齊魯晚報·齊魯壹點記者 李文璇 通訊員 張大億
21月15日上午9時許,濟南市公安局市中分局白馬山派出所接到熱心群眾報警求助,稱轄區一處角落有位大娘獨自哭泣,無論怎么詢問都不愿開口。
值班民警火速攜帶裝備趕往現場,發現一位老人蜷縮在墻角,衣裳單薄,在寒風中瑟瑟發抖,看上去十分無助。民警快步上前,輕聲詢問其家庭住址及情況,老人卻只是搖頭抹淚,情緒激動到無法說出完整話語。
見老人凍得嘴唇發紫,民警說:“大娘,天太冷,先跟我們回派出所暖和暖和!”
![]()
抵達派出所后,民警第一時間為老人遞上熱氣騰騰的溫水。捧著溫暖的水杯,老人的雙手逐漸不再顫抖。
細心的民警察覺到老人面色蒼白,關切地詢問其是否未進食,隨后迅速從備勤室取出兩個水煮雞蛋,一邊幫忙剝殼,一邊溫和說道:“先吃點東西墊墊,暖暖胃。”
熱雞蛋下肚,老人眼眶再度泛紅。待老人情緒稍緩,民警并未急于追問詳情,而是以晚輩的口吻拉起家常。“今天這降溫可真厲害”“您這年紀跟我媽差不多,都得仔細照顧著”…… 一句句貼心話語,漸漸融化了老人心中的隔閡。
民警經耐心溝通得知,老人姓張,今年60歲,因家庭瑣事與家人發生爭執,一時賭氣離家出走,獨自在外又冷又餓又委屈,便躲在角落哭了起來。
“一家人沒有隔夜仇,您這么一走,家里人指定急壞了。”民警柔聲勸慰,同時從老人的只言片語中梳理出家屬信息,第一時間聯系上正在四處尋人的家屬。
![]()
“媽,可算找到您了!”不久后,張大娘的子女急匆匆趕到派出所,見到安然無恙的母親,激動得熱淚盈眶。據家屬介紹,發現老人離家后,全家人分頭尋找,萬分焦急。
民警并未簡單交接便了事,而是特意叮囑家屬:“老人家年紀大了,情緒容易波動,就像小孩子一樣需要包容,做晚輩的要多些耐心溝通,有事好好商量。”看著一家人攙扶著老人漸行漸遠的背影,值班民警終于放下心來。
民警提醒:家人之間應多溝通包容,尤其對老年人要給予足夠的耐心與理解。若遇老人走失等突發情況,請及時報警求助。
新聞線索報料通道:應用市場下載“齊魯壹點”APP,或搜索微信小程序“齊魯壹點”,全省800位記者在線等你來報料!
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.