近期
中國人民銀行發(fā)布了
《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》
防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為
來看看詳細(xì)規(guī)定吧
人民幣現(xiàn)金收付新規(guī),2月起實(shí)施
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PART 0 1
最新消息
2025年12月19日,中國人民銀行發(fā)布了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》。規(guī)定指出,收費(fèi)單位、經(jīng)營主體應(yīng)尊重社會公眾對合法支付方式的自主選擇權(quán)。除因履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的義務(wù)或法定職責(zé)而應(yīng)使用非現(xiàn)金支付工具情形外,不得拒收現(xiàn)金,不得要求或誘導(dǎo)他人拒收現(xiàn)金,不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施,損害現(xiàn)金支付便利。
規(guī)定自2026年2月1日起施行。
PART 0 2
收費(fèi)單位和經(jīng)營主體
、《規(guī)定》基于分類管理和普遍適用的原則,提出保障現(xiàn)金支付的基本要求。主要包括以下幾方面:
采取人工方式收款、提供面對面服務(wù)以及線上預(yù)約、交易,線下完成服務(wù)或貨物交付,具備當(dāng)面收款條件的,應(yīng)支持現(xiàn)金支付,保持合理的零錢備付。
采取無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式,以及采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所,經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式,現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話,不得收取手續(xù)費(fèi)或設(shè)置限制條件,造成轉(zhuǎn)換不便。
全部交易、支付、服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)完成的,收費(fèi)單位、經(jīng)營主體應(yīng)提前公示支付方式,并在服務(wù)過程中及時(shí)告知、說明支付方式。
收費(fèi)單位、經(jīng)營主體委托其他單位代為收款的,委托方應(yīng)當(dāng)通過協(xié)議、通知、聲明等書面形式,要求受托方按規(guī)定接受現(xiàn)金。
收費(fèi)單位推廣數(shù)字政務(wù),經(jīng)營主體開展商業(yè)模式創(chuàng)新,應(yīng)充分考慮公眾使用現(xiàn)金的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,不得排斥或歧視現(xiàn)金支付。
收費(fèi)單位、經(jīng)營主體遇社會公眾持有大量硬幣、小面額紙幣用于支付,超出其正常清點(diǎn)能力的,需協(xié)商解決或引導(dǎo)其到銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換為適宜券別后支付,不得以此為由拒收。
PART 0 3
銀行金融機(jī)構(gòu)
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人民幣現(xiàn)金管理相關(guān)法律法規(guī),采取措施提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,滿足社會公眾、收費(fèi)單位和經(jīng)營主體的需要:
吸收個(gè)人客戶人民幣存款、具有實(shí)體營業(yè)場所的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)、提供現(xiàn)金服務(wù)。提供面對面現(xiàn)金服務(wù)的,應(yīng)提供柜面人工現(xiàn)金服務(wù)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)模、類型、特點(diǎn),確保現(xiàn)金網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具的數(shù)量、布局能滿足不同客戶群體的現(xiàn)金服務(wù)需求。
對于社會公眾一次性持大量硬幣、小面額紙幣兌換的,應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況,為公眾提供預(yù)約辦理或分批次辦理。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為收費(fèi)單位、經(jīng)營主體收款受托方的,應(yīng)支持人工收取現(xiàn)金。
PART 04
遇現(xiàn)金支付不暢問題處置辦法
遭遇現(xiàn)金支付不便、不暢時(shí),應(yīng)與收費(fèi)單位、經(jīng)營主體友好協(xié)商解決爭議,依法正確維權(quán)。
確遇拒收現(xiàn)金,或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的,應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索,通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào),中國人民銀行將會同相關(guān)部門及時(shí)處理。
來源:中國人民銀行
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