在我縣優化營商環境一線,他以解決企業群眾“多頭跑、反復跑”痛點為抓手,牽頭攻堅電水氣網“一次辦”;他運用“信用+辦電”、推動“跨省(網)辦電”、“無界辦電”,用一系列硬核改革舉措,將群眾的“問題清單”轉化為“滿意清單”。他就是平遠縣優化營商環境工作先進個人、廣東電網梅州平遠供電局市場營銷部副經理羅日騰。
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在縣政府服務中心電力專屬服務窗口,不少群眾前來辦理用電業務。不同于以往的奔波,如今在這里,電、水、氣、網業務實現了“物理聚合”到“化學融合”質變。羅日騰找準群眾“辦證煩、跑腿累”痛點,牽頭梳理業務流程,打破電水氣網業務各自獨立的運作壁壘,推動形成聯辦協同機制。
廣東電網梅州平遠供電局市場營銷部副經理 羅日騰:我們在行政服務中心設置了電水氣網“一次辦”窗口,打破電水氣網業務各自獨立的運作壁壘。比如市民購買房產后,需要申請電表、燃氣表、自來水表新裝或過戶等業務,以往需要分別到對應各網點去辦理,耗時耗力。現在,通過我們提交一次資料,一站辦結。
針對企業在辦電過程中因物業產權證明辦理周期長而導致的用電延誤問題,羅日騰牽頭深化“信用+辦電”告知承諾制改革,推動建立以企業公共信用信息報告替代傳統物業產權證明的新模式,為企業快速投產用電按下了“加速鍵”。
廣東電網梅州平遠供電局市場營銷部副經理 羅日騰:以前,企業申請用電的時候,需要提供物業產權證明,但有些企業物業產權辦理時間比較長,企業又急需用電,我們就推出容缺辦理,企業可以憑信用信息報告來代替這個物業產權證明,讓企業快速用電。
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在八尺鎮供電所營業廳,來自江西省會昌縣的群眾金圣,剛在這里輕松辦完了老家的電表報裝業務。
群眾 金圣:我老家在江西省會昌縣,今年建了一棟新房,本來想回去報裝申請電表的,后來了解到供電部門推出了跨省辦業務,我就過來咨詢,就在這邊營業廳提交了資料,就辦理好了,很方便,省得來回跑。一開始以為要回老家才能辦理,這樣我就得請假特意回去辦理,有了這項業務之后,我就可以直接抽空在這邊辦,辦理好之后他們還有通知和回訪。
面對企業、群眾異地辦電需折返跑的困境,廣東電網公司主動對接江西、福建兩地供電部門,深入了解企業群眾異地辦電的堵點難點,推動在各營業網點設立辦電窗口,創新設置“無界辦電”、“跨網辦電”新服務,實現異地辦電“家門口辦、一次辦成”。
廣東電網梅州平遠供電局市場營銷部副經理 羅日騰:各供電營業網點還設置了“無界辦電、跨網辦電”服務窗口,可受理跨省、跨電網的高頻業務,比如,江西市民在平遠定居生活,在江西老家新建房子需要申請電表,以往做法是需要本人趕回老家去當地營業網點申請報裝,現在可以在平遠任意營業網點均可辦理,實現異地快捷辦理供用電高頻業務。
羅日騰以實際行動生動詮釋了“人民電業為人民”的服務宗旨,用實干與創新推動平遠供電服務實現能級躍升,為我縣優化營商環境、助力蘇區融灣先行區建設注入了強勁的電力動能。
來源:平遠發布
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