直播間視頻盜用博主素材？高露潔被質疑竄改內容虛假宣傳

近日，自媒體博主“even3不知”發布視頻，指控知名牙膏品牌高露潔在未經授權的情況下，搬運了其2025年2月的原創內容。該博主稱，高露潔官方旗艦店授權號——高露潔colgate口腔修護牙膏直播間號在視頻中對其牙齒進行了美白調色處理，并疑似使用了變聲技術，用于商業宣傳。

針對此事，南都·灣財社記者致電高露潔棕欖（中國）有限公司，接線人員表示，目前對此事不太了解，但已記錄并轉達給相關部門，后續將會有專員進行答復，但截至發稿時仍未收到相關答復。

高露潔被指盜用視頻、篡改原聲畫面并用于商業宣傳

博主：虛假宣傳誤導消費者

據該自媒體博主所述，高露潔在未經授權的情況下，將他此前發布的牙貼片治療牙縫視頻的部分內容進行剪輯并用于商業營銷傳播，同時還疑似用技術手段模擬個人聲音、竄改個人說話內容，還對牙齒畫面進行美白處理，用以暗示牙膏具備“關閉牙縫”“修補牙齒”的功效，“本人的視頻內容與侵權視頻中推廣的牙膏毫無關聯，這已經構成對本人合法權益的嚴重侵害，也很容易對消費者產生誤導。”

該博主發布的視頻顯示，高露潔此前曾發布過一則宣傳視頻。該視頻使用了博主原創視頻中的部分畫面和聲軌片段，并在其中宣稱“知道有一種新的技術，它是高露潔新研發的技術”“牙質新生”“是牙齒的同源成分”等內容，而在該博主的原視頻中并未提及相關字眼內容。

對于此次事件，該博主表示，高露潔已經涉嫌侵犯其依法享有的肖像權、著作權等，并對其的形象、聲譽及正常生活造成實際影響，要求高露潔立即停止相關侵權內容的傳播和使用，并要求相關負責人就侵權事實、責任承擔等事宜與其進行溝通協商。

而在該視頻的評論區中，有網友表示“高露潔牙膏根本沒有這個功能”“當初就是看到這個廣告才買的高露潔牙膏，沒想到是盜用的視頻”等。

客服：暫不清楚情況

此前曾因“修復牙縫”宣傳用語被投訴

針對此次事件，南都·灣財社記者于1月13日致電高露潔客服?？头藛T表示對該情況不了解，建議記者自行聯系高露潔總部。隨后，記者多次致電高露潔棕欖（中國）有限公司，接線人員同樣表示不了解詳情，但表示已記錄信息并轉達相關部門，承諾后續將由專員答復。然而，截至發稿時，記者仍未收到高露潔方面的回復。 同時，記者也嘗試采訪博主“even3不知”，但截至發稿時同樣未獲回復。

與此同時，記者注意到，此次涉事的高露潔產品在相關社交平臺上的成交量已超過18萬支。 其宣傳頁面主推功效為“抗敏修復”，雖未直接引用博主視頻中提到的“牙質新生”等概念，但宣稱產品具有“3天口腔促活新生”的效果。該宣傳語附有注釋說明，意指“刷牙三天后，可促進口腔中唾液分泌型免疫球蛋白A含量的提升”。

而在該商品的最新用戶評論中，部分消費者反映產品存在“過度宣傳”“沒有效果”，還有稱“使用了3天也沒有效果，虛假宣傳”等。

此外，在黑貓投訴平臺上，還有消費者于1月1日發布投訴稱，“高露潔官方旗艦店買的牙膏，聲稱可以修復牙縫，但實際不能修復”，認為其發布的視頻涉嫌虛假夸大。

牙膏功效宣傳問題事件頻發

相關規定要求牙膏備案人需對牙膏的質量安全和功效宣稱負責

類似于此次高露潔涉嫌虛假宣傳情況的牙膏投訴和行政處罰，在近年來屢見不鮮。例如此前于2025年12月1日，牙膏品牌俊小白因為涉嫌對產品功效進行違規宣稱，被上海市長寧區市場監督管理局立案調查。而另一個牙膏品牌BOP也于近期因為在直播間宣傳問題被行政處罰。

針對牙膏行業宣傳中頻現的違規現象，監管部門正持續加大整治力度。 2021年1月1日《化妝品監督管理條例》實施，將牙膏正式納入化妝品監管范疇。 隨后，為專門規范牙膏市場，《牙膏監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）與《牙膏備案資料管理規定》（以下簡稱《規定》）于2023年12月1日發布，其中對牙膏產品的功效宣稱提出了明確要求與規范。

其中，根據《辦法》規定，自2023年12月1日起，國產牙膏應當在上市銷售前向備案人所在地省級藥品監督管理部門備案；進口牙膏應當在進口前向國家藥監局備案。牙膏備案人應當根據國家藥監局發布的牙膏備案資料管理規定，以及有關技術部門發布的相關技術規范標準和技術指導原則等，按照備案管理部門發布的備案工作細化辦事指南，通過備案平臺提交相應的備案資料進行牙膏備案。備案管理部門應當按照普通化妝品備案管理程序，組織開展牙膏備案管理相關工作。

牙膏備案人對牙膏質量安全和功效宣稱負責，并對產品備案資料和數據的完整性、真實性、可追溯性負責。牙膏備案資料中的產品標簽樣稿等相關資料應當符合《條例》《辦法》和《化妝品標簽管理辦法》等規定要求。牙膏備案人應當在進行牙膏備案的同時，通過備案平臺上傳并公布功效宣稱所依據的文獻資料、研究數據或者產品功效評價資料的摘要，接受社會監督。僅宣稱具有清潔功效的牙膏產品可免予上傳并公布摘要。

此外，兒童牙膏可以宣稱的功效類別僅限于清潔、防齲。兒童牙膏應當在銷售包裝展示面標注兒童牙膏標志，兒童牙膏標志的圖案應當符合《國家藥監局關于發布兒童化妝品標志的公告》（2021年第143號）要求，其中標志的文字部分由“兒童化妝品”替換為“兒童牙膏”。兒童牙膏還應當在銷售包裝可視面標注“在成人監護下使用”“不能食用”“謹防吞咽”等相關警示用語。

采寫：南都·灣財社記者 邱康正