安防制度、排查風險隱患。

“我們公司新來了一批員工，怎么快速辦理居住證”“部分貨車司機晚上在物流園區休息，能不能多進行安全宣傳和普法宣傳……”企業負責人、一線員工通過懇談會及時向民警反映亟待解決的問題。民警認真記錄，耐心解答，能當場解答的立即給出方案，需要協調其他部門的及時反映、限期反饋。今年以來，派出所累計收集有效意見建議30余條，幫助企業群眾辦理證照120余次，多項便民利企措施加速落地。

在驛站內，手機免費充電、WIFI覆蓋、車輛應急充氣、愛心雨傘出借等便民服務觸手可及，同時電視機、空調、洗衣機、書報架等生活設施一應俱全，徹底解決了貨車司機“喝口熱水、吃口熱飯、打個小盹”的迫切需求。“以前跑這條線，只能在服務區排隊等車位，有時候連口熱飯都吃不上。現在好了，驛站就在物流園區附近，卸完貨就能來休息，省下不少時間。”經常來鄭州的貨車司機陳師傅說。

前程派出所負責人彭天龍介紹說，作為基層公安機關為轄區企業做一些服務和保障，不但是職責，也是優化轄區營商環境、助力經濟發展的一個嘗試。“積少成多，相信在大家的共同努力下，我們轄區的社會經濟發展會更好！”

加強防范、立體宣傳 筑牢安全防線

“前些天，接到一個自稱物流公司的詐騙電話，說要退還保證金，讓轉錢驗證，還好我及時咨詢了民警，才沒上當。”前程派出所轄區的宇通研發中心項目部財務人員劉亞壘說。這是體現派出所為企業構建“線上+線下”立體化法治宣傳體系成果的一個案例，他們通過各種宣傳防范手段為轄區企業筑牢安全防線。工作中，社區民輔警定期聯合轄區交警部門走進企業開展“法治微課堂”“安全小講座”等活動，圍繞防范電信網絡詐騙、勞動合同糾紛處理等企業關注的熱點問題，進行案例分析和法律解讀。“民警講的案例貼近我們的實際，比如怎么識別‘冒充客服退款’‘虛假貨源’等詐騙手段，特別實用。”轄區深瀾動力企業工作人員張亞軍說。物流園區內，電信詐騙宣傳海報、交通安全警示標語隨處可見，報警電話和值班室微信二維碼醒目張貼，企業群眾可以24小時無驗證添加，隨時反映問題、咨詢業務。

此外，派出所還借助物流企業微信群、司機交流群等平臺，每日推送反詐知識、天氣預警、路況信息等內容，實現法治宣傳“不打烊”。“群里經常發反詐科普視頻，不知不覺就學到了很多預防知識。”貨車司機周師傅說。

今年以來，前程派出所已開展線下宣傳活動42場，線上推送各類信息2000余條，轄區治安、涉詐警情均有下降。

共治共享、筑牢根基 激活治理效能

“我發現路口交通標志被撞歪了，就隨手拍下來上傳到‘鄭愛經開’小程序，沒過多久有人來維修，我還因此賺了積分兌換毛巾，感覺自己也為轄區治理出了力。”前程派出所轄區物流園區保安王師傅說。

這是派出所激活轄區網格實現共治共享的一個舉措。他們借助經開區“鄭愛經開”小程序，鼓勵企業員工通過“隨手拍”功能上報問題，獲取的積分可兌換理發服務、洗衣粉、毛巾等生活用品。“這是個一舉雙贏的辦法，一方面調動了大家積極性，都參與到轄區的治理中來，另一方面讓舉報人獲得了獎勵，感受到為社區做貢獻的成就感。”社區民警孫妍妍介紹，她們還創新雙向服務機制，向轄區企業公布舉報聯系信箱，結合微信二維碼構建“線上+線下”雙渠道舉報體系，不管是物流企業還是貨車司機發現的治安隱患問題，都可以通過信箱或微信隨時反饋，讓物流園區的每一個人都成為基層治理的“移動探頭”和“民情前哨”。

據了解，如今的前程派出所轄區有越來越多的貨車司機主動加入基層治理隊伍，他們常年奔波在轄區各個角落，憑借流動性強、接觸面廣的優勢，及時發現并上報各類安全隱患和治理漏洞。今年以來，派出所累計收到群眾反映的道路設施損壞、交通擁堵、違規經營等問題25件，有效協助民警化解物流糾紛、鄰里矛盾130余起。

“企業是經濟發展的動力源泉，也是我們守護服務的轄區重要成員，守護好大家就是筑牢基層治理的根基。”彭天龍說，派出所將優化完善共治共享機制，為轄區治理注入更多新動能，同時讓大家成為基層高效能治理的參與者和受益者。

記者佑龍 雷靜