預訂時“面朝大海”，進屋后“高樓林立”……調查：AI“照騙”入侵民宿市場

隨著寒假和春節長假臨近，旅游市場持續升溫，旅游行程預訂平臺（OTA）也進入訂單高峰。但有沒有想過，選擇的房間與實際入住的房間會有“賣家秀”與“買家秀”的區別？

解放日報·上觀新聞記者調查發現，隨著AI修圖日漸普及，“照片”變“照騙”的現象也越發明顯。就旅游市場而言，過度修飾的“照騙”頻頻出現在住宿預訂環節。尤其在民宿市場，“AI修圖教程-‘照騙’攬客”儼然成為了一條灰色產業鏈。

海景房變樓景房，山景房變工地房

帶父母從汕頭旅游歸來的易夢（化名）介紹了自己遭遇的民宿“照騙”。

出游前，易夢考慮到三個成人出行，希望住宿空間大一些，決定選擇民宿。她通過一家專營民宿的線上平臺預定了一間“面朝大海”的民宿。從房東發布的照片看，不僅臥室正對一片蔚藍的海面，就連衛生間也對著海灘。

當全家人興致勃勃地打開民宿大門時，他們傻了眼：不論臥室還是衛生間，面對的都是近在咫尺的一片高樓。要說海景，只有刻意選擇房間里的某個位置，才能從樓宇中間看到好不容易露出來的一點點沙灘。

左圖為房東發布在線上預訂平臺的房間圖，右圖為入住時拍攝的實景圖（采訪對象提供）

易夢當即聯系房東提出異議，卻被告知預訂的就是這套房，而且沒有可替換的房間。為了不再折騰，一家人只能勉強住下。此后，易夢反復與房東和平臺交涉，終于獲得代金券補償。之后，她發現該民宿更換了房型詳情照片。為此，她也希望提醒其他游客，訂房時要截屏保留房型照片，避免遭遇糾紛后沒有維權依據。

無獨有偶，從陽朔旅游歸來的王倩（化名）也遇到了“照騙”。預定時，商家提供的圖片顯示，臥室落地窗正對一片山景。雖然低矮處有一些樓房，但總體不影響陽光明媚、視野開闊的視覺效果。可入住時，王倩發現商家發布的照片不僅顏色和光線用修圖軟件調整過，就連景色也大不一樣：落地窗前“長”出好幾棟正在建設的樓房，整個民宿好像在一個大工地里。

“山景房”變“工地房”（采訪對象提供）

在旅游行程預訂平臺的用戶評價中，記者還看到很多投訴民宿“貨不對板”的評論，有的表示“照片很新，房間很舊”，有的稱“窗外景色完全不對”，還有的表示“照片有游泳池，實際并沒有”……比對商家介紹照片和網友的實拍照片不難發現，不少差異都因為修圖——商家提供的房型圖、房景圖都是軟件美化后的結果。

在OTA平臺的消費者評價中，出現很多針對民宿“照片”反饋（網絡截屏）

社交平臺公開傳播“照騙”攻略

民宿經營者用“照騙”誤導消費者的行為備受詬病，但令人意外的是，社交平臺還公然出現大量“用AI工具修飾民宿照片”的“教程”。這些“教程”的發布者表示，利用AI工具，不用聘請專業攝影師，也不用專業修圖，就能讓“民宿房型圖秒變訂單收割機”。

AI工具到底怎樣把真實的照片變成“照騙”呢？記者梳理了多名“民宿修圖師”傳授的“經驗”，總結出了幾條常見的套路——

首先，利用軟件調整細節。比如，原本滿是褶皺的床單變得非常平整，讓斑駁的墻面或破損的家具煥然一新。

其次，調整光線。為房間增加光影層次，營造出陽光灑滿房間的溫馨效果。有“民宿修圖師”說，可以讓AI根據某些高檔酒店的光線效果美化圖片；有的還提醒，“讓AI注意處理窗簾的光線效果，不死板，更真實”。

再次，修改窗外的風景：海景不夠大或不夠藍的，“秒變”面朝大海、春暖花開的全海景房；原本窗外是挨得很近的樓宇，可以變成近處是低矮樓房、遠處是高樓林立的“城景房”……

最后，增加氛圍感。“民宿修圖師”表示，可以讓AI工具為民宿增加一些體現美好生活的細節，包括桌上的工藝品、鮮花，墻上的掛畫等。如果入住者詢問為什么現場沒有這些擺設，怎么辦？“修圖師”言之鑿鑿：“不用擔心，這些小細節不影響住宿，告訴他們壞了、拿去維修等都可以。”

部分“民宿修圖師”提供的“修圖”案例（網絡截屏）

事實上，使用修圖軟件美化房間的做法，在酒店行業不是秘密。但像民宿行業這樣使用軟件過度美化的“照騙”現象，讓部分從業者都覺得“很過分”。

在酒店行業工作20余年的李想（化名）說：“一直以來，酒店都會請專業攝影師拍攝房間和酒店環境實景圖。這些照片會用軟件進行美化修飾后，發布到預訂平臺。”但他強調，正常的“美化修飾”只是調整明亮度、飽和度等，絕不會篡改房間布局、窗外風景等，這與部分民宿用“照騙”欺騙消費者的做法，有很大的差距。

如果只是調整房間光線、色調，尚屬行業管理；但從部分民宿的“修圖”結果看，還會為房間增加并不存在的家具、軟裝（網絡截屏）

提防“照騙”，這些訣竅很重要

記者注意到，發布在線上平臺的房型圖都被去除了“AI生成”的水印。那么，普通游客怎樣才能預防“照騙”呢？

民宿行業從業者王麗麗建議：“最簡單的方式，是要求經營者提供‘一鏡到底’的視頻。”她還建議，提供民宿預定服務的平臺也應當要求經營者上傳“一鏡到底”的視頻，為預訂者提供更有參考價值的房間信息。

王麗麗說，“照騙”的出現對整個行業也造成了不小的傷害，尤其對那些誠信經營的經營者沖擊較大，“除了那些‘修圖師’介紹的造假方式，還有一些不誠信的經營者會使用廣角鏡頭拍攝照片，營造出空間很大的效果；或者混淆‘步行到海灘300米’與‘距海灘直線距離50米’，誤導訂房者。”正因為此，她建議把造假難度更高的“一鏡到底”視頻變成民宿乃至酒店行業預訂時的“標配”。

她還提醒，在沒有視頻的情況下，預訂者也可以通過床、門把手等家具或細節在整個房間里的比例，來推測房東有沒有利用鏡頭錯覺和修圖工具增加房間面積；通過地圖軟件的“實景功能”，查看民宿的真實位置，以及周邊的景觀、距離景點的距離等。總之，預訂者要留個心眼，不要被看似完美的照片所迷惑。

與此同時，提供民宿預訂服務的平臺也不能置身事外，而是要為民宿經營者立規矩。一方面，應當要求經營者提供真實的房型介紹視頻、照片，下架那些明顯帶有AI生成或修飾痕跡的照片。另一方面，要支持消費者合理的維權行為，懲戒那些使用“照騙”侵害消費者權益的經營者。

原標題：《預訂時“面朝大海”，進屋后“高樓林立”……調查：AI“照騙”入侵民宿市場》

本文作者：解放日報 任翀

題圖來源：上觀題圖