騰訊云推出“領(lǐng)域蝦”CloudQ：把企業(yè)云上治理，裝進(jìn)你每天都在用的聊天框

好家伙，騰訊云又給龍蝦市場(chǎng)上新了。

最近，騰訊云官宣的CloudQIT老師傅（全球首款 ITOM“領(lǐng)域蝦”），直接把云上的技術(shù)難題給辦了。你甚至都不用登錄控制臺(tái)、不用敲命令，在微信里聊聊天就能完成架構(gòu)巡檢、風(fēng)險(xiǎn)排查等云上棘手的問(wèn)題。

放在以前，這基本等于周末泡湯：火急火燎找網(wǎng)吧、登控制臺(tái)、翻幾十頁(yè)巡檢報(bào)告、遠(yuǎn)程喊值班同事協(xié)同，一套流程下來(lái)，半天就沒(méi)了。

現(xiàn)在，整個(gè)過(guò)程也不過(guò) 2 分鐘。

這波操作相當(dāng)于把傳統(tǒng)控制臺(tái)運(yùn)維這件事，推向了對(duì)話式智能云上治理新時(shí)代。

你或許要問(wèn)， CloudQ 和目前市面上的很多多云管理工具、AIOps 平臺(tái)有什么區(qū)別呢？

從形態(tài)上看，它脫離了傳統(tǒng)運(yùn)維必須依賴的控制臺(tái) / IDE 架構(gòu)，并且打通了微信、企業(yè)微信、QQ、飛書(shū)、Slack 等主流 IM 平臺(tái)，2 分鐘就能完成接入；也能從能力上看，它將原本聚焦于單點(diǎn)操作的運(yùn)維能力，泛化到了整個(gè)企業(yè) IT 治理的全鏈路，開(kāi)創(chuàng)性融合了 ChatOps+AIOps+CloudOps 三大核心能力，以自然語(yǔ)言交互為入口、多端無(wú)縫接入為特色，實(shí)現(xiàn)主流云廠商資源的統(tǒng)一納管與智能治理。

那么它到底能把運(yùn)維人和企業(yè) IT 團(tuán)隊(duì)的活兒干到什么程度？

我們也上手體驗(yàn)了一把。

兩種體驗(yàn)方式，絲滑上手

作為一個(gè)云服務(wù)搭子，CloudQ 從接入系統(tǒng)開(kāi)始，就絲滑到飛起，全程沒(méi)有任何復(fù)雜的代碼配置、環(huán)境部署，哪怕是完全不懂運(yùn)維的新手，也能 2 分鐘解鎖專屬的多云管理專家。

• 方式一：直接「召喚專家」，點(diǎn)開(kāi)就能用

如果你已經(jīng)安裝了 WorkBuddy，那整個(gè)接入過(guò)程就更簡(jiǎn)單了。

只需打開(kāi) WorkBuddy，進(jìn)入底部「專家」版塊，在專家排行榜里，一眼就能找到「CloudQ 多云管理專家」，它和高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師、內(nèi)容創(chuàng)作專家等專業(yè)角色并列，是平臺(tái)里實(shí)打?qū)嵉捻斄鲗＜医巧?/p>

不用任何額外配置，只需點(diǎn)擊「立即召喚」，就能直接喚醒這個(gè)精通多云規(guī)劃、運(yùn)維以及安全的復(fù)合型專家，相當(dāng)于把一個(gè)有著 10 年以上經(jīng)驗(yàn)的資深運(yùn)維工程師，直接拉進(jìn)了你的工作對(duì)話框，7×24 小時(shí)隨時(shí)待命，你提需求，它來(lái)落地。

• 方式二：一句話自動(dòng)安裝技能，手殘黨也能零門(mén)檻搞定

不用去技能商店翻找、不用手動(dòng)下載安裝包、不用配置本地環(huán)境，你只需要在 WorkBuddy 對(duì)話框里，說(shuō)一句大白話：

請(qǐng)幫我查找并自動(dòng)安裝CloudQ skill

發(fā)送之后，WorkBuddy 會(huì)自動(dòng)匹配到官方 CloudQ 技能包，一鍵完成下載、安裝、環(huán)境配置全流程，全程不用你動(dòng)手操作。

幾秒鐘之后，它就會(huì)給你反饋完整的安裝結(jié)果：不僅告訴你技能包名稱、安裝位置、包含的功能文件，還會(huì)清晰列出當(dāng)前可用的核心能力、支持的云平臺(tái)，甚至連安全加密特性都給你講得明明白白，安裝完成就能直接用，沒(méi)有任何學(xué)習(xí)成本。

官方還貼心的奉上了安裝教程：

https://cloud.tencent.com/developer/article/2645239

運(yùn)維人的日常工作場(chǎng)景，它全覆蓋了

在實(shí)測(cè)之前，我們也特地采訪了下公司的運(yùn)維同學(xué)，他們表示：”運(yùn)維工作，最頭疼的是永遠(yuǎn)沒(méi)有真正的「下班時(shí)間」。你永遠(yuǎn)不知道告警電話會(huì)在周末凌晨幾點(diǎn)打過(guò)來(lái)，也不知道陪家人逛商場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)不會(huì)突然收到一條高危風(fēng)險(xiǎn)通知。以前每次遇到這種事，第一反應(yīng)就是找網(wǎng)吧、開(kāi)電腦、登控制臺(tái)，哪怕是零下十幾度的冬天，也要蹲在路邊用手機(jī)熱點(diǎn)連電腦，就怕晚幾分鐘，小問(wèn)題變成大事故，最后鍋還是我們運(yùn)維來(lái)背。“

所以，接下來(lái)的實(shí)測(cè)，我們針對(duì)運(yùn)維人日常面對(duì)的核心場(chǎng)景進(jìn)行了評(píng)測(cè)。

• 痛點(diǎn)一：多控制臺(tái)反復(fù)橫跳

當(dāng)前，90% 以上的中大型企業(yè)都會(huì)同時(shí)使用 2-5 家主流云廠商，而每個(gè)云廠商都有獨(dú)立的控制臺(tái)、操作邏輯和數(shù)據(jù)格式。運(yùn)維人日常做一次全平臺(tái)資源盤(pán)點(diǎn)，就要挨個(gè)登錄 3-5 個(gè)控制臺(tái)，分別導(dǎo)出資源清單，手動(dòng)合并表格、統(tǒng)一字段、梳理跨云資源拓?fù)湟蕾囮P(guān)系，哪怕是熟練的資深運(yùn)維，最快也要 1 個(gè)小時(shí)才能完成；如果要做完整的跨云架構(gòu)巡檢，沒(méi)大半天根本下不來(lái)，光是切換標(biāo)簽頁(yè)、核對(duì)數(shù)據(jù)，就能把人耗到崩潰。更不用提跨云資源的鏈路排查，一旦出現(xiàn)跨平臺(tái)調(diào)用異常，要在不同控制臺(tái)之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)核對(duì)，排查效率極低。

輸入指令：

幫我盤(pán)點(diǎn)當(dāng)前授權(quán)的 云平臺(tái)的所有運(yùn)行中資源，按云廠商、產(chǎn)品類型、區(qū)域分類統(tǒng)計(jì)，梳理跨云資源的拓?fù)湟蕾囮P(guān)系，標(biāo)注潛在的鏈路風(fēng)險(xiǎn)，輸出一份完整的跨云資源盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。

發(fā)送指令后，我們能清晰看到 CloudQ 的執(zhí)行進(jìn)度：先完成了云平臺(tái)的資源拉取，再做了數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)，接著梳理了跨云資源的調(diào)用鏈路，最后輸出了完整的報(bào)告。

全程耗時(shí)2分 12 秒。

接著，繼續(xù)輸入指令：

幫我把這份報(bào)告的核心內(nèi)容，做成一份結(jié)構(gòu)化的Markdown 報(bào)告

原來(lái)要花大半天才能做完的事，現(xiàn)在兩句話，不到 10 分鐘就全部搞定了。

• 痛點(diǎn)二：非辦公時(shí)間應(yīng)急響應(yīng)

傳統(tǒng)的告警模式，無(wú)非是短信、郵件、電話通知你「出問(wèn)題了」，但接下來(lái)的所有操作，都必須你登錄控制臺(tái)才能完成。但風(fēng)險(xiǎn)從來(lái)不會(huì)挑你上班的時(shí)間出現(xiàn)，周末、深夜、出差路上、高鐵上，任何你不在電腦前的場(chǎng)景，都可能成為線上事故的爆發(fā)點(diǎn)。

針對(duì)這個(gè)核心痛點(diǎn)，我們做了一次全流程實(shí)測(cè)。

第一步，先在 CloudQ 里完成巡檢訂閱配置，指令如下：

幫我配置生產(chǎn)環(huán)境核心架構(gòu)的巡檢訂閱，每日自動(dòng)巡檢 2 次，只要出現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，就立刻推送到我的企業(yè)微信個(gè)人號(hào)，推送內(nèi)容要包含風(fēng)險(xiǎn)詳情、影響范圍、根因分析和緊急處置指引。

全程不到 1 分鐘就完成了配置，并且可以自定義了風(fēng)險(xiǎn)推送的閾值、推送時(shí)間段和接收人。

然后給出指令：

給我一份可視化巡檢報(bào)告

報(bào)告里給出了明確的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、架構(gòu)圖覆蓋產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)，并給出了相應(yīng)的結(jié)論建議。

• 痛點(diǎn)三：機(jī)械性重復(fù)工作

在和運(yùn)維工程師的交流中我們發(fā)現(xiàn)，他們 80% 的工作時(shí)間，都耗在了無(wú)意義的機(jī)械勞動(dòng)上：每周固定的架構(gòu)巡檢、每月的資源使用分析、每季度的架構(gòu)健康度匯報(bào)，還有老板隨時(shí)要的各種數(shù)據(jù)報(bào)表、分析報(bào)告。

這些工作沒(méi)有太高的技術(shù)門(mén)檻，但極其耗費(fèi)時(shí)間和精力，一份完整的月度云資源治理報(bào)告，從數(shù)據(jù)整理、風(fēng)險(xiǎn)分析、優(yōu)化方案輸出，到做成匯報(bào) PPT，往往要花掉運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 2-3 天的時(shí)間。

我們也還原了這個(gè)場(chǎng)景，給 CloudQ 下達(dá)了指令：

幫我完成當(dāng)前全平臺(tái)云資源的月度治理工作，包含 4 個(gè)部分：一是全架構(gòu) 6 大維度的健康巡檢，輸出風(fēng)險(xiǎn)清單與優(yōu)化方案；二是全量資源的成本分析，找出閑置與低效資源；三是輸出完整的月度治理報(bào)告。

按照傳統(tǒng)的工作模式，這一套工作下來(lái)，至少要花 1 個(gè)資深運(yùn)維工程師 2 天的時(shí)間。而 CloudQ 全程耗時(shí) 2分鐘，就完成了全部工作。

輸出的產(chǎn)物里，不僅有完整的架構(gòu)巡檢報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化方案、月度治理報(bào)告。并且還給出了改進(jìn)事項(xiàng)清單以及治理建議。

可以看到，CloudQ并不是只幫你完成單點(diǎn)的操作，而是把一整套標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的云上治理工作流，全部用 AI 自動(dòng)化完成，把運(yùn)維人從重復(fù)繁瑣的機(jī)械勞動(dòng)里徹底解放出來(lái)，讓他們能把精力放在更有價(jià)值的架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上。

云上的難題這次真可以交給“龍蝦”了

雖然只是幾個(gè)簡(jiǎn)單的模擬測(cè)試，但騰訊云此次發(fā)布 CloudQ 的真實(shí)用意已經(jīng)不言而喻了。

CloudQ 作為騰訊云全球首款 ITOM "領(lǐng)域蝦"，從一開(kāi)始就是奔著“深耕 IT 運(yùn)維管理、用 AI 重塑全鏈路治理”而生的。

過(guò)去的運(yùn)維工具市場(chǎng)存在明顯的割裂：一方面是高度專業(yè)化、門(mén)檻極高的一體化運(yùn)維平臺(tái)，只有中大型企業(yè)的專職運(yùn)維團(tuán)隊(duì)才能玩得轉(zhuǎn)；另一方面是只能處理純文本、無(wú)法觸及真實(shí)運(yùn)維工作流的通用對(duì)話大模型，一碰到具體的跨云資源管理、架構(gòu)巡檢、故障處置就抓瞎。各個(gè)崗位的人員依然困在控制臺(tái)、命令、多平臺(tái)切換的工具孤島中。

CloudQ 的出現(xiàn)，最核心的變化是抹平了多云管理的使用門(mén)檻。通過(guò)全渠道 IM 無(wú)縫接入，以及自然語(yǔ)言對(duì)話的交互范式，它將服務(wù)對(duì)象從單一的專職運(yùn)維工程師，擴(kuò)展到了覆蓋架構(gòu)師、研發(fā)、產(chǎn)品、IT 管理者等企業(yè) IT 全鏈路的所有人群。

在能力層面，它不再局限于單純的單點(diǎn)運(yùn)維操作，而是整合了多格式文檔理解、跨云資源納管、全維度架構(gòu)巡檢、風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)化處置指引、專業(yè)報(bào)告與 PPT 生成、可視化圖表制作等全套能力。

這也意味著，騰訊云以CloudQ為抓手，把沉淀多年的騰訊云海量的專家治理經(jīng)驗(yàn)，封裝成了人人可用、開(kāi)箱即用的AI能力，將企業(yè)云上治理的帶入到新范式。

對(duì)于企業(yè) IT 團(tuán)隊(duì)而言，它提供了一種全新的可能性：在一個(gè)你每天都在用的聊天工具里，用自然語(yǔ)言調(diào)度從資源管理、架構(gòu)治理、風(fēng)險(xiǎn)防控到資源優(yōu)化的所有環(huán)節(jié)。真正實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地、隨需而用”的輕量化管云模式。其極簡(jiǎn)部署特性更是降低落地門(mén)檻，2分鐘即可完成企業(yè)微信等IM工具接入，無(wú)需復(fù)雜技術(shù)配置。甚至小白也能上手。

此外，針對(duì)不同角色的核心需求，CloudQ提供精準(zhǔn)解決方案：架構(gòu)師可通過(guò)“架構(gòu)卓越指數(shù)評(píng)估”實(shí)現(xiàn)可靠、安全和成本等6大維度平衡，運(yùn)維工程師憑借“風(fēng)險(xiǎn)巡檢和云診斷”高效排障，FinOps人員借助“容量管理”實(shí)現(xiàn)資源使用情況分析，企業(yè)IT管理者則通過(guò)全局拓?fù)淇梢暬瓶卦瀑Y源ROI。

目前，產(chǎn)品已覆蓋CVM、Lighthouse、VPC等近百款核心云產(chǎn)品，支持架構(gòu)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)巡檢、混沌演練、容量管理、云診斷等全場(chǎng)景云上治理需求。

從這個(gè)角度來(lái)看，CloudQ的上線是騰訊“領(lǐng)域龍蝦”生態(tài)從通用工具向垂直場(chǎng)景深化的關(guān)鍵一步。當(dāng)運(yùn)維不再被工具和平臺(tái)束縛，當(dāng)技術(shù)真正服務(wù)于人，企業(yè)才能把更多創(chuàng)造力投向業(yè)務(wù)本身。而這，或許正是 CloudQ 帶來(lái)的最大價(jià)值。

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