讓城市“奔跑者”找到“家”的溫暖 安順創新服務新就業群體紀實

清晨7點，紫云自治縣印山城市綜合體的“愛心餐飲”取餐點，網約車司機張智達核銷補貼券后端起一份熱騰騰的早餐；

午餐送餐高峰過后，外賣騎手馮嘯熟門熟路地走進位于鎮寧環翠街道北街社區“暖心驛站”，充電、接水，在忙碌間隙享受一份休憩；

這樣的溫馨場景，如今在安順已日漸尋常。近年來，安順市聚焦新就業群體實際需求，從基礎保障到職業發展，從家庭關懷到治理參與，推出一系列精準暖心舉措，提升他們的幸福感，引導其從“服務受益者”轉變為“治理參與者”，為基層治理注入全新活力，繪就“雙向奔赴”的城市溫暖畫卷。

“小驛站”連接“大民生”

基礎服務織密幸福網

“以前想休息一下、喝點水，只能在路邊湊合。現在有了驛站，累了能歇腳，手機沒電隨時充，心里踏實多了。”在西秀區馬槽社區的“暖心驛站”里，外賣員小李一邊給手機充電一邊說道。驛站內，休息區、飲水設備、微波爐、應急藥箱等設施一應俱全，為新就業群體提供了臨時歇腳的便利場所。

外賣騎手在“暖新驛站”休息

近年來，西秀區在馬槽社區、建新社區等新就業群體活躍區域，打造了標準化的“暖新驛站”和“非公企業黨群服務站”，配備休息座椅、飲水機、充電設備、微波爐、急救藥箱及常用藥品，有效滿足了戶外勞動者臨時休息、應急充電、餐食加熱、簡單醫療等基本需求。　不僅如此，西秀區還積極拓展服務外延，打造“暖新一條街”，聯合轄區內餐飲、理發、托管等商戶，為新就業群體提供免費休息、消費優惠、子女臨時看護等延伸服務，構建起覆蓋社區與商圈的立體服務網絡，讓溫暖融入他們工作的日常軌跡。紫云自治縣則著力破解新就業群體“就餐難、就餐貴”的問題。在“暖新驛站”服務基礎上，通過“工會補貼＋企業支持”的模式，推出優惠就餐服務，讓“3元吃上熱早餐，8元享用營養午餐”成為現實，以實在的優惠獲得了大家的歡迎。

這些是安順市持續完善“暖新”服務網絡的縮影。市委社會工作部工作人員介紹，近年來，我們聯合工會、社區等多個部門，以驛站為中心，在社區、銀行網點等具備條件的場所設立了40余個服務站點，為新就業群體提供飲水、充電、歇腳等便捷服務，切實解決他們工作中面臨的休息、就餐、飲水、充電等實際困難。

“暖新工程”守護“前行路”

全周期服務增底氣

“以前考駕照要請假排隊，現在駕校專門給我們開了夜班，學費還有優惠，太貼心了。”在西秀區委社會工作部聯合區交通運輸局、千合航誠駕校共同設立的暖“新”駕校里，正在練車的趙師傅滿意地說。這項服務精準對接新就業群體工作時間碎片化的特點，通過開辟綠色通道、開設錯峰班、夜間班和周末班，提供專屬學費優惠，并增設貼合其職業需求的駕駛課程，切實幫助這一群體提升技能水平。關注新就業群體，既要解決“眼前急”，也要鋪好“長遠路”。安順市通過政企協同搭建專屬服務平臺，動員社會力量參與，逐步構建起覆蓋職業發展全周期的支持體系。

“以前放假最愁孩子一個人在家，現在送到社區，有老師輔導作業，還有興趣課，上班時心里踏實多了。”外賣騎手王師傅的“安心”，來自西秀區建新社區的“職工子女關愛驛站”。

針對新就業群體“工作時間不固定、子女假期無人看管”的痛點，安順聯動社工、企業、專業機構、志愿者團隊等多方力量，為其子女提供托管教育服務。同時，積極與城區學校合作設立暖“新”學校，為符合條件的新就業群體子女開辟入學通道，緩解他們的后顧之憂。

鎮寧北街社區為新就業群體免費理發

健康關懷同樣精準觸達職業特性，貴醫安順醫院“暖新醫院”平臺開設綠色通道，結合職業特點為新就業群體開展專項體檢；安順經開區通過提供免費體檢、“職工醫療互助險”，為困難家庭發放補助等一系列惠民舉措減輕新就業群體在醫療健康方面的經濟壓力……

此外，各地服務點將政策咨詢、法律援助等專業服務納入日常服務范圍，主動收集相關訴求，實現服務從“被動等待”到“主動響應”的轉變。

從技能提升到子女托管，從健康保障到權益維護，安順以“暖新”服務為抓手，串聯起職業發展的全鏈條支持網絡。這些舉措不僅解決了新就業群體的實際困難，更讓他們感受到城市的溫暖，增強了在安順安居樂業、踏實奮斗的信心。

從“融入城市”到“共建城市”

雙向奔赴激發活力

快遞員送件時發現路燈不亮，隨手拍照上傳；外賣員發現火災苗頭，第一時間上報處置；網約車司機途中遇到路面損壞，及時提交反饋信息……在西秀區，以　“暖‘新’直通車”微信群為代表的線上平臺，正引導其在日常工作中開展“順手報、順手幫、順手督、順手拍、順手宣”，這些奔忙在大街小巷的“小哥”，憑借“人熟、地熟、路熟”的優勢，成為基層治理的“眼睛”和“觸角”，推動城市管理從“被動處置”向“主動發現”轉變。

“我們每天穿梭在社區，哪里有問題最清楚，能為城市治理出份力，我也很開心。”外賣員小李說。

西秀區“暖新一條街”

除了日常工作中的“順手之舉”，新就業群體也積極投身各類志愿服務。鎮寧北街社區動員新就業群體加入志愿服務隊伍，開展志愿服務；安順經開區組織網約車組成“護航車隊”為考生們解決了出行難題；市總工會、市紅十字會等單位積極組織新就業群體開展心肺復蘇、止血包扎等應急救援技術培訓。

“我們每天在路上跑，遇到突發情況能派上用場，不僅保護自己，也能幫助別人。”快遞員小陳說。

結合外賣騎手、快遞員等新就業群體職業流動性強、熟悉轄區的特點，安順引導其化身民情觀察員、愛心互助員、食品監督員、文明協管員、政策宣傳員，成為城市精細化治理的“移動探頭”與“前沿觸角”。這種“雙向奔赴”的服務模式構建起良性循環，新就業群體在感受到城市溫暖后，更主動地融入治理；而治理效能的提升，又進一步增強了他們的歸屬感與認同感。

從“落腳”到“扎根”，從“享受服務”到“參與治理”，安順通過有溫度的服務，為新就業群體織就了一張幸福網，讓他們在城市中找到“家”的溫暖，也為基層社會治理注入了源源不斷的動力。

來源：安順市融媒體中心