菏澤聯通全方位籌備迎戰年度通信“大考”

隨著春節臨近，菏澤即將迎來近150萬返鄉人流，交通樞紐、城鄉社區、大型商超等重點區域將面臨通信流量瞬時激增的考驗，新春通信保障進入“備戰狀態”。為讓每一位返鄉游子都能享受到“滿格信號”的團圓體驗，菏澤聯通早謀劃、早部署、早行動，全面啟動春節通信保障專項行動，以全方位籌備迎戰年度通信“大考”。

作為人口大市，菏澤春節返鄉人流規模大、流動集中，網絡容量、覆蓋質量和服務效率面臨多重壓力。菏澤聯通立足實際，通過大數據分析歷年返鄉高峰通信規律，精準鎖定高鐵站、高速沿線、農村區域、大型商超等流量核心場景，制定“全域覆蓋無死角、重點區域強保障、突發情況快響應”的專項保障方案，將網絡優化、資源擴容、應急處置、服務提升等工作細化為具體任務清單，明確責任分工與完成時限，確保保障工作有的放矢。

全場景筑牢網絡“硬支撐”。針對返鄉高峰通信需求，菏澤聯通聚焦重點場景開展系統性網絡攻堅，全方位提升網絡承載能力。交通樞紐“強信號”，對火車站、高鐵站及鐵路干線網絡進行升級改造，開通5G-A小區12處、4G載波聚合13處，運用干擾協同與智能調度技術，解決高速移動場景下信號切換難題，讓旅客在候車、乘車過程中視頻通話、信息分享流暢無阻。城鄉區域“廣覆蓋”，在農村地區新建5G站點123處，完成410處基站帶寬升級，針對高速沿線優化33處信號參數，填補偏遠區域網絡覆蓋空白，確保自駕返鄉群眾導航、娛樂需求全程有保障。消費場景“高容量”，為大型商超部署5G室內分布式基站，開通多載波聚合3處，擴容小區3個，優化小區6個，改善質差小區2個，最大限度釋放網絡容量，滿足市民掃碼支付、年貨分享等高頻需求。

全鏈條守住通信“安全線”。為應對各類突發情況，菏澤聯通建立“預警-響應-處置”全流程保障機制。實施24小時監測預警，啟動網絡實時監控系統，通過大數據精準預判流量高峰，提前做好資源調度與負載均衡。組建專業應急團隊，由云網、維護、服務等部門組成的應急保障團隊，配備應急通信車、充足設備備件，針對雨雪等極端天氣制定專項預案。確保快速響應處置，明確“10分鐘級”響應標準，確保網絡異常情況第一時間排查、第一時間解決，保障通信服務“不中斷”。

全方位傳遞新春“幸福感。在強化網絡保障的同時，菏澤聯通同步延伸服務觸角，讓通信服務更有溫度。營業廳“不打烊”，各營業廳明確春節服務安排，備好“新春服務包”，為老年用戶提供套餐咨詢、設備調試、線上拜年指導等專屬服務。便民服務“送上門”，組織志愿者深入社區，開展網絡檢測、防詐宣傳等活動，手把手協助居民解決通信難題。熱線服務“全天候”，10010客服熱線24小時暢通，確保用戶咨詢、投訴“件件有回應、事事有落實”。

目前，菏澤聯通春節通信保障各項準備工作已全部就緒。下一步，公司將持續緊盯網絡運行狀態，動態優化保障措施，以專業的技術、高效的響應、貼心的服務，全力以赴護航百萬游子歸鄉路，用滿格信號架起情感溝通的橋梁，讓每一位市民都能度過一個歡樂、祥和、暢通的新春佳節，以實際行動踐行“人民郵電為人民”的初心使命，彰顯央企的責任與擔當。