3140萬會員背后，老鄉雞如何做高復購？

在公認最卷的中式快餐紅海里，老鄉雞跑出了這樣一組數據：

截至2025年8月，老鄉雞會員數超3140萬，其中，活躍會員年均下單8.1次，付費會員月均購買5.8次。不同的頻次背后，這一年老鄉雞的會員復購GMV達9.6億元。

它到底是怎么做到的？

很多人會把注意力放在營銷動作上，但如果繼續往下看就會發現，真正支撐老鄉雞持續做好會員和私域運營的，其實是一套長期數字化建設能力，而與騰訊企點營銷云的深度協同，正是這套能力的重要組成部分。

老鄉雞很早就開始數字化布局，后來又圍繞超級會員體系推進私域運營。到2025年，和騰訊企點營銷云進一步深化合作，開始把私域和AI營銷更緊密結合起來。

這里面的重點，不是簡單上一個系統，而是借助具體工具，把用戶運營做得更細、更準、更有效率。

第一，是用CDP客戶數據平臺打通數據。

老鄉雞覆蓋60多個城市、1800家門店，不同城市、商圈和客群，運營邏輯都不一樣。

通過騰訊企點營銷云的CDP能力，原本分散的用戶數據被逐步沉淀下來，形成標簽體系和自動化營銷基礎，這才讓“分城施策”真正具備落地條件。

第二，是借助One-ID體系和AI能力，把數據變成更個性化的觸達。

所謂One-ID，可以理解為先解決“用戶是誰”的問題：不管用戶是在小程序還是外賣平臺，系統都能識別出“你是誰”，從而把分散的數據串聯起來，進一步通過AI給到更匹配的內容和福利。

比如很多人刷到過老鄉雞的“干飯報告”，它背后并不只是內容生成，而是基于用戶消費軌跡做更個性化的內容和權益匹配。

騰訊企點營銷云在這里提供的是身份識別、數據整合和內容生成能力，讓數據資產真正被用來溝通用戶。

第三，是更扎實的數據底座，讓AI更接近實際業務。

老鄉雞在復盤里提到過，如果重來一次，會更早做數據治理。

因為只有底層數據和知識沉淀足夠扎實，AI才能承擔檢索、整理、起草這類重復工作，幫助團隊提升人效。

所以，老鄉雞這個案例值得看的，不只是結果數據，

也包括它如何借助騰訊企點營銷云，把CDP、One-ID、AIGC等AI能力一步步嵌入會員運營和私域經營里。

說到底，技術不是增長的全部來源，

但好的工具和底座，能讓增長更可持續，也更可復制。

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