昆明一小區(qū)新老物業(yè)交接爆沖突：13 人受傷、9 人住院，業(yè)主恐慌

一邊是新物業(yè)暴力沖崗后“躲貓貓”，一邊是最該給業(yè)主說法的業(yè)委會“閉門謝客”，只留下一群驚魂未定的業(yè)主，守著一片狼藉的小區(qū)，茫然無措。

本該是平穩(wěn)過渡、優(yōu)化管理的物業(yè)交接，到了昆明呈貢頤明園小區(qū)，卻變成了拳腳相向、設(shè)施盡毀的暴力鬧劇。

百余人身披“新物業(yè)”外衣組團沖崗，道閘被掀、辦公室被砸，13名老物業(yè)員工倒在血泊中，9人至今仍在醫(yī)院臥床。這場毫無底線的沖突，把小區(qū)攪得雞犬不寧，也把業(yè)主們的安全感砸得粉碎。一句顫抖的“現(xiàn)在住得提心吊膽”，道盡了所有住戶的驚魂與無助。

這次，親眼目睹拳頭與磚石飛舞的業(yè)主們，還敢相信這家“用暴力開路”的新物業(yè)，能守護好自己的家嗎？

從前的頤明園，雖不算盡善盡美，卻也是鄰里和睦的安穩(wěn)小窩；如今的頤明園，大門前殘破的道閘歪在一旁，物業(yè)辦公室的玻璃碴撒了一地，脫落的安防探頭孤零零躺在角落，社區(qū)的封條在風(fēng)中晃蕩。

這滿地狼藉，都是1月12日那場“暴力交接”留下的猙獰痕跡。這樣的場面，別說普通業(yè)主，就連見多識廣的記者到場時，都忍不住心驚。

物業(yè)到期更換本是小區(qū)常規(guī)操作，頤明園老物業(yè)（昆明嘉凌物業(yè)服務(wù)有限公司）的合同一年一簽，到期日為2025年12月31日。去年9月，小區(qū)業(yè)委會先后召開兩次專題會議，先是內(nèi)部會議認定老物業(yè)在環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護、安防管理等核心服務(wù)上長期不達標(biāo)，且經(jīng)多次督促仍未整改；隨后的擴大會議邀請社區(qū)、黨員及業(yè)主代表參加，最終決議不與老物業(yè)續(xù)約，啟動公開招標(biāo)程序。誰也沒料到，這場本該走流程、簽文件的交接，會演變成“鑼鼓未響，拳頭先上”的混戰(zhàn)。

1月12日下午3點16分左右，沖突精準(zhǔn)爆發(fā)。兩輛大巴車像脫韁的野馬，“吱呀”一聲急剎在頤明園小區(qū)門口。車門剛開，百余人身穿綠色反光背心，像潮水般涌下車，二話不說就朝著小區(qū)道閘口猛沖。值守的老物業(yè)保安剛想上前阻攔，就被迎面而來的拳頭砸中，有人被直接推倒在地，連帶沉重的道閘一起轟然倒地，金屬碰撞聲、呵斥聲、桌椅倒地聲瞬間交織成一片，原本安靜的小區(qū)門口，瞬間變成了混亂的“戰(zhàn)場”。

“當(dāng)時嚇得我腿都軟了，趕緊拉著孩子往家跑！”一位業(yè)主回憶起當(dāng)時的場景，聲音還在發(fā)顫，“我們肯定很惶恐，這兩天都沒有安全感，就算現(xiàn)在說心里話，還是有顧慮”。

在業(yè)主們驚恐的注視下，這群人砸壞道閘后仍不罷休，又一窩蜂沖進老物業(yè)辦公室，玻璃門被一腳踹碎，辦公桌椅被掀翻，門口的安防探頭也被硬生生打落，直到把辦公室砸得一片狼藉，才漸漸停手。這場沖突里，多名人員受傷，而這群施暴者，正是小區(qū)新中標(biāo)的成都嘉誠新悅物業(yè)的人。

1月14日記者趕到現(xiàn)場時，被砸壞的道閘還保持著被掀翻的姿態(tài)，第三方維修人員正圍著它忙碌；老物業(yè)辦公室的慘狀更讓人揪心：破碎的玻璃渣混著文件紙屑鋪滿地面，變形的鐵門勉強掛在門框上，掉落的安防探頭導(dǎo)線裸露在外，門上貼著的頤明園社區(qū)封條，成了這場鬧劇的無聲見證。

老物業(yè)運營負責(zé)人李先生說起這事，眼圈都紅了：“我們員工都是正常執(zhí)崗，他們一百多號人上來就打、就砸，砸完道閘砸辦公室，現(xiàn)在我們13個兄弟都受傷了，9個還躺在醫(yī)院里動彈不得。這哪是交接，這就是蓄意傷人！”

“他們的招標(biāo)根本不合規(guī)！”老物業(yè)負責(zé)人李先生直言不諱，這也是他們遲遲不愿交接的核心原因。而這份質(zhì)疑，有著明確的事實支撐：根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定，但頤明園小區(qū)老物業(yè)的解聘的是由業(yè)委會直接敲定，并未經(jīng)過業(yè)主大會表決通過，這是程序上的核心瑕疵。

更讓業(yè)主憤怒的是，業(yè)委會在選聘新物業(yè)過程中，被指通過贈送牙膏等小禮品的方式誘導(dǎo)業(yè)主簽字，甚至存在代投票的情況；同時，業(yè)委會與新物業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同并未進行全員公示，多數(shù)業(yè)主對合同細節(jié)、收費標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息毫不知情。

“我們連招標(biāo)的具體流程都沒看到，就被告知新物業(yè)定下來了，誰知道是不是有貓膩？”一位業(yè)主皺著眉說，“我們要的是能為業(yè)主著想的好物業(yè)，可現(xiàn)在連怎么選出來的都不清楚，怎么讓人放心？” 業(yè)主的不滿已轉(zhuǎn)化為實際維權(quán)行動：目前頤明園小區(qū)共有1638戶業(yè)主，其中352戶已簽名要求重新召開臨時業(yè)主大會，簽名比例達到21.48%，遠超法律規(guī)定的20%門檻，具備合法的維權(quán)依據(jù)。

業(yè)主們的訴求十分明確：一是要求業(yè)委會公開小區(qū)公共收益的收支明細，并聘請第三方審計公司進行審計；二是撤銷本次物業(yè)選聘結(jié)果，重新召開招標(biāo)大會。

如果說招標(biāo)流程的疑點讓業(yè)主們心存顧慮，那新物業(yè)這場毫無底線的暴力沖崗，就徹底澆滅了業(yè)主們僅存的期待。“還沒入駐就敢這么打砸，以后我們要是對他們的服務(wù)不滿意，是不是也要被這么對待？”一位阿姨憂心忡忡地說，“現(xiàn)在小區(qū)里老人小孩多，這么暴力的物業(yè)在，我們住得一點都不踏實”。

另一位業(yè)主則直接表態(tài)：“作為新物業(yè)，暴力沖崗這個行為影響太惡劣了，不管有什么事，都應(yīng)該通過合法手段解決”。

說到底，業(yè)主想要的不過是一個靠譜的物業(yè)、一個安穩(wěn)的居住環(huán)境。可這家新物業(yè)，還沒來得及展示服務(wù)能力，就先亮出了拳頭。這樣連基本法治觀念都沒有的物業(yè)，別說提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就連最基本的尊重和底線都沒有，業(yè)主們怎么敢與之共處？

面對鋪天蓋地的質(zhì)疑，新物業(yè)始終回避核心問題，拒絕披露暴力沖崗的具體動機。記者通過小區(qū)公示的物業(yè)服務(wù)合同信息，聯(lián)系上了成都嘉誠新悅物業(yè)的工作人員李女士，可對方僅以“相關(guān)部門已經(jīng)介入，我們配合調(diào)查，以部門口徑為準(zhǔn)”為由匆匆掛斷電話，對于為何選擇暴力方式進場、是否知曉老物業(yè)與業(yè)主對招標(biāo)流程的質(zhì)疑等關(guān)鍵問題，未作出任何正面回應(yīng)。

值得注意的是，此次暴力沖突的發(fā)生并非毫無征兆，老物業(yè)此前已明確以“招標(biāo)主體不合規(guī)、流程不合法”為由拒絕交接，雙方的交接僵局已持續(xù)一段時間，而新物業(yè)選擇以極端方式突破僵局的具體緣由，目前仍無公開事實信息予以說明

記者在1月14日、15日連續(xù)兩天找上門，想采訪小區(qū)業(yè)委會賈主任。可每次都被直接拒絕，對方要么說“這事交給相關(guān)部門處理，我們不接受采訪”，要么干脆閉門不見，連一句解釋都不愿給業(yè)主。對于業(yè)主質(zhì)疑的招標(biāo)程序問題、誘導(dǎo)簽字等指控，業(yè)委會始終未發(fā)布任何公開聲明予以回應(yīng)，進一步加劇了業(yè)主的信任危機。

關(guān)鍵時刻，還是小區(qū)所在的頤明園社區(qū)及時站了出來。社區(qū)工作人員介紹，12日事件發(fā)生后，街道和社區(qū)第一時間高度重視，立刻派工作人員進駐小區(qū)，一邊組織雙方多次協(xié)商，嚴(yán)令要求雙方必須用合法合規(guī)的方式平穩(wěn)交接；一邊緊急安排專業(yè)物業(yè)管理公司暫時接管小區(qū)，開展門禁系統(tǒng)維修、日常安保、保潔等工作，保障業(yè)主的日常出行、生活保障等基本需求。

社區(qū)工作人員坦言，此前未預(yù)料到會發(fā)生暴力沖突，目前正全力修復(fù)業(yè)主的安全感，下一步還會挨家挨戶走訪調(diào)研，認真傾聽業(yè)主的訴求，盡力解決大家的顧慮。

而老物業(yè)這邊，因為多名員工傷勢較重，已經(jīng)正式報警，希望能通過法律途徑，為受傷的員工討回公道，也為這場暴力沖突畫上一個公正的句號。目前公安機關(guān)已介入調(diào)查，不過尚未發(fā)布正式通報，關(guān)于案件是否立案、如何定性（尋釁滋事或故意傷害等）、是否控制涉事人員等關(guān)鍵信息，仍有待權(quán)威發(fā)布。

物業(yè)交接的初衷，是為了讓小區(qū)管理更規(guī)范、業(yè)主生活更舒心，可昆明頤明園的這場交接，卻徹底跑偏了方向。不管招標(biāo)流程是否真的存在貓膩，不管新物業(yè)是“急于入駐”還是“蓄意施壓”，最終受傷害的，永遠是無辜的業(yè)主。他們失去的不僅是整潔的居住環(huán)境，更是對“家”的安全感和信任感。

新物業(yè)還沒入駐就用暴力“立威”，讓業(yè)主們談之色變；業(yè)委會面對質(zhì)疑三緘其口，寒了業(yè)主們的心。這本該是為業(yè)主謀福利的好事，到頭來卻變成了讓業(yè)主提心吊膽的鬧劇，實在得不償失。

說到底，業(yè)主想要的不過是一個能安心居住的家，可現(xiàn)在，家成了“戰(zhàn)場”，信任成了碎片。