指尖一點，輕松找廁——江岸區公廁服務加碼讓“方便”更方便

隨著五一假期臨近，武漢市江岸區街頭巷尾的公廁正集體服務“加碼”。不僅環境更干凈，服務設施更齊全，更便捷的是，市民游客只需“指尖一點”，便能通過地圖軟件精準導航，再也不用為找不到公廁而煩惱。

這是江岸環衛集團在轄區公廁精細化管理基礎上“再提標”帶來的新變化。緊扣“六有六凈”管理標準，環衛部門從導廁、標牌、保潔、便民設施等細節一一入手，打磨出一座座“有溫度”的公共衛生間。

“一廁一碼”：服務始終在線

在江岸區后湖大道的一座公廁外，一塊醒目的二維碼標牌引起了不少路人的注意。手機一掃，公廁名稱、管理規范、監督電話一目了然，還能在線投訴或點贊。一位附近的市民說：“我每天早上都在這附近鍛煉，對這幾座公廁再熟悉不過。最近發現環境好多了，還能通過掃碼提建議，服務越來越透明了。”

目前，江岸區所有區管公廁均已上線“一廁一碼”評價系統，并接入全市智慧公廁管理平臺。市民掃碼反饋，管理部門即接即辦、件件有回音。特別在五一前夕，環衛部門已全面檢修設施、備足用品、增配人手，并做好水電故障、人流激增等突發情況的應急準備，讓如廁服務始終在線。

細節貼心:人性化設施成標配

走進澳門路附近的一座公廁，暖心便民細節隨處可見：每個廁位內統一裝有置物架和便捷掛鉤，洗手液和免費廁紙配備充足，地面鋪設防滑地墊，通風系統全天運行，確保空氣清新。專門設置的無障礙廁位加裝了防滑扶手和緊急呼叫按鈕，讓老年人如廁更安心。

江岸環衛集團相關負責人介紹，五一期間出游游客數量增多，環衛部門專門加大耗材補給頻次，保潔人員每小時定時巡查補給，確保廁紙、洗手液等便民物資不斷檔，全方位保障市民游客如廁體驗。

“四步作業法”：地面墻壁“手摸無塵”

針對公廁邊角易藏污納垢、地面易積水異味等管護難點，江岸環衛持續提升保潔作業標準，嚴格推行“清掃+沖洗+消毒+擦干”四步保潔作業流程。同步細化全域精細化管理要求，對公廁墻面、門窗、廁位隔斷、設施設備及公廁周邊20米全域環境，全部明確潔凈標準和管護責任。

同時，轄區公廁同步推行“一人一潔、隨臟隨掃、動態管護”保潔制度，即便五一假期客流高峰期，也能始終保持公廁全天候干凈整潔、地面干爽、空氣無味。

“景點周邊人流量這么大，原本擔心有異味，但走進去環境干爽、空氣清新，這樣的公廁值得點贊。”在工農兵路古德寺附近公廁，一位從外地來漢旅游的女士在使用后表示。

服務“加碼”：線上線下多重保障

五一期間，江岸環衛部門將在巴公房子、黎黃陂路等游客密集的景點周邊增設移動公廁，有效緩解假期高峰廁位緊張、如廁排隊等問題；并在沿江大道、黎黃陂路、蘭陵路等主要客流通道增設指引標識和導廁圖，方便游客就近快速找廁、便捷如廁。

線上智慧導廁服務也同步升級。目前，江岸區區管公廁已與百度、高德等導航軟件實現信息同步更新，一鍵搜索即可精準導航直達。同時，地圖還利用電子圍欄智能技術，在核心游覽區自動推送如廁指引，實現線上線下聯動導廁、精準便民，極大減少排隊和尋廁時間。

“讓市民游客在游玩時少走路、少排隊、少費心，是我們的目標。”江岸環衛負責人表示，下一步將繼續健全常態化長效化管護機制，讓小小公廁成為城市文明“窗口”，以暖心服務讓市民游客安心歡度五一假期。（記者：奚偉 通訊員：馮夏雪、陳婷）