智庫策論丨以“一米視角”推動旅游目的地高質量發展

■王爽 王欣

城市與風景不僅屬于成年人，也屬于孩子。“十四五”時期，我國兒童友好城市建設成效斐然，“十五五”時期將在全社會推進。在這一背景下，文旅產業作為幸福產業的載體，正面臨一場關于“視線向下”的深刻變革。

隨著2026年“史上最長春節”假期的來臨，“寒假經濟”升溫，各地迎來消費旺季。在這股熱潮中，家庭出游的“壓艙石”作用凸顯。途牛旅游網數據顯示，80后、90后家庭客群成為跨年游的重要力量，預訂占比超70%。這有力佐證了“一老一小”牽引的家庭型消費正是擴內需的“重頭戲”。

當家庭出游成為常態，當“遛娃”從社區走向遠方，旅游目的地是否做好了準備？早在2022年，國家發展改革委、住建部等部門聯合印發的《城市兒童友好空間建設導則（試行）》中，就明確提出要堅持“一米高度”視角。對于正處于轉型升級關鍵期的旅游景區與度假目的地而言，這不僅是一項建設標準，更是一場關于“人文溫度”與“商業邏輯”的雙重重塑。如何真正俯下身來，理解那“一米高度”下的世界？如何在色彩、尺度、安全與交互空間中尋找高質量發展的突破口？這需要我們厘清“一米視角”背后隱含的三重變革。

首先，是決策權重的實質性位移。長期以來，在傳統旅游規劃的語境中，兒童往往被定義為“附庸”——他們是不需要門票的隨行者，是被家長抱在懷里的“行李”。然而，隨著人口結構的變遷與育兒觀念的迭代，這一邏輯已發生根本逆轉。在新生代家庭的決策鏈條中，兒童對目的地的喜愛程度與情緒反饋，已成為家長出游決策的重要考量。這種“反向決策”倒逼供給側必須將兒童視為獨立的、核心的“客戶”。如果不尊重孩子的體驗，就無法贏得家長的買單。

其次，是消費鏈條的乘數效應。一個令孩子滿意的“一米視角”設計，往往能撬動家庭餐飲、住宿、文創購買等一系列衍生消費。孩子停留的時間越長，家長消費的機會就越多。從這個意義上講，適兒化改造不僅是公益性的服務升級，更是文旅供給側結構性改革的重要抓手，是挖掘存量市場潛力的金鑰匙。建設兒童友好型目的地，實質上是在構建一個能夠承載家庭情感、釋放消費潛能的高質量生活空間。

最后，是服務品質的全方位升維。“一米視角”雖然聚焦于兒童，但其效應卻輻射至整個家庭。基于通用化設計理念，當目的地開始用孩子的身高丈量世界，完善低位服務設施、消除視線盲區，其帶來的安全性提升與導視優化，也將同步惠及腿腳不便的老人和追求輕松體驗的成年人。可以說，“一米視角”不僅關乎人文關懷的溫度，更是破解家庭游痛點，推動目的地服務向高質量進階的重要變量。

但審視當下的許多景區、度假區乃至文博場館，“成人中心主義”的規劃慣性依然強大。這種視角的錯位，導致了供需之間的巨大裂痕，主要集中在尺度、審美、安全與交互四個維度。

第一，尺度的傲慢導致物理空間的“拒斥感”。成人身高通常在1.6米至1.8米，而兒童身高多在0.8米至1.4米。這40至80厘米的落差，在設計中常被忽視。在博物館，精美的展品陳列在1.5米高的展柜中，孩子只能看到冰冷的柜腳。在動物園，高高的實體圍擋擋住了視線，家長不得不全程將孩子扛在肩上，導致“游覽”變成了高強度的“體力勞動”。洗手臺太高夠不著、臺階跨度過大易絆倒、垃圾桶開口過高扔不進……這些物理細節在不斷向孩子傳遞一個信號：“這里不是為你準備的。”

第二，審美的粗糙造成色彩運用的“刻板印象”。在針對兒童區域的設計中，行業內普遍存在“低幼化誤區”。部分景區簡單粗暴地認為兒童喜歡鮮艷，便將游樂設施涂抹成高飽和度的大紅、大綠、亮黃。這種缺乏過渡的“糖果色”堆砌，不僅與周邊自然景觀格格不入，形成廉價的“塑料感”，更容易造成兒童的感官過載，引發情緒焦躁。同時，缺乏對自然色彩的提煉與運用，本身就意味著我們錯失了在旅途中對孩子進行自然美學啟蒙的機會。

第三，配套的缺位引發“隱形的不安全感”。安全不僅是物理層面的不受傷，更是心理層面的從容。許多樂園設計復雜，家長在休息區無法全景看到孩子，導致必須貼身跟隨，無法放松。更為普遍的是服務配套存在短板，母嬰室難尋，第三衛生間（家庭衛生間）覆蓋率低，父親獨自帶女兒、母親獨自帶兒子上廁所的尷尬局面頻發。這些“隱形的不安全感”成為阻礙家庭游復購的攔路虎。

第四，交互的貧乏禁錮了兒童的“探索欲”。一方面，“請勿觸摸”“嚴禁攀爬”等警示牌隨處可見，將孩子這一最具好奇心的群體禁錮在“觀眾”的角色里。另一方面，游樂設施的高度同質化問題顯著。大量景區引入雷同的標準化設備，其設計普遍與在地文化及自然風貌脫節。這致使兒童的探索內容與情境趨于單一和重復，在不同景區接觸的游樂場景缺乏差異。此種缺乏新意與認知挑戰的體驗，不僅會抑制探索動力，也會引發感知鈍化與體驗效用遞減，自然難以契合家長對“寓教于游”的期待。

破解上述痛點，就要認識到，目的地建設絕非簡單的“設施小型化”或增加卡通形象，而是一場涵蓋人體工程學、兒童心理學、服務設計學的系統性革命。我們需要在尺度、色彩、安全配套與交互內容四個核心維度上進行靶向施策，重塑目的地的溫情與厚度。

一是重塑空間尺度，以“平視”體現尊重，構建雙軌并行空間。尊重的本質是看見。適兒化的第一步，是打破單一的成人尺度霸權，推行“全齡通用”或“雙標高”設計體系。在規劃階段，設計師應習慣性地“蹲下來”審視圖紙。例如，鄂爾多斯市在機場等公共空間增設“一米高度”低位服務臺與低位飲水機，這些細節雖小，卻能極大提升孩子的自理能力與成就感。對于博物館和科普場館，應推廣“階梯式觀察窗”或“落地式展陳”。在場館改造中，嚴格遵循“一米高度”原則調整看板位置，并對展陳設施進行倒角圓潤處理，確保孩子無需仰視、無需家長抱起，即可平視世界。這種“平視”的設計，不僅解放了家長的雙手，更賦予了兒童獨立探索的尊嚴，讓他們在旅途中建立起對世界的掌控感。

二是回歸自然美學，以“色彩”療愈身心，重構視覺心理場域。色彩是兒童感知世界的第一語言，也是調節情緒的隱形按鈕。未來的親子空間設計，應摒棄工業化的涂料堆砌，轉向生態美學與心理療愈。依據兒童心理學，不同區域應采用不同色溫。在動態游樂區，可適度使用暖色調如橙黃、草綠來激發活力與運動欲望。而在靜態閱讀區、休息區或自然教育區，則應大量采用莫蘭迪色系或大地色系（如原木色、石灰色、天空藍）。這種低飽和度的色彩環境能有效降低心率，安撫“玩瘋了”之后的情緒。真正高級的兒童友好設計，是“去人工化”的，應鼓勵景區利用植被、沙石、水體本身的顏色構建景觀，引導孩子去分辨苔蘚的綠、銀杏的黃、土壤的褐，這本身就是一場關于美的教育，能有效對抗現代兒童普遍存在的“自然缺失癥”。

三是守牢安全底線，補齊“配套服務”短板，構建全域守護體系。安全是底線，但過度的保護是束縛。理想的目的地安全體系，應是在保障底線安全的前提下，給予孩子適度的挑戰空間，同時給予家長極致的掌控感。在物理空間上，除了常規的防撞、防滑設計，應重點構建“視覺通廊”。在空間布局上，家長休息區（如咖啡座、長椅）應位于游樂區的邊緣高點或中心位置，確保視線能無死角覆蓋，讓家長既能“放手”讓孩子玩，又能隨時確認安全，從而安心地進行自己的休閑消費。在服務配套上，必須正視多孩家庭的實際需求，完善第三衛生間的配置，解決異性親子如廁難題；提供高品質、經過嚴格消毒的嬰兒車租賃服務；引入防走失手環等智能設備。一個溫暖的目的地，應當是讓家長“輕裝上陣”、讓孩子“后顧無憂”的友好空間。

四是激活交互場域，深化“內容運營”價值，從被動接受轉向主動創造。最好的教育發生在互動之中。旅游目的地應致力于成為“無墻的學校”，將單向的游覽轉化為多維的感官交互。一方面，要推動“非動力空間”的回歸。相比于聲光電交織的電動設備，沙、水、泥、木等“非動力”自然元素更能激發兒童的創造力。這些材料沒有固定的玩法，孩子可以挖掘、堆砌、搬運，每一次體驗都是新的，具有極高的復游率。另一方面，要深耕“寓教于樂”的內容運營，將文化資源轉化為可體驗的課程。例如，故宮博物院推出的兒童版互動游戲與解說，讓孩子拿著尋寶圖去探索歷史，讓文物在指尖“活”起來。通過設計需要親子協作完成的任務，如榫卯拼搭、家庭農耕等，將單純的“遛娃”升級為高質量的“親子陪伴”，從而賦予旅游產品更深的精神內核。

“一米視角”雖小，卻能折射出一座城市、一個景區的文明高度。在文旅融合走向縱深的當下，建設兒童友好型目的地，不僅是回應家庭出游的現實需求，更是落實國家“兒童友好城市”戰略的微觀切口。

當我們愿意為了孩子蹲下來，去打磨每一個臺階、調配每一抹色彩、設計每一次互動，我們收獲的將不僅是親子市場的紅利，更是文旅行業最具溫度的未來。向下看，是為了更好地向上生長。在建設世界級旅游目的地的征途上，請記得留下一條寬敞、安全、多彩、可平視的通道，讓每一個孩子都能昂首闊步，自信地走向遠方。

（王欣系北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副院長、教授；王爽系北京第二外國語學院旅游科學學院碩士研究生）

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監 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨谷 云