河南
大象新聞記者 高冬麗
一位剛走出校園的職教學(xué)子，首次上門服務(wù)便收獲用戶“比老師傅還周到”的評價。近日，開封職業(yè)學(xué)院與海爾集團(tuán)校企合作培養(yǎng)的首批畢業(yè)生之一——服務(wù)工程師吳沛澤，在河南許昌市民王先生家中完成了一次標(biāo)桿級的熱水器安裝服務(wù)。從規(guī)范操作到細(xì)節(jié)處理，這位年輕工程師展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)，成為該校產(chǎn)教融合育人成果的一次生動檢驗(yàn)。
服務(wù)當(dāng)天，吳沛澤準(zhǔn)時上門，主動出示證件并穿戴好鞋套。聽到王先生隨口提到“希望管路美觀”，他默默記在心里，反復(fù)測量后精心設(shè)計布管路徑。安裝過程中，他手法嫻熟，每顆螺絲、每個接口都處理得一絲不茍。
安裝結(jié)束后，吳沛澤并未立即離開。他耐心演示設(shè)備操作，手寫使用指南，順手清潔臺面，并將所有廢料打包帶走，連紙片都不落下。“本來擔(dān)心年輕人經(jīng)驗(yàn)不足，沒想到比我想得還周到。”王先生贊嘆道。得知吳沛澤是開封職業(yè)學(xué)院通過校企合作培養(yǎng)輸送至海爾的畢業(yè)生，他更感慨不已。
這場暖心服務(wù)的背后，是產(chǎn)教融合育人機(jī)制的真實(shí)成效。近年來，為響應(yīng)國家加強(qiáng)技能人才培養(yǎng)的號召，開封職業(yè)學(xué)院與海爾集團(tuán)共建校企合作平臺，圍繞熱水器安裝等崗位需求，定制“課堂+實(shí)訓(xùn)”專項(xiàng)課程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝規(guī)范與實(shí)操技能深度融合，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)即上崗、上崗即勝任”。
吳沛澤正是該合作項(xiàng)目首批輸出的人才之一。他不僅扎實(shí)掌握安裝技術(shù)，更將“規(guī)范操作、用戶至上”的服務(wù)理念內(nèi)化于心。截至目前，已有50余名像他一樣的院校畢業(yè)生進(jìn)入海爾服務(wù)一線，以專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)贏得用戶廣泛認(rèn)可，成為校企協(xié)同培育高質(zhì)量技能人才的生動案例。
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