西貝公關(guān)負責人因個人發(fā)展原因離職，賈國龍：去年事件他受了不少委屈，一切最終決定都是我做的

10月16日午間，西貝集團副總裁、公關(guān)負責人宋宣在社交媒體發(fā)文證實，“10年受恩于西貝、受恩于賈總；100天，全體西貝人沒躺平；真調(diào)改、真降價、真漲薪；100天，西貝品宣沒躺平；努力還原一個真實的西貝；我愛西貝、也愛賈國龍；此時我還在一線，我永遠是西貝人。”

宋宣還留言稱，“賈總一個人扛下了所有的責任，我要說，這不對，我也有責任；賈總也從來沒有讓我們背過鍋，我永遠是西貝人，大家有任何西貝的事我依然幫大家對接、解決。”

他還附上了西貝創(chuàng)始人賈國龍的朋友圈截圖。截圖顯示，賈國龍發(fā)文稱，“宋宣一直是西貝負責品牌宣傳的負責人，在去年的事件中，他承受了很大壓力，做了很多工作。外界罵西貝公關(guān)，宋宣受了不少委屈。我還是那句話，一切最終決定都是我賈國龍做的，跟華與華無關(guān)，跟宋宣也無關(guān)。西貝其實沒什么公關(guān)，在事件發(fā)生前，我手機連微博都沒有，注冊的賈國龍微博是幾年前不知道誰操作的，當時隨大流昨天我才找回來。”

賈國龍還指出，“宋宣是西貝的好員工，也是個好人，因為個人發(fā)展原因離職，我祝福他。之前我投資了他的創(chuàng)業(yè)今后還會支持。”

去年因為預制菜爭議的餐飲連鎖品牌西貝，近日又因創(chuàng)始人賈國龍的相關(guān)言論沖上熱搜。

對于“西貝將一次性關(guān)閉全國102家門店，占門店總數(shù)的30%”的傳聞，1月15日，賈國龍在朋友圈中證實，并指出，“這次關(guān)閉的102家門店在一季度陸續(xù)完成，所有不得不離職的員工，工資一分錢不會差。所有顧客儲值卡隨時可用在其他門店，想退卡的立刻就退。有些接了年夜飯的門店，雖然立刻關(guān)閉損失會更小，但我們會履行對顧客的承諾，再堅持一個月，接完最后一餐再關(guān)。服務一如既往，菜品一如既往，大門關(guān)閉的前一秒，西貝人的努力一如既往。”

賈國龍15日還在朋友圈中直言，“我賈國龍不懂公關(guān)，我是一個踏踏實實做了38年實業(yè)，帶領(lǐng)一萬七千人為顧客做服務的人，我為什么要懂公關(guān)？是不是這個世界上不會詭辯的普通人就該被欺辱？連續(xù)十一年中式烹飪正餐營收第一名，員工工資福利待遇都屬于行業(yè)前列，每年接待顧客7000萬人次的西貝，難道是靠公關(guān)走到今天嗎？”

賈國龍在朋友圈中再次強調(diào)“西貝門店從來不是預制菜，無論按照國家定義還是現(xiàn)實生活常識，被網(wǎng)紅惡意混淆‘中央廚房備菜’和‘料理包預制菜’的差異，惡意污蔑‘急凍保鮮有機西蘭花’，惡意污蔑品質(zhì)好和進價高的草原羊食材。西貝人直到今天還在遭到網(wǎng)上各種侮辱謾罵。”

15日晚間，賈國龍又在朋友圈發(fā)文稱，“西貝跟華與華合作十年，主要是品牌建設(shè)和經(jīng)營咨詢，西貝從來就沒有什么公關(guān)，我們低頭為顧客服務，用心做菜，顧客但凡有一點不滿意就退款，我為什么要公關(guān)？食品品質(zhì)和安全，西貝不敢說第一，不敢說完美，但絕對走到了行業(yè)前列，我沒有需要掩蓋的秘密，為什么要公關(guān)？不做虧心事，后廚我都敢開放，當時隨便直播，做到這個程度誰敢？我有什么好公關(guān)的？說我傻，說我蠢，我認。說我不懂公關(guān)，我認。但是說西貝‘預制菜，貴，惡心’，我不認！西貝這幾十年，培訓所有員工七個字，真實，真誠，真性情。我認為這就是最好的公關(guān)。”

此前，連鎖餐飲集團西貝因羅永浩的“指控”而陷入預制菜輿論風波。風波后，西貝門店員工工作和門店客流、營業(yè)額受到了不小影響。不少門店出現(xiàn)客流斷崖式減少，其間西貝也陸續(xù)推出降價、發(fā)放優(yōu)惠券以及給員工漲薪等自救措施。