在史上“最智能”的奧運(yùn)會(huì)，人們也打開了AI購物的想象力

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作者 | 林默

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這注定是一個(gè)被AI敘事充盈的春節(jié)。

比搶年貨更早到來的，是阿里千問“春節(jié)30億大免單”最先掀起全民狂歡。數(shù)據(jù)顯示，這場(chǎng)活動(dòng)上線9個(gè)小時(shí)，千問平臺(tái)的AI訂單就已突破1000萬單，用戶發(fā)出的“幫我買”指令超過3000萬次。

每一份訂單、每一個(gè)指令的背后，既是電商對(duì)AI的一次考量，也是AI對(duì)電商的一次重構(gòu)。曾經(jīng)普通人對(duì)AI技術(shù)發(fā)展的體感只停留在宏觀層面，而這一次，我們真切感受、享受到了它給日常生活帶來的便利。

現(xiàn)在看來，今年春節(jié)陪伴人們最長(zhǎng)時(shí)間的，大概率還是阿里。千問只是一個(gè)主陣地，更多關(guān)于未來AI數(shù)字化購物的想象和快樂，還在另一個(gè)熱鬧賽場(chǎng)——米蘭冬奧會(huì)全面展開。

國際奧委會(huì)主席考文垂說過，“在千問大模型的技術(shù)支撐下，2026年米蘭冬奧會(huì)展現(xiàn)了奧林匹克運(yùn)動(dòng)的智能化未來，將成為史上最智能的一屆奧運(yùn)會(huì)。”

想要做到“史上最智能”，突破性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在方方面面。其中，阿里云AI增強(qiáng)的轉(zhuǎn)播特效技術(shù)覆蓋超過三分之二的比賽項(xiàng)目，全球觀眾在轉(zhuǎn)播中能夠看到更清晰的“360°實(shí)時(shí)回放技術(shù)”定格畫面，以及新增的“時(shí)空切片”特效。此外，國際奧委會(huì)推出的國家奧委會(huì)AI助手、奧運(yùn)AI助手等基于千問打造的產(chǎn)品，也都在拉近大眾和奧運(yùn)之間的距離。

奧運(yùn)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條漫長(zhǎng)升級(jí)之路，阿里已經(jīng)陪伴走了很多年，也書寫過很多的“第一次”“第一個(gè)”。

2020年的東京奧運(yùn)會(huì)，第一次采用阿里云支撐全球直播，這是這場(chǎng)傳統(tǒng)大型賽事邁進(jìn)數(shù)字時(shí)代最為關(guān)鍵的一步。2022年的北京冬奧會(huì)，阿里云全面支撐賽事IT系統(tǒng)，打造了第一個(gè)“云上奧運(yùn)”。2024年的巴黎奧運(yùn)會(huì)，云轉(zhuǎn)播首次超越衛(wèi)星成為奧運(yùn)轉(zhuǎn)播的主要方式。

隨著合作的深入，阿里生態(tài)的重心也在演進(jìn)。到米蘭冬奧會(huì)，“云上奧運(yùn)”終于邁向了“智能奧運(yùn)”。在這個(gè)過程里，AI技術(shù)的影響也不斷從場(chǎng)上延伸到場(chǎng)外，從賽事滲透到生活。

在位于米蘭市中心的斯福爾扎古堡前廣場(chǎng)，阿里巴巴搭建了一個(gè)“米蘭·阿里廊”體驗(yàn)館。場(chǎng)地剛搭起來就吸引了大量意大利本地人及全球奧運(yùn)游客前來圍觀，而館內(nèi)的AI沉浸式購物體驗(yàn)，也將中國AI技術(shù)再一次推向了國際視野。

在今天，AI購物乍聽已不新鮮，但我們要注意的是，一切要看規(guī)模。規(guī)模不同，整個(gè)商業(yè)邏輯都不一樣。

以前，只有少數(shù)人、少數(shù)體驗(yàn)可以接入其中，難以給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來結(jié)構(gòu)性改變。而現(xiàn)在，從千問的“30億春節(jié)免單活動(dòng)”到米蘭冬奧會(huì)的“米蘭·阿里廊”，AI購物在普通人的生活中完成了一次次高濃度、高完成度的落地，我們才敢真正確信一個(gè)全新的購物生態(tài)正在成型。

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這已經(jīng)不是第一次，消費(fèi)成為奧運(yùn)會(huì)的核心關(guān)鍵詞。

2022年北京冬奧會(huì)，“一墩難求”的消費(fèi)盛況，在大眾層面都產(chǎn)生了極強(qiáng)的存在感。這也讓人意識(shí)到，體育文化和消費(fèi)場(chǎng)景的融合是大勢(shì)所趨。

站在這個(gè)角度來看，“米蘭·阿里廊”的出現(xiàn)顯然是順勢(shì)而為。但細(xì)拆來看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是阿里站在夯實(shí)技術(shù)底座上的主動(dòng)造勢(shì)。

“米蘭·阿里廊”改寫購物體驗(yàn)的野心，直白地寫在空間選址和“核心出裝”上。米蘭斯福爾扎古堡是米蘭的歷史性地標(biāo)，它后邊的和平之門也是冬奧會(huì)的圣火點(diǎn)燃地。在這座承載厚重文化的古堡前，一個(gè)充滿未來感的“冰晶穹頂”拔地而起，歷史和未來、傳統(tǒng)和科技完成了交匯碰撞，這注定是一個(gè)難以被忽視的存在。

“米蘭·阿里廊”的大型水晶球像是給米蘭這座城市的一份禮物。在白天，它是一個(gè)巨型扭蛋機(jī)，等待每一個(gè)走近的人參與互動(dòng)。到了夜晚，它就變成了多媒體球形屏幕，讓每個(gè)體驗(yàn)者通過千問的圖生視頻模型生成曼妙舞姿，投射在水晶球上成為矚目的焦點(diǎn)，綻放自己的Vibe之美。最重要的是，這些并不是割裂的營銷動(dòng)作，“米蘭·阿里廊”反而能夠充當(dāng)敘事容器，呼應(yīng)著米蘭冬奧會(huì)口號(hào)“It’s Your Vibe”。

在這個(gè)未來AI購物體驗(yàn)的“樣板間”里，每一個(gè)體驗(yàn)者都是絕對(duì)的主角，在數(shù)字購物之旅中尋找自我。他們戴上頭顯，就會(huì)看到基于千問大模型生成的AI Agent，隨后千問還會(huì)根據(jù)其穿著狀態(tài)、風(fēng)格特征等信息，提供個(gè)性化的消費(fèi)推薦。

這些內(nèi)容的價(jià)值并非“說明商品”，而是讓人真正進(jìn)入商品所能帶來的感官集合。

以香水體驗(yàn)為例，用戶如果問到香水的氣味特征，AI不再僅僅通過文字描述前調(diào)、中調(diào)和后調(diào)。而是依托多模態(tài)內(nèi)容生成內(nèi)容，生成跟香水氣味高度匹配的視覺內(nèi)容和環(huán)境感知。也就是說，體驗(yàn)者看到的是跟香水合適的使用場(chǎng)景，感受到的是與香水一致的觸覺體驗(yàn)，比如我們能對(duì)“清風(fēng)拂面”般的香味有一個(gè)具象化的理解。

不只是人找貨，而是場(chǎng)景匹配人。換句話說，“米蘭·阿里廊”提供的購物體驗(yàn)不是從商品開始，而是從對(duì)人的理解開始。

對(duì)普通消費(fèi)者來說，這彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電商購物無法“親自體驗(yàn)”的遺憾，終于填補(bǔ)了我們對(duì)購物的內(nèi)容需求。這種跨越虛實(shí)的購物之旅，能夠大大降低消費(fèi)的決策成本，實(shí)在太實(shí)用、太有必要。虛擬購物目前正在Taobao Vision上形成成熟的商業(yè)體系。

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如果說，“米蘭·阿里廊”讓世界看見未來AI購物的實(shí)力，那么，阿里持續(xù)拓寬奧運(yùn)的電商賽道，則讓更多人當(dāng)下的需求得到了滿足。

對(duì)體育迷來說，賽事周邊并非簡(jiǎn)單的商品，而是一種情感的載體。這一點(diǎn)，在北京冬奧會(huì)頂流“冰墩墩”身上，早已得到了極致演繹。曾經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間里，人們只在限定時(shí)間、限定城市購買特許商品，這種空間限制變成了很多體育愛好者的遺憾。這種被動(dòng)局面在2018年終于得以打破。這一次，國際奧委會(huì)在天貓正式開設(shè)了全球首家奧林匹克官方旗艦店，實(shí)現(xiàn)了奧運(yùn)商品無時(shí)差、不分季節(jié)、全周期的在線售賣。在2022年北京冬奧會(huì)期間，天貓平臺(tái)上的奧運(yùn)特許商品搜索量一度飆升到2億多次，足見熱度之高。

目前，這個(gè)官方旗艦店已經(jīng)積累下450多萬粉絲，早已成為奧運(yùn)消費(fèi)生態(tài)的重要組成部分。經(jīng)過長(zhǎng)期的深耕和積累，阿里也因此建立起極具特色的奧運(yùn)合作模式，這對(duì)奧運(yùn)會(huì)的商業(yè)價(jià)值和全球關(guān)注度來說都是一種提升。在2025年雙十一期間，也就是從米蘭冬奧會(huì)倒計(jì)時(shí)100天開始，阿里通過天貓-奧運(yùn)會(huì)官方電商平臺(tái)發(fā)起了一系列聯(lián)合官方贊助商面向消費(fèi)者的冬奧營銷，將奧運(yùn)IP和國民購物節(jié)巧妙結(jié)合，不僅給相關(guān)周邊成功引流，也助力米蘭冬奧會(huì)完成預(yù)熱。

國際奧委會(huì)和阿里的合作模式還在不斷深化。此前，國際奧委會(huì)和阿里國際站官宣，在國際奧委會(huì)的“Athlete365商業(yè)加速器”計(jì)劃的基礎(chǔ)上，給全球運(yùn)動(dòng)員提供電商培訓(xùn)、AI采購、鏈接供應(yīng)鏈資源等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，吸引上千名運(yùn)動(dòng)員報(bào)名。

除此之外，阿里國際站還專門設(shè)立CoCreate Pitch的運(yùn)動(dòng)員賽道，讓更多人的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有機(jī)會(huì)被看見、被支持。接入阿里生態(tài)后，運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域，乃至成為企業(yè)家的門檻隨之降低。在這個(gè)過程里，AI技術(shù)則在運(yùn)動(dòng)員開發(fā)產(chǎn)品、理解供應(yīng)鏈、放大創(chuàng)意的商業(yè)價(jià)值等方面，發(fā)揮了至關(guān)重要的價(jià)值。

奧運(yùn)會(huì)、AI、電商等板塊，在阿里的領(lǐng)域上又一次完成交匯。從線上的天貓?zhí)卦S店到線下的“米蘭·阿里廊”，從電商到云服務(wù)，從賽場(chǎng)到賽外，這其中的每一步，都是“云上奧運(yùn)”邁進(jìn)“智能奧運(yùn)”的必經(jīng)之路。如今奧運(yùn)邁進(jìn)智能時(shí)代，更多商業(yè)想象力隨之被打開。

那么問題來了，AI技術(shù)布局者眾多，為什么偏偏是阿里這個(gè)奧運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，陪伴奧運(yùn)邁入了智能時(shí)代？

說到底，完成這樣的突破并不簡(jiǎn)單，這背后是對(duì)體量的考慮。

這里的體量，既是指消費(fèi)的體量，又是指技術(shù)的體量。

以上兩點(diǎn)，恰好都是阿里生態(tài)的優(yōu)勢(shì)所在。

消費(fèi)的體量，作為電商巨頭，阿里實(shí)力不用多說了。聚焦在奧運(yùn)會(huì)這一塊，阿里也總能精準(zhǔn)地把觀眾的情緒，把熱情轉(zhuǎn)變成為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為。這些運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)逐年累積，再作用在往后每一屆奧運(yùn)會(huì)，形成一種正向循環(huán)。國際奧委會(huì)第一次上線奧林匹克首飾系列，就選擇在天貓平臺(tái)在中國市場(chǎng)獨(dú)家發(fā)售，這就是一種信任。

再看技術(shù)。僅在“米蘭·阿里廊”，用戶每一次深度交互的購物體驗(yàn)，都是對(duì)AI理解能力、內(nèi)容生成能力、數(shù)字人交互能力、云基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同工作等維度的考驗(yàn)。比如，數(shù)字人能夠從靜態(tài)的“展示者”變成“購物伴侶”，并根據(jù)虛擬場(chǎng)景進(jìn)行情景化展示，依靠的是淘寶vision數(shù)字人交互的技術(shù)。再比如，它能夠進(jìn)行用戶分析，生成更貼合用戶狀態(tài)和氣質(zhì)的個(gè)性化推薦，離不開千問大模型的AI智能推薦能力。

AI購物要真正打破“虛實(shí)”的界限，就意味著必須提供瞬間貫通的全感官體驗(yàn)。在“米蘭·阿里廊”，體驗(yàn)者體驗(yàn)香水時(shí)，之所以會(huì)產(chǎn)生被花瓣包圍、被輕風(fēng)拂過的感覺，是通義萬相依托Wan2.2的多模態(tài)內(nèi)容生成能力，生成了與香氣氣質(zhì)相匹配的視覺內(nèi)容與環(huán)境感知。

除此之外，在這個(gè)項(xiàng)目里，通義萬相還被用來構(gòu)建了一套AI參與的內(nèi)容生產(chǎn)流程，它通過文生圖能力，生成舞蹈和視覺風(fēng)格的概念設(shè)計(jì)，而后再由舞蹈老師完成編舞并進(jìn)行真人拍攝，再通過Wan2.2 Animate模型的動(dòng)作遷移能力，將真人舞蹈動(dòng)作精準(zhǔn)映射到不同數(shù)字人身上。于是就有了，體驗(yàn)者在“米蘭·阿里廊”看到的生動(dòng)數(shù)字人，以及得到一次不斷變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)的全感官體驗(yàn)。

當(dāng)然，“米蘭·阿里廊”提供的購物體驗(yàn)如此絲滑，云基礎(chǔ)設(shè)備與數(shù)據(jù)底座同樣重要。該項(xiàng)目全部系統(tǒng)，在阿里云提供的云服務(wù)體系上運(yùn)營，算力支持、數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)安全都確保做到了穩(wěn)定運(yùn)行，故而更能夠承接冬奧會(huì)集中涌入的流量。

由此可見，“米蘭·阿里廊”呈現(xiàn)的不只是AI購物的新圖景，還有阿里多項(xiàng)核心技術(shù)在真實(shí)場(chǎng)景下的高協(xié)同能力。包括AI能力在內(nèi)的這些核心技術(shù)，也同樣在支撐著米蘭冬奧會(huì)的智能化賽事運(yùn)營。總之，在絕大多數(shù)AI產(chǎn)品卷參數(shù)的時(shí)候，阿里不單純追求基礎(chǔ)大模型的更新迭代，而是依托全球最龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)、最成熟的移動(dòng)支付體系、最豐富的線上線下融合消費(fèi)場(chǎng)景，將前沿的AI能力絲滑嵌進(jìn)用戶的尋常生活。

當(dāng)AI成為商業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)購物生態(tài)被改寫，如何重構(gòu)供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)、營銷場(chǎng)景，也成為了企業(yè)需要重新思考的問題。可以肯定的是，跟用戶站在一起，用戶才能跟你站在一起。讓每個(gè)人找到自己的Vibe，科技也就展示了自己的Vibe。

以前談到中國電商出海，更多側(cè)重在商品、供應(yīng)鏈的輸出，如今已然升級(jí)到技術(shù)重構(gòu)的新方向。作為中國品牌創(chuàng)新、開放、可持續(xù)的代表，阿里在米蘭冬奧會(huì)再次寫下濃墨重彩的一筆。腳步一旦開始，自不會(huì)在此刻停下。

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