王永慶：365天×24小時的堅守，讓12萬比亞迪用戶的信任落地生根

在成都機場路的黃金購車走廊上，新港集團7層總部大樓巍然矗立，樓下展廳內(nèi)，比亞迪王朝、海洋系列及騰勢、方程豹車型陣列整齊；樓上區(qū)域，松軟舒適的客戶休息區(qū)、潔凈規(guī)范的售后服務(wù)區(qū)與忙碌有序的辦公區(qū)相映成趣。這里不僅是西部規(guī)模領(lǐng)先的新能源汽車經(jīng)銷核心樞紐，更是12萬比亞迪用戶心中溫暖的“車主之家”。日前，我們在樓頂戶外咖啡廳對話了新港集團機場路板塊總經(jīng)理兼總裁助理王永慶，聽他講述與新港、比亞迪攜手十余載的堅守與成長。“從2008年首家門店開業(yè)到如今近70家經(jīng)銷店遍布川黔藏，從第一位用戶忐忑進店到第12萬位車主喜提新車，能成為比亞迪全國前十經(jīng)銷商，核心就兩個字：堅持?！闭劶斑^往，他的眼神中滿是篤定與溫情。

伙伴同行：政策給力，讓堅守有了更多的底氣

在汽車行業(yè)競爭日趨激烈的當下，經(jīng)銷商的穩(wěn)健發(fā)展離不開廠商的深度賦能與堅實后盾。談及與比亞迪的合作，王永慶滿是感激：“比亞迪始終把經(jīng)銷商當作并肩作戰(zhàn)的伙伴，一系列實打?qū)嵉闹С终撸屛覀兡馨残淖龇?wù)、放心謀發(fā)展?！逼渲校葋喌贤瞥龅摹盎锇橛媱潯备浅蔀榻?jīng)銷商發(fā)展的“強心劑”，為新港集團的擴張與服務(wù)升級注入了強勁動力。

作為針對核心經(jīng)銷商的專項支持政策，比亞迪“伙伴計劃”聚焦經(jīng)銷商經(jīng)營痛點，構(gòu)建了全方位、多層次的賦能體系。對于擁有5家以上店面的鉆石級經(jīng)銷商，該計劃創(chuàng)新性地將建店補貼最高返利比例提升至50%，且實現(xiàn)補貼提前兌現(xiàn)——這一政策調(diào)整徹底改變了以往建店返利需三四年甚至更久才能逐步回收的行業(yè)常態(tài)，大幅緩解了經(jīng)銷商的現(xiàn)金流壓力?！耙郧伴_新店，前期投入大、資金回籠慢，讓我們在拓展市場時難免有所顧慮。現(xiàn)在有了提前兌現(xiàn)的補貼支持，我們有更多資金用于店面升級、設(shè)備更新和團隊建設(shè)，也更有勇氣去開拓新區(qū)域、服務(wù)更多用戶?！蓖跤缿c介紹道。

除核心的建店補貼政策外，“伙伴計劃”還涵蓋了庫存優(yōu)化、金融支持、運營指導(dǎo)等多重配套服務(wù)。比亞迪會根據(jù)區(qū)域市場需求變化，主動調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，幫助經(jīng)銷商減少滯銷車型積壓，降低資金占用成本；在金融層面，推出匯票貼息、低息貸款等優(yōu)惠政策，為經(jīng)銷商日常運營提供靈活的資金支持；同時，廠商還會定期組織產(chǎn)品培訓(xùn)、營銷沙龍、服務(wù)研討等活動，分享行業(yè)前沿動態(tài)與優(yōu)秀運營案例，助力經(jīng)銷商提升團隊專業(yè)能力與市場競爭力。此外，針對新能源汽車售后服務(wù)的特殊性，比亞迪還通過“伙伴計劃”為經(jīng)銷商提供技術(shù)認證、設(shè)備升級補貼等支持，確保終端服務(wù)能力與產(chǎn)品技術(shù)同步迭代，讓用戶無論購買哪一款車型，都能享受到專業(yè)規(guī)范的售后保障。

得益于“伙伴計劃”的全方位賦能，新港集團得以輕裝上陣，實現(xiàn)了規(guī)?；瘮U張與服務(wù)質(zhì)量的同步提升。截至目前，集團已在川黔藏地區(qū)布局近70家經(jīng)銷店，構(gòu)建了覆蓋核心城市、輻射縣域市場的完善銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，3000多名員工中，有不少人和王永慶一樣，陪伴企業(yè)走過了十年以上，成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的中堅力量。“比亞迪的支持不僅是資金和政策上的，更讓我們感受到了被重視、被認可的歸屬感。這種深度綁定的伙伴關(guān)系，讓我們在面對市場挑戰(zhàn)時更有底氣，也讓我們對未來的合作充滿信心。”王永慶說道。

產(chǎn)品為基：技術(shù)迭代，見證信任雙向奔赴

王永慶與新港的緣分，始于十多年前的一份銷售顧問工作?！澳菚r候比亞迪主力車型還是F3、F0，我每天抱著產(chǎn)品手冊背參數(shù)，給客戶講油耗、講性能。一轉(zhuǎn)眼，漢、唐成為中國品牌中高端車型的標桿，方程豹、騰勢的新車一款接一款驚艷亮相，產(chǎn)品實力早已今非昔比?！彼χ貞?，自己不僅見證了新港集團的成長壯大，更親歷了比亞迪從技術(shù)積累到全面爆發(fā)的全過程，也陪著無數(shù)用戶選到了心儀的座駕。

如今的比亞迪，已構(gòu)建起覆蓋代步、家用、越野等全場景的產(chǎn)品矩陣，從經(jīng)濟實用的海鷗、海豚，到兼顧空間與舒適的唐、宋PLUS，再到主打性能與越野的方程豹豹5、豹8，以及定位高端豪華的騰勢系列，每一款車型都憑借領(lǐng)先的技術(shù)、可靠的品質(zhì)和精準的市場定位，贏得了用戶的廣泛認可。2025年1-10月，新港集團銷量突破3萬輛，這一成績的背后，是用戶實打?qū)嵉男湃闻c支持。

“有位老客戶從2014年開始，不光自己換了4臺比亞迪，還拉著親戚朋友買了10多輛，從代步的海鷗到全家出行的唐，每一款都夸實用、靠譜?！蓖跤缿c的語氣里滿是自豪。這種“以老帶新”的信任傳遞，在新港的用戶群體中早已成為常態(tài)。無論是追求高性價比的年輕消費者，還是注重空間、安全與舒適的家庭用戶，亦或是熱愛越野、追求個性的小眾群體，都能在新港找到契合自身需求的車型——這既是比亞迪持續(xù)深耕技術(shù)、完善產(chǎn)品布局的底氣所在，也是新港集團能夠長久留住用戶的核心密碼。

服務(wù)為翼：全天候守護，讓安心貫穿用車全周期

“買新車是一時的快樂，用車無憂才是長久的舒心?！边@是王永慶常掛在嘴邊的話。為了讓這份舒心貫穿用戶用車的每一個環(huán)節(jié)，新港集團在服務(wù)體系建設(shè)上狠下功夫，將“全天候”服務(wù)打造成看得見、摸得著的安心保障。

考慮到成都市區(qū)及周邊的用車需求，新港集團將市場劃分為機場路、羊西線、龍泉等6大核心板塊，每個板塊都組建了專業(yè)的救援服務(wù)團隊，實現(xiàn)365天×24小時隨時待命。“不管是深夜路邊爆胎，還是節(jié)假日高速上遇到故障，只要用戶一個電話，我們的救援車都會以最快速度趕到現(xiàn)場，全力解決問題?！蓖跤缿c介紹，為了提升救援效率，集團還建立了智能調(diào)度系統(tǒng)，通過實時定位匹配最近的救援車輛，確保平均響應(yīng)時間控制在30分鐘以內(nèi)。

硬件設(shè)施的升級是服務(wù)質(zhì)量的重要支撐。新港集團在成都建成了總面積達50000㎡的鈑噴中心，配備行業(yè)最先進的無塵烤漆房、高精度噴漆設(shè)備和專業(yè)檢測儀器，同時組建了一支經(jīng)過比亞迪官方認證的技師團隊，嚴格遵循標準化維修流程，力求讓每一輛進站維修的車輛都能在最短時間內(nèi)恢復(fù)最佳狀態(tài)?！拔覀兂兄Z小故障當天解決，復(fù)雜維修項目明確告知進度，絕不讓用戶多等一天，這是我們對用戶的鄭重承諾?！?/p>

服務(wù)的溫度，更藏在那些不期而遇的美好里。每個周末，新港旗下70家門店都會舉辦免費的用戶聯(lián)誼活動：春天組織郊外自駕游，讓車主們在自然中放松身心；夏天開展露營燒烤派對，增進彼此之間的交流；秋天推出親子采摘活動，陪伴孩子們感受豐收的喜悅；冬天則舉辦暖心的車主茶話會，分享用車心得、暢談生活趣事?！斑@些活動不圖盈利，就是想讓用戶感受到，買了比亞迪，不僅多了一輛車，還多了一個有溫度的社群?！蓖跤缿c說，看著車主們在活動中從陌生到熟悉，互相交流用車經(jīng)驗、分享生活點滴，他愈發(fā)堅信，好的服務(wù)從來不是單向付出，而是在長久陪伴中讓用戶與品牌、與經(jīng)銷商越走越近，讓信任在溫情互動中不斷沉淀。

對話最后，王永慶表示，比亞迪有領(lǐng)先的技術(shù)實力、豐富的產(chǎn)品矩陣和貼心的經(jīng)銷商支持政策，新港有3000多名員工的堅守與付出，更有12萬用戶的信任與陪伴。未來，新港集團將繼續(xù)與比亞迪攜手同行，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務(wù)回饋用戶，在新能源汽車市場的藍海中續(xù)寫更多精彩篇章?！拔覀儓孕?，只要堅持以用戶為中心，堅守產(chǎn)品與服務(wù)的初心，新港會越來越好，比亞迪會越來越好！”