魏縣人民醫(yī)院行管后勤化身志愿者 暖心守護患者就醫(yī)每一步

近期，魏縣人民醫(yī)院新院區(qū)門診醫(yī)技大樓正式投入使用，隨即迎來了就醫(yī)高峰。門診量和住院量持續(xù)攀升，使得收費窗口、報免窗口以及門診和醫(yī)技科室各環(huán)節(jié)的服務(wù)壓力急劇增大。同時，患者對新大樓的科室布局尚不熟悉，這進一步增加了就醫(yī)的難度。

為全力保障醫(yī)療秩序平穩(wěn)，切實提升患者的就醫(yī)體驗，魏縣人民醫(yī)院行管后勤各科室工作人員迅速響應(yīng)，主動補位。他們化身志愿者，奔赴一線各個需要的崗位，在新門診醫(yī)技大樓內(nèi)，從一樓大廳到各門診科室，從收費窗口到各醫(yī)技科室，到處都能看到他們忙碌的身影。他們用實際行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用細節(jié)傳遞溫暖關(guān)懷，全程守護患者就醫(yī)的每一步。

在一樓大廳，醫(yī)共體辦公室副主任趙曉亮看到一位行動不便的老年患者，毫不猶豫地接過輪椅，推著患者從交費窗口一路護送到CT 檢查室。全程中，他耐心指引、細心照料，用貼心陪伴緩解了患者和家屬的就醫(yī)焦慮。

同樣在一樓大廳，醫(yī)務(wù)科的栗斐正在耐心地為患者及家屬答疑解惑。由于新門診大樓剛剛啟用，患者對心電圖等輔助檢查科室的位置并不清楚。栗斐為她們清晰、準確地指明檢查科室的方向，并細致地講解行走路線，讓患者就診少走彎路。

在CT 檢查室，公共衛(wèi)生科的岳琪發(fā)現(xiàn)一位老年患者起身困難，立刻上前溫柔攙扶，并全程陪同協(xié)助患者完成檢查。她暖心的舉動讓患者感受到了滿滿的安心。

在各個支援崗位上，行管后勤志愿者們都在全力以赴地提供服務(wù)。在門診候診區(qū)，他們化身引導(dǎo)員，認真核對就診信息，準確指引診室路線，讓就診流程更加順暢；在收費窗口，他們充當(dāng)協(xié)理員，協(xié)助患者完成繳費結(jié)算；在服務(wù)窗口，他們成為咨詢員，積極回應(yīng)患者關(guān)于報告領(lǐng)取等各類問題，為患者排憂解難；在醫(yī)技科室各區(qū)域，他們做好輔助員，配合醫(yī)護人員做好患者引導(dǎo)、檢查準備等工作，為診療工作提供有力保障。

行管后勤人員換上志愿紅馬甲，雖然崗位發(fā)生了變化，但志愿者們“以人為本、服務(wù)患者”的初心始終未變。他們沒有驚天動地的壯舉，卻用一個個平凡的舉動匯聚成守護患者健康的暖流，用實實在在的行動踐行著魏縣人民醫(yī)院“情系百姓、守護健康”的使命。趙曉亮、栗斐、岳琪只是眾多行管后勤志愿者的代表，在新門診醫(yī)技大樓的各個角落，每天都在上演著這樣溫暖人心的畫面。患者們一句句真誠的“謝謝”“辛苦了”，是對他們付出的最大肯定；各區(qū)域診療秩序的平穩(wěn)順暢，是他們交出的最優(yōu)答卷。他們用真誠和善意，讓醫(yī)院充滿溫情，讓患者的就醫(yī)過程更有溫度。

醫(yī)院黨委書記、院長李學(xué)孔表示：“醫(yī)院行管后勤人員與臨床醫(yī)護人員并肩作戰(zhàn)、同心協(xié)力，以最快的速度補位、以最實的行動服務(wù)、以最暖的心意相待，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢醫(yī)療服務(wù)防線，用堅守與奉獻守護百姓就醫(yī)路。聚沙成塔，微光成炬。面對新門診醫(yī)技大樓啟用后的就醫(yī)高峰挑戰(zhàn)，大家的表現(xiàn)充分彰顯了我們醫(yī)院全體員工強大的凝聚力和高度的責(zé)任感，這正是我們以‘患者為中心’和‘人民醫(yī)院為人民’的辦院理念的生動體現(xiàn)。”