三塊錢都不肯出嗎?一個民警隨口的一句話,把一碗面的事徹底搞大了。
最近樂山一家面館可出名了,就因為這三塊錢。一個去旅游的大學生,看到店門口寫著免費加面,就進去吃了碗十塊錢的牛雜米線。吃完一碗,去加了一次,老板臉色就不對了。等他吃完還想再加點,老板直接說,第二次加要收三塊錢。學生懵了,招牌上哪寫了只能加一次?兩個人吵起來,老板報了警。
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來了個民警,對著正在錄像的學生說,三塊錢都不愿出嗎,別錄我。學生不服氣,民警又說,你要吃我給你出這三塊,吵來吵去的,還不夠我開過來的油錢。旁邊還有幾個本地食客幫腔。一個外地學生,最后接了老板退的十塊錢,飯沒吃成,憋著一肚子氣走了。
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他把這事拍下來發到了網上。這下可好,全網都炸了。
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大家生氣的點,其實不光是那三塊錢。是你玩不起就別掛那塊牌子。是你既然寫了免費加面,就得認。最讓人不舒服的,是那個民警的態度。調解不是和稀泥,更不是拉偏架。他那幾句話,聽著是勸和,實際上是把一個較真的消費者,推到了一個更孤立的位置。好像為了三塊錢鬧事,是小題大做,是不通情理。
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事情鬧大了,當地反應很快。成立了調查組,官方通報也出來了。結論很清楚,店家在價目表外加價收費,涉嫌違反了《價格法》,要求拆掉那塊惹事的招牌。對于民警的言辭,公安局督察部門也啟動了調查,還給當事人打了電話道歉,說會虛心接受批評。
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現在這家店怎么樣了呢?路過的人說,鋪面冷清得很。老板電話打不通,社交賬號也設成了私密。估計他自己也沒想到,當初覺得就是個較真的學生,結果把自己的招牌和口碑全搭進去了。
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這整件事看下來,挺有意思的。表面看是商家不誠信,玩文字游戲。往深了看,其實暴露了很多小地方做生意的老毛病。總覺得招牌怎么掛自己說了算,顧客來了就是砧板上的肉。更可怕的是那種“本地人幫本地人”的氛圍,讓一個外地游客有理都說不清。
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好在這回,法律和輿論都沒慣著他。官方通報白紙黑字寫著他違法,這比任何道德譴責都有力。那個民警的道歉電話,也算是個態度。雖然來得有點晚,但總比沒有強。
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說到底,做生意不能光想著占便宜。你掛出“免費”兩個字,就得準備好有人真的來“免費”。你舍不得,就別開這個口。誠信這張招牌,一旦自己親手砸了,想再撿起來,可就難了。
現在店是涼了,但留給其他商家的教訓,是滾燙的。
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