京東升級“變色龍”，發出AI落地信號

近日，京東成立“變色龍業務部”，承接JoyAI App、JoyInside、數字人等AI產品的打造與商業化。

第一財經從知情人士處了解到，京東在一年前就成立了變色龍項目組，主要負責AI多模態產品的開發，其中包括JoyAI App等產品。今年京東將變色龍項目組升級為業務部，是為了更好地推進AI產品的落地與商業化，升級后將繼續加碼多模態AI工具、數字人、附身智能等產品的開發。

對于變色龍業務部的規模以及層級，京東目前尚未披露。但可以看到的是，和其他電商平臺不同，京東入局AI玩具賽道是以京東京造切入生產，形成了差異化的布局。艾媒咨詢CEO張毅認為，此舉關鍵在于通過自有品牌直連制造端模式，高效地連接優質生產資源，同時在制造端降低成本，以獲得成本定價優勢，同時通過數據反哺產生差異化優勢。

京東加速AI落地

京東本次升級變色龍業務部，是AI戰略從研發到落地的關鍵信號。

張毅對第一財經記者表示，京東成立變色龍業務部釋放了一個信號，即京東的AI戰略從技術能力儲備正式上升為集團商業化業務，包括數字人、JoyAI、JoyInside等能力和資產的基本發展路徑是圍繞大模型技術、硬件產品、供應鏈渠道的鏈路卡位消費電子AI化，后續在資本市場的AI估值紅利的窗口期內形成自己的優勢。

京東加強了對于人工智能應用的重視早有顯現。去年9月25日，在2025京東全球科技探索者大會上，京東CEO許冉表示未來三年將持續投入，帶動各個產業形成萬億規模的人工智能生態。劉強東也已親自擔任京東集團探索研究院院長。

京東的研發開支也在支持相關的投入。京東2025年第三季度財報顯示研發支出同比增長28.4%至56億元，占收入的百分比從2024年同期的1.7%升至1.9%。脈脈發布的《2025年度人才遷徙報告》顯示，在范圍為2025年1月至10月的統計中，京東進入了新發AI崗位量最高的企業TOP20。

從方向看，AI玩具和數字人將成為京東AI能力落地的重要商業場景。

2024年，京東創始人劉強東的“采銷東哥AI數字人”在采銷直播間帶貨，獲得了不小的關注。在去年京東進一步迭代了數字人技術。

據第一財經了解，?目前京東的數字人主要應用于直播、客服、文旅、品牌代言、賽事解說、名人分身等多場景。

京東言犀相關負責人曾對第一財經記者表示，大模型帶動數字人推理進一步降低了成本，去年需要約半小時的視頻素材訓練模型，今年僅需要一張照片或文字描述就可以生成數字人。目前單個數字人生產成本從數萬元已經拉低至兩位數，較真人拍攝模式成本降幅超90%。

此外，京東數字人發展的另一目標是降低使用門檻。京東言犀相關負責人此前表示，從直播工作看，僅有數字人減少成本并不夠，直播是一個綜合能力的集合，包括運營、選品、售后各個環節，因此在實際應用中，自身有運營直播經驗的商家會更懂得如何用好數字人。基于此，京東會繼續拓展“一鍵開播”功能，減少人工需要參與的部分，比如在文本生成上不需要人工再修改等，進一步降低商家使用數字人直播的技術門檻。

今年雙11期間，京東使用數字人直播的商家同比增長近6倍。2025年至今，數字人直播已累計帶動GMV數百億元。

切入AI玩具賽道

AI玩具成為了京東另一個技術落地的賽道。去年11月起，京東密集發布了一系列AI玩具產品。11月20日，京東發布了首款自研AI玩具，該款玩具搭載了京東附身智能平臺JoyInside。12月11 日，元蘿卜象棋機器人京東 JoyInside 棋友陪伴版開售。12月31日，京東再次發布4款AI 毛絨產品，包含面向老年人的 AI 陪伴毛絨產品。

第一財經查詢了上述產品的銷量，其中11月20日發布的系列玩偶銷量已超4000件，京東 JoyInside元蘿卜AI下棋機器銷量已超過8000件。

對于京東聚焦AI玩具的邏輯，張毅表示根據在廣東、浙江等玩具產業帶的調研，目前玩具行業有兩個發展方向，一個方向是IP化，另一個方向是AI化。張毅認為京東選擇AI玩具是因為該品類商業化落地非?？?，場景覆蓋全面，同時生態的賦能門檻比較低，既可以驗證大模型的社交和交互能力，又能覆蓋兒童、老人以及部分成年人多年齡段人群。

同時，AI玩具賽道有著很高的增長潛力。第三方分析機構魔鏡洞察發布的數據顯示，2024-2025年AI玩具各細分品類呈現同步高增長態勢，AI機器人、AI潮玩、AI教輔益智三大常見類型玩具的銷售額同比分別增長124.6%、798.7%、473.7%。AI潮玩憑借情感陪伴屬性在去年成為增長黑馬，帶動該類型市場實現份額從7.0%至15.7%的跨越。

張毅同時表示，AI玩具賽道并非沒有挑戰，當前整個賽道同質化嚴重，也易導致高退貨率。入局的企業需要突破同質化問題和產品創新挑戰。此外，張毅認為京東可以用性價比搶占大眾市場，通過消費洞察的極速反饋，快速迭代自研產品并且優化大模型，從而構建自營加平臺的雙輪驅動，打造未來可期待的競爭門檻關鍵。目前，京東JoyInside平臺已與40余家頭部機器人和AI玩具品牌實現技術對接，硬件設備對話輪次平均提升超120%。